تعزز شهادات وسائل التواصل الاجتماعي من سمعتك وتساعد في بناء تصور جيد لعلامتك التجارية. تشرح هذه المدونة كيفية نشر الشهادات على Instagram و Facebook خطوة بخطوة.
كيف تنشر الشهادات على Instagram؟
فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها عند إنشاء شهادات على Instagram:
- قم بإنشاء رسم أو صورة لشهادتك : استخدم أداة تصميم رسومية مجانية مثل Canva لإنشاء منشور جذاب بصريًا يتضمن نص الشهادة. ثم اختر قالبًا أو أنشئ تصميمك الخاص.
- أضف نص الشهادة إلى الرسم أو الصورة : انسخ ملاحظات العميل والصقها في الرسم أو الصورة. تأكد من أن النص سهل القراءة ويبرز في الخلفية.
- ضع علامة على العميل في منشور Instagram الخاص بك : اكتب “@” متبوعًا باسم مستخدم Instagram الخاص بالعميل لتذكرهم في منشور على Instagram. سيؤدي ذلك إلى إخطارهم بمشاركة ملاحظاتهم ومنحهم الفضل في شهادتهم
- أضف علامات تصنيف إلى منشورك : استخدم علامات التصنيف المتعلقة بالعمل أو الصناعة للمساعدة في اكتشاف المنشور من قبل المتابعين الجدد والعملاء المحتملين. حدد علامات التجزئة بحوالي 5-10 لتجنب الظهور على أنها رسائل غير مرغوب فيها.
- تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء : شجع الآخرين على ترك تعليقات أو التواصل مع العميل من خلال تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في المنشور مثل “اترك تعليقًا إذا كانت لديك تجربة مماثلة مع أعمالنا” أو “تابع عميلنا على المزيد من المحتوى الرائع الذي ينشئه المستخدمون أو محتوى الوسائط الاجتماعية “.
- انشر شهادتك على ملفك الشخصي على Instagram : بعد إنشاء الرسم أو الصورة ، وإضافة نص الشهادة ، ووضع علامات على العميل ، وإضافة علامات التصنيف ، بما في ذلك دعوة إلى اتخاذ إجراء ، حان الوقت لنشر الشهادة على Instagram. انقر فوق أيقونة علامة الجمع في أسفل وسط الشاشة ، وحدد الرسم أو الصورة ، وأضف تعليقًا ، وانشره في موجز Instagram على شكل بكرات أو قصص أو منشورات حتى يتمكن المتابعون من إعادة النشر وإعادة المشاركة.
كيف تنشر الشهادات على الفيسبوك؟
فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها عند إنشاء الشهادات على Facebook:
- اطلب الإذن لمشاركة الشهادة : قبل نشر ملاحظات العميل كشهادة على Facebook ، تأكد من طلب الإذن لمشاركتها علنًا. احترم خصوصيتهم وتفضيلاتهم ، واجعلهم يعرفون كيف سيتم استخدام شهادتهم.
- قم بإنشاء منشور على صفحتك على Facebook : انتقل إلى صفحتك على Facebook وأنشئ منشورًا جديدًا. انقر على زر “…” المزيد من الخيارات في الجزء السفلي الأيمن من مؤلف التدوينة لرؤية خيارات إضافية.
- حدد خيار “التوصيات” : من القائمة المنسدلة ، حدد “التوصيات”. سيؤدي ذلك إلى ظهور نموذج مصمم خصيصًا لمشاركة ملاحظات العملاء والمراجعات عبر الإنترنت.
- اكتب مقدمة موجزة عن الشهادة : في قسم “أخبر الناس برأيك” ، اكتب مقدمة قصيرة توفر سياقًا لشهادة العميل.
- أضف نص الشهادة : انسخ شهادة العميل والصقها في مربع النص المتوفر. تأكد من أن النص سهل القراءة ويبرز.
- ضع علامة على العميل في رسالتك : اكتب “@” متبوعًا باسم العميل على Facebook لوضع علامة عليه في منشورك. سيؤدي هذا إلى إخطارهم بأنك شاركت ملاحظاتهم ومنحهم الفضل في شهادتهم.
