Comment publier des témoignages sur Instagram et Facebook

Qu’est-ce qu’un témoignage ?

Un témoignage est une déclaration d’un client qui parle de son expérience avec un produit ou un service. Les témoignages peuvent prendre de nombreuses formes, y compris des déclarations écrites, des critiques vidéo ou des messages sur les médias sociaux, et ils fournissent une preuve sociale.

Les témoignages sont un outil efficace car ils permettent aux clients potentiels d’entendre directement des clients parler de leurs expériences et de leurs études de cas avec une entreprise.

Pourquoi les témoignages aident-ils les entreprises ?

Le fait de partager les commentaires des clients sur les sites de médias sociaux constitue la « preuve » que vous dirigez une entreprise prospère. Le partage d’avis positifs de clients sur les médias sociaux peut vous aider à instaurer la confiance et à attirer de nouveaux prospects et clients, ainsi que le commerce électronique.

Renforcer la confiance et la crédibilité : Les témoignages sont une forme puissante de preuve sociale qui peut aider à établir la confiance et la crédibilité de votre entreprise aux yeux des clients potentiels pour qu’ils prennent les bonnes décisions d’achat.
Renforcement de la notoriété de la marque : Lorsque les clients partagent leurs expériences positives sur les médias sociaux et sur Google my business, cela peut contribuer à accroître la visibilité de votre entreprise et à toucher un plus grand nombre de clients potentiels.
Fournit un retour d’information précieux : Les témoignages peuvent fournir un retour d’information précieux qui peut vous aider à améliorer vos produits ou services et à mieux répondre aux besoins de vos clients.
Augmente l’engagement : La publication de témoignages sur les médias sociaux peut contribuer à accroître l’engagement de votre public, car les gens sont plus susceptibles d’aimer, de commenter et de partager des messages contenant des commentaires positifs de clients réels.
Aide au référencement : En incluant des mots-clés et des hashtags pertinents dans vos posts, vous pouvez améliorer votre classement dans les moteurs de recherche et augmenter le trafic vers votre site web.
Encourager la loyauté et la récurrence : Le fait de partager les commentaires des clients et de leur témoigner votre reconnaissance pour leur soutien peut contribuer à créer un sentiment de loyauté et à encourager les clients à revenir.
Créer une image de marque positive : La publication de témoignages sur les médias sociaux peut contribuer à créer une image de marque positive et à améliorer votre réputation générale.

Comment publier des témoignages sur Instagram

Créez un graphique ou une image pour votre témoignage

Utilisez un outil de conception graphique gratuit comme Canva pour créer un message visuellement attrayant qui inclut le texte du témoignage.
Choisissez un modèle ou créez votre propre design

Ajoutez le texte du témoignage à votre graphique ou à votre image

Copier et coller les commentaires du client dans le graphique ou l’image
Veillez à ce que le texte soit facile à lire et qu’il se détache de l’arrière-plan.

Étiqueter le client dans votre publication Instagram

Tapez @ suivi du handle Instagram stories du client pour le taguer dans votre post.
Ils seront ainsi informés que vous avez pris connaissance de leurs commentaires et seront remerciés pour leur témoignage.

Ajoutez des hashtags à votre message

Utilisez des hashtags liés à votre entreprise ou à votre secteur d’activité pour aider votre message à être découvert par de nouveaux adeptes et des clients potentiels.
Limitez votre utilisation des hashtags à environ 5-10 pour éviter de passer pour un spammeur.

Inclure un appel à l’action dans votre message

Encouragez les autres à laisser un commentaire ou à entrer en contact avec le client en incluant un appel à l’action dans votre message.
Par exemple, vous pouvez dire « Laissez un commentaire si vous avez eu une expérience similaire avec notre entreprise » ou « Suivez notre client pour plus de contenu généré par l’utilisateur ou de contenu de médias sociaux »

Publiez votre témoignage sur votre profil Instagram

Une fois que vous avez créé votre graphique ou votre image, ajouté le texte du témoignage, tagué le client, ajouté des hashtags et inclus un appel à l’action, il est temps de poster votre témoignage sur Instagram
Appuyez sur l’icône plus en bas au centre de l’écran, sélectionnez votre graphique ou votre image, ajoutez votre légende et publiez-la sur votre fil Instagram sous forme de bobines, d’histoires ou de posts afin que vos followers puissent la reposter et la repartager

Comment publier des témoignages sur Facebook

Demander l’autorisation de diffuser le témoignage

Avant de publier les commentaires d’un client sous forme de témoignage sur Facebook, veillez à lui demander l’autorisation de les diffuser publiquement.
Respectez leur vie privée et leurs préférences et informez-les de l’utilisation qui sera faite de leur témoignage.

Créez un message sur votre page Facebook

Allez sur votre page Facebook et créez un nouveau message.
Cliquez sur le bouton « … » plus d’options en bas à droite du compositeur de l’article pour voir des options supplémentaires.

Choisissez l’option « Recommandations

Dans le menu déroulant, sélectionnez « Recommandations »
Un modèle spécialement conçu pour le partage des commentaires des clients et des avis en ligne s’affiche.

Rédiger une brève introduction au témoignage

Dans la section « Dites ce que vous pensez », rédigez une brève introduction qui replace le témoignage du client dans son contexte.

Ajouter le texte du témoignage

Copiez et collez le témoignage du client dans la zone de texte prévue à cet effet.
Veillez à ce que le texte soit facile à lire et qu’il ressorte bien.

Marquez le client dans votre message

Tapez « @ » suivi du nom du client sur Facebook pour l’inclure dans votre message.
Ils seront ainsi informés que vous avez pris connaissance de leurs commentaires et seront remerciés pour leur témoignage.

Ajouter une photo ou une vidéo (facultatif)

Si vous disposez d’une photo ou d’une vidéo pertinente pour accompagner le témoignage, vous pouvez l’ajouter à votre message.
Cela permettra de rendre votre message plus attrayant et plus engageant sur le plan visuel

Publiez votre témoignage sur Facebook

Une fois que vous avez ajouté le texte du témoignage, étiqueté le client et inclus tout média supplémentaire, il est temps de publier votre témoignage sur Facebook
Cliquez sur le bouton « Publier » pour publier votre témoignage sur votre page Facebook.

Quelles sont les meilleures pratiques pour publier des témoignages ?

Voici quelques bonnes pratiques à garder à l’esprit lorsque vous publiez des témoignages sur Instagram et Facebook et sur des sites d’avis :

Demandez toujours l’autorisation d’utiliser les commentaires d’un client comme témoignage.
Rendre le processus aussi attrayant que possible pour les clients en fournissant des lignes directrices ou un modèle.
Utilisez des visuels pour mettre en valeur vos posts de témoignages sur Instagram.
Utilisez des vidéos ou des photos de témoignages plus longues sur Facebook pour fournir plus de détails et de contexte.
Marquer le client dans le message afin qu’il soit remercié pour son retour d’information.
Inclure un appel à l’action pour encourager les autres à laisser un commentaire ou à entrer en contact avec le client satisfait.