Kas iseloomustusi on võimalik välja mõelda?
Siin on mõned faktid iseloomustuste koostamise kohta:
- Tunnistuste koostamine on võimalik, kuid ebaeetiline ja kahjulik.
- Võltsitud arvustused rikuvad aususe ja läbipaistvuse põhimõtteid ning kahjustavad usaldusväärsust.
- Võltsitud arvustused võivad viia isegi kohtumenetluseni, kui kliendid tunnevad, et neid on petetud.
- Keskendumine klientide tõelisele tagasisidele loob positiivset mainet.
- Ausate arvustuste julgustamine loob usaldusväärsust ja usaldust ning annab väärtuslikku tagasisidet.
Mis on klientide iseloomustused?
Klientide iseloomustused on klientide avaldused või kommentaarid nende kogemuste kohta konkreetse toote või teenusega. Siin on mõned faktid klientide iseloomustuste kohta:
- Klientide iseloomustused on klientide ütlused toote/teenuse kogemuste kohta.
- Need on sotsiaalsed tõendid, mis aitavad potentsiaalsetel klientidel teha teadlikke otsuseid.
- Klientide arvustused on võimsad turundusvahendid, mis loovad usaldusväärsust ja usaldust.
- Nad esitlevad positiivseid kommentaare ja kogemusi, ehitades positiivset mainet.
- Tunnistused suurendavad 218% võrra külastajate tõenäosust, et nad muutuvad juhtideks.
- Arvamused võivad esineda eri vormides: kirjalikud arvustused, videoarvustused ja sotsiaalmeedia postitused.
- Sageli sisaldavad need üksikasju saadud hüvede või lahendatud probleemide kohta.
Millised on klientide iseloomustuste eelised?
- Usalduse loomine: Klientide iseloomustused on võimas viis potentsiaalsete klientide usalduse loomiseks. Kui inimesed näevad, et teistel on olnud toote või teenusega positiivseid kogemusi, usaldavad nad tõenäolisemalt, et see vastab nende vajadustele, eriti digitaalturunduses.
- Usaldusväärsuse suurendamine: Eriti kui need on konkreetsed ja üksikasjalikud. Need näitavad, et ettevõte on saavutanud edu kvaliteetsete toodete või teenuste osutamisel.
- Müügi suurendamine: Klientide positiivsed hinnangud mõjutavad ostuotsuseid ja aitavad suurendada müüki. Kui inimesed näevad, et teistel on olnud toote või teenusega positiivseid kogemusi, teevad nad suurema tõenäosusega ostu.
- Klientide hoidmise parandamine: Klientide julgustamine iseloomustuste jätmiseks aitab parandada kliendipidamist. Kui kliendid tunnevad, et nende tagasiside on väärtustatud ja hinnatud, jätkavad nad suurema tõenäosusega ettevõttega äritegevust.
- Väärtusliku tagasiside andmine: Tunnistused annavad väärtuslikku tagasisidet, mida kasutatakse toodete ja teenuste täiustamiseks. Klientide tagasisidet kuulates teevad ettevõtted kindlaks parandamist vajavad valdkonnad ja teevad muudatusi, mis toovad kasu nende klientidele.
Kuidas saada iseloomustusi?
- Küsige oma klientidelt: Kõige lihtsam viis saada iseloomustusi on lihtsalt küsida oma klientidelt. Pöörduge klientide poole, kellel on olnud positiivseid kogemusi teie toote või teenusega, ja paluge neil jagada veebiarvamusi rakenduste ja ülevaatesaitide, näiteks Yelp või Google’i ülevaated, kaudu.
- Tehke see kättesaadavaks: Tehke klientide jaoks iseloomustuse jätmine võimalikult lihtsaks. Looge vorm või küsitlus, milles küsitakse tagasisidet ja iseloomustusi, või paluge tagasisidet e-kirja või sotsiaalmeedia kaudu. Suurendage oma maandumislehe SEO-d, et olla inimestele paremini kättesaadav.
- Pakkuda stiimulit: Kaaluge võimalust pakkuda klientidele, kes jätavad iseloomustuse, stiimulit, näiteks allahindlust või tasuta toodet.
- Näita iseloomustusi: Kui olete kogunud iseloomustused, esitlege neid silmapaistvalt oma veebisaidil, sotsiaalmeedia lehekülgedel ja turundusmaterjalides. See aitab luua usaldusväärsust ja usaldust potentsiaalsete klientide suhtes.
- Suurendage oma teenuseid: Hea teeninduse pakkumine loob õnnelikud kliendid, kes jätavad pigem positiivseid kui negatiivseid tooteülevaateid.
Pange tähele, et see ei ole täielik loetelu ega juriidiline nõuanne. Kui teil on küsimusi, konsulteerige alati advokaadiga.
Korduma kippuvad küsimused
Mis on Federal Trade Commission?
Federal Trade Commission (FTC) on Ameerika Ühendriikide valitsuse sõltumatu asutus, mis vastutab tarbijate kaitsmise ja konkurentsi edendamise eest turul. FTC vastutab mitmete tarbijakaitse ja konkurentsiga seotud seaduste jõustamise eest ning uurib ja võtab vastutusele ettevõtteid, kes käituvad ebaseaduslikult või ebaeetiliselt.
FTC keelab selgesõnaliselt võltsitud soovitused, ülevaated ja kinnitused sotsiaalmeedias. Samuti keelavad sellised ettevõtted nagu Google, Amazon ja Yelp tasulised iseloomustused.