- أضف صورة أو مقطع فيديو (اختياري) : إذا كان لديك صورة ذات صلة أو شهادة فيديو لمرافقة الشهادة ، فيمكنك إضافتها إلى منشورك. سيساعد هذا في جعل المنشور أكثر جاذبية وجاذبية من الناحية المرئية.
- انشر الشهادة على Facebook : بمجرد إضافة نص الشهادة ، ووضع علامة على العميل ، وتضمين أي وسائط إضافية ، فقد حان الوقت لنشر شهادتك على Facebook. اضغط على زر “Post” لنشر شهادتك على صفحة Facebook.
ما هي فوائد ما بعد الشهادات على قنوات التواصل الاجتماعي؟
إن نشر الشهادات على وسائل التواصل الاجتماعي له مزايا عديدة منها:
- يبني الثقة والمصداقية: الشهادات هي شكل قوي من أشكال الإثبات الاجتماعي الذي يساعد في تأسيس الأعمال على أنها جديرة بالثقة وذات مصداقية في نظر العملاء المحتملين لاتخاذ قرارات الشراء الصحيحة.
- يعزز الوعي بالعلامة التجارية: عندما يشارك العملاء تجاربهم الإيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن ذلك يساعد على زيادة ظهور الأعمال والوصول إلى عملاء محتملين أكثر شمولاً.
- يقدم ملاحظات قيمة: توفر الشهادات ملاحظات قيمة تساعد في تحسين المنتجات أو الخدمات وتلبية احتياجات عملائك بشكل أفضل.
- زيادة المشاركة: يساعد نشر الشهادات على وسائل التواصل الاجتماعي على زيادة التفاعل مع الجمهور ، حيث من المرجح أن يحب الناس ، ويعلقوا ، ويشاركوا المنشورات التي تتميز بردود فعل إيجابية من عملاء حقيقيين.
- يساعد في تحسين محركات البحث (SEO): من خلال تضمين الكلمات الرئيسية ذات الصلة وعلامات التصنيف في المنشورات ، فمن المحتمل أن يؤدي ذلك إلى تحسين تصنيفات محرك البحث وزيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب.
- تشجيع الولاء وتكرار الأعمال: تساعد مشاركة ملاحظات العملاء وإظهار التقدير لدعمهم في تعزيز الشعور بالولاء وتشجيع تكرار الأعمال.
- إنشاء صورة إيجابية للعلامة التجارية: يساعد نشر الشهادات على وسائل التواصل الاجتماعي في تكوين صورة إيجابية للعلامة التجارية وتحسين سمعتك العامة.
ما هي أفضل الممارسات لنشر الشهادات؟
فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يجب وضعها في الاعتبار عند نشر الشهادات على Instagram و Facebook ومراجعة المواقع:
- اطلب دائمًا الإذن لاستخدام ملاحظات العميل كشهادة العميل
- اجعل العملية لافتة للنظر قدر الإمكان للعملاء من خلال توفير إرشادات أو نموذج
- استخدم المرئيات لعرض منشورات الشهادة الخاصة بك على Instagram
- استخدم مقاطع فيديو أطول لشهادة العلاقات العامة على Facebook لتوفير مزيد من التفاصيل والسياق
- ضع علامة على العميل في المنشور حتى يحصل على رصيد مقابل ملاحظاته
- قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتشجيع الآخرين على ترك ملاحظات أو التواصل مع العميل السعيد
أسئلة مكررة
ما هي الشهادة؟
الشهادة هي بيان من العميل يتحدث عن تجربته مع منتج أو خدمة. تتخذ الشهادات أشكالًا عديدة بما في ذلك البيانات المكتوبة أو مراجعات الفيديو أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. تعتبر الشهادات أدوات مفيدة لأنها تتيح للعملاء المحتملين الاستماع مباشرة من العملاء حول تجاربهم.
لماذا تساعد الشهادات الشركات؟
تساعد مشاركة تقييمات العملاء الإيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي في بناء الثقة وجذب عملاء وعملاء جدد والتجارة الإلكترونية.
