Les témoignages sur les médias sociaux renforcent votre réputation et contribuent à donner une bonne image de votre marque. Ce blog explique comment publier des témoignages sur Instagram et Facebook, étape par étape.
Comment publier des témoignages sur Instagram ?
Voici les étapes à suivre pour créer des témoignages sur Instagram :
- Créez un graphique ou une image pour votre témoignage: Utilisez un outil de conception graphique gratuit comme Canva pour créer un message visuellement attrayant qui inclut le texte du témoignage. Ensuite, choisissez un modèle ou créez votre propre design.
- Ajoutez le texte du témoignage à votre graphique ou à votre image: Copiez et collez le commentaire du client dans le graphique ou l’image. Veillez à ce que le texte soit facile à lire et qu’il se détache de l’arrière-plan.
- Marquez le client dans votre message Instagram: Tapez « @ » suivi du nom d’utilisateur Instagram du client pour le mentionner dans un post Instagram. Ils seront ainsi informés que leurs commentaires ont été partagés et qu’ils sont reconnus pour leur témoignage.
- Ajoutez des hashtags à votre message: Utilisez des hashtags liés à l’entreprise ou au secteur d’activité pour aider le message à être découvert par de nouveaux adeptes et des clients potentiels. Limitez les hashtags à 5-10 pour éviter de passer pour un spammeur.
- Incluez un appel à l’action: Encouragez les autres à laisser des commentaires ou à entrer en contact avec le client en incluant un appel à l’action dans le message, comme « Laissez un commentaire si vous avez eu une expérience similaire avec notre entreprise » ou « Suivez notre client pour plus de contenu généré par les utilisateurs ou de contenu sur les médias sociaux ».
- Publiez votre témoignage sur votre profil Instagram: Après avoir créé le graphique ou l’image, ajouté le texte du témoignage, tagué le client, ajouté des hashtags et inclus un appel à l’action, il est temps de poster le témoignage sur Instagram. Appuyez sur l’icône plus en bas au centre de l’écran, sélectionnez le graphique ou l’image, ajoutez une légende et publiez-la sur le flux Instagram sous forme de bobines, d’histoires ou de posts afin que les adeptes puissent la reposter et la repartager.
Comment publier des témoignages sur Facebook ?
Voici les étapes à suivre pour créer des témoignages sur Facebook :
- Demandez l’autorisation de partager le témoignage: Avant de publier les commentaires d’un client sous forme de témoignage sur Facebook, veillez à lui demander l’autorisation de les partager publiquement. Respectez leur vie privée et leurs préférences, et faites-leur savoir comment leur témoignage sera utilisé.
- Créez un message sur votre page Facebook : Allez sur votre page Facebook et créez un nouveau message. Cliquez sur le bouton « … » plus d’options en bas à droite du compositeur de l’article pour voir des options supplémentaires.
- Choisissez l’option « Recommandations »: Dans le menu déroulant, sélectionnez « Recommandations ». Un modèle spécialement conçu pour partager les commentaires des clients et les avis en ligne s’affiche.
- Rédigez une brève introduction au témoignage: Dans la section « Dites ce que vous pensez », rédigez une brève introduction qui replace le témoignage du client dans son contexte.
- Ajoutez le texte du témoignage: Copiez et collez le témoignage du client dans la zone de texte prévue à cet effet. Veillez à ce que le texte soit facile à lire et qu’il ressorte bien.
- Marquez le client dans votre message: Tapez « @ » suivi du nom Facebook du client pour le marquer dans votre message. Ils seront ainsi informés que vous avez pris connaissance de leurs commentaires et seront remerciés pour leur témoignage.
- Ajouter une photo ou une vidéo (facultatif) : Si vous disposez d’une photo ou d’une vidéo pertinente pour accompagner le témoignage, vous pouvez l’ajouter à votre message. Cela contribuera à rendre le message plus attrayant et plus intéressant sur le plan visuel.
- Publier le témoignage sur Facebook: Une fois que vous avez ajouté le texte du témoignage, étiqueté le client et inclus tout média supplémentaire, il est temps de publier votre témoignage sur Facebook. Cliquez sur le bouton « Publier » pour publier votre témoignage sur la page Facebook.
Quels sont les avantages de publier des témoignages sur les réseaux sociaux ?
La publication de témoignages sur les médias sociaux présente de nombreux avantages :
- Renforce la confiance et la crédibilité : Les témoignages sont une forme puissante de preuve sociale qui aide à établir la confiance et la crédibilité de l’entreprise aux yeux des clients potentiels pour qu’ils prennent les bonnes décisions d’achat.
- Renforcement de la notoriété de la marque : Lorsque les clients partagent leurs expériences positives sur les médias sociaux, cela permet d’accroître la visibilité de l’entreprise et d’atteindre un plus grand nombre de clients potentiels.
- Fournit un retour d’information précieux : Les témoignages fournissent un retour d’information précieux qui permet d’améliorer les produits ou les services et de mieux répondre aux besoins des clients.
- Augmente l’engagement : La publication de témoignages sur les médias sociaux contribue à accroître l’engagement du public, car les gens sont plus susceptibles d’aimer, de commenter et de partager des messages contenant des commentaires positifs de clients réels.
- Aide au référencement : En incluant des mots-clés et des hashtags pertinents dans les messages, il est possible d’améliorer le classement dans les moteurs de recherche et d’augmenter le trafic vers le site web.
- Encourager la loyauté et la récurrence des affaires : Le fait de partager les commentaires des clients et de leur témoigner de la reconnaissance pour leur soutien contribue à créer un sentiment de loyauté et à encourager les clients à revenir.
- Créer une image de marque positive : La publication de témoignages sur les médias sociaux contribue à créer une image de marque positive et à améliorer votre réputation générale.
Quelles sont les meilleures pratiques pour publier des témoignages ?
Voici quelques bonnes pratiques à garder à l’esprit lorsque vous publiez des témoignages sur Instagram et Facebook et sur des sites d’avis :
- Demandez toujours l’autorisation d’utiliser les commentaires d’un client comme témoignage.
- Rendre le processus aussi attrayant que possible pour les clients en fournissant des lignes directrices ou un modèle.
- Utilisez des visuels pour mettre en valeur vos posts de témoignages sur Instagram.
- Utilisez des vidéos ou des photos de témoignages plus longues sur Facebook pour fournir plus de détails et de contexte.
- Marquer le client dans le message afin qu’il soit remercié pour son retour d’information.
- Inclure un appel à l’action pour encourager les autres à laisser un commentaire ou à entrer en contact avec le client satisfait.
Questions fréquemment posées
Qu’est-ce qu’un témoignage ?
Un témoignage est une déclaration d’un client qui parle de son expérience avec un produit ou un service. Les témoignages peuvent prendre de nombreuses formes, notamment des déclarations écrites, des commentaires vidéo ou des messages sur les médias sociaux. Les témoignages sont des outils utiles car ils permettent aux clients potentiels d’entendre directement des clients parler de leurs expériences.
Pourquoi les témoignages aident-ils les entreprises ?
Le partage d’avis positifs de clients sur les médias sociaux permet d’instaurer la confiance et d’attirer de nouveaux prospects et clients, ainsi que le commerce électronique.
