Wie man Testimonials auf Instagram und Facebook veröffentlicht

Was ist ein Testimonial?

Ein Empfehlungsschreiben ist eine Aussage eines Kunden, der über seine Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung berichtet. Testimonials können viele Formen annehmen, z. B. schriftliche Erklärungen, Videobewertungen oder Beiträge in sozialen Medien, und sie liefern den sozialen Beweis.

Testimonials sind ein wirksames Instrument, da sie potenziellen Kunden die Möglichkeit geben, direkt von Kunden über ihre Erfahrungen und Fallstudien mit einem Unternehmen zu hören.

Warum helfen Testimonials den Unternehmen?

Die Weitergabe von Kundenrezensionen auf Websites sozialer Medien dient als „Beweis“ dafür, dass Sie ein erfolgreiches Unternehmen führen. Die Weitergabe positiver Kundenrezensionen in den sozialen Medien kann Ihnen helfen, Vertrauen aufzubauen und neue Leads, Kunden und E-Commerce zu gewinnen.

Schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit: Testimonials sind eine mächtige Form des sozialen Nachweises, der dazu beitragen kann, Ihr Unternehmen in den Augen potenzieller Kunden als vertrauenswürdig und glaubwürdig zu etablieren, um die richtigen Kaufentscheidungen zu treffen.
Steigert die Markenbekanntheit: Wenn Kunden ihre positiven Erfahrungen in den sozialen Medien und bei Google My Business teilen, kann dies dazu beitragen, die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens zu erhöhen und eine größere Zahl potenzieller Kunden zu erreichen.
Bietet wertvolles Feedback: Testimonials können wertvolles Feedback liefern, das Ihnen helfen kann, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern und die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu erfüllen.
Erhöht das Engagement: Das Veröffentlichen von Testimonials in sozialen Medien kann dazu beitragen, das Engagement Ihres Publikums zu erhöhen, da es eher geneigt ist, Beiträge zu mögen, zu kommentieren und zu teilen, die positives Feedback von echten Kunden enthalten.
Hilft bei SEO: Indem Sie relevante Schlüsselwörter und Hashtags in Ihre Beiträge aufnehmen, können Sie Ihr Suchmaschinenranking verbessern und mehr Besucher auf Ihre Website leiten.
Fördert Loyalität und Wiederholungsgeschäfte: Der Austausch von Kundenfeedback und die Wertschätzung für ihre Unterstützung können dazu beitragen, ein Gefühl der Loyalität zu schaffen und Wiederholungsgeschäfte zu fördern.
Schafft ein positives Markenimage: Die Veröffentlichung von Erfahrungsberichten in sozialen Medien kann dazu beitragen, ein positives Markenimage zu schaffen und Ihren allgemeinen Ruf zu verbessern.

Wie man Testimonials auf Instagram postet

Erstellen Sie eine Grafik oder ein Bild für Ihr Zeugnis

Verwenden Sie ein kostenloses Grafikdesign-Tool wie Canva, um einen visuell ansprechenden Beitrag zu erstellen, der den Zeugnistext enthält.
Wählen Sie eine Vorlage oder erstellen Sie Ihr eigenes Design

Fügen Sie den Zeugnistext zu Ihrer Grafik oder Ihrem Bild hinzu

Kopieren Sie das Feedback des Kunden und fügen Sie es in die Grafik oder das Bild ein.
Achten Sie darauf, dass der Text gut lesbar ist und sich vom Hintergrund abhebt.

Markieren Sie den Kunden in Ihrem Instagram-Post

Geben Sie @ gefolgt vom Instagram-Stories-Handle des Kunden ein, um ihn in Ihrem Beitrag zu markieren.
Auf diese Weise werden sie benachrichtigt, dass Sie ihr Feedback geteilt haben, und sie erhalten Anerkennung für ihren Erfahrungsbericht.

Hinzufügen von Hashtags zu Ihrem Beitrag

Verwenden Sie Hashtags, die sich auf Ihr Unternehmen oder Ihre Branche beziehen, damit Ihr Beitrag von neuen Followern und potenziellen Kunden entdeckt wird.
Beschränken Sie die Verwendung von Hashtags auf etwa 5-10, um zu vermeiden, dass sie als spammig erscheinen.

Fügen Sie einen Aufruf zum Handeln in Ihren Beitrag ein

Ermutigen Sie andere, Feedback zu hinterlassen oder sich mit dem Kunden in Verbindung zu setzen, indem Sie in Ihrem Beitrag eine Aufforderung zum Handeln einfügen.
Sie könnten zum Beispiel sagen: „Hinterlassen Sie einen Kommentar, wenn Sie eine ähnliche Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben“ oder „Folgen Sie unserem Kunden für weitere großartige nutzergenerierte Inhalte oder Inhalte in sozialen Medien“.

Posten Sie Ihren Erfahrungsbericht auf Ihrem Instagram-Profil

Sobald Sie Ihre Grafik oder Ihr Bild erstellt, den Text des Testimonials hinzugefügt, den Kunden getaggt, Hashtags hinzugefügt und eine Handlungsaufforderung hinzugefügt haben, ist es an der Zeit, Ihr Testimonial auf Instagram zu posten
Tippen Sie auf das Plus-Symbol unten in der Mitte des Bildschirms, wählen Sie Ihre Grafik oder Ihr Bild aus, fügen Sie Ihre Beschriftung hinzu und posten Sie es in Ihrem Instagram-Feed als Reels, Stories oder Posts, damit Ihre Follower es erneut posten und teilen können.

Wie man Zeugnisse auf Facebook postet

Bitten Sie um Erlaubnis, das Zeugnis weiterzugeben

Bevor Sie das Feedback eines Kunden als Erfahrungsbericht auf Facebook veröffentlichen, sollten Sie ihn um Erlaubnis bitten, es öffentlich zu teilen.
Respektieren Sie ihre Privatsphäre und ihre Vorlieben und teilen Sie ihnen mit, wie ihr Zeugnis verwendet werden wird.

Erstellen Sie einen Beitrag auf Ihrer Facebook-Seite

Gehen Sie zu Ihrer Facebook-Seite und erstellen Sie einen neuen Beitrag
Klicken Sie auf die Schaltfläche „…“ unten rechts im Post Composer, um weitere Optionen zu sehen

Wählen Sie die Option „Empfehlungen“.

Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü „Empfehlungen“.
Dadurch wird eine Vorlage angezeigt, die speziell für die Weitergabe von Kundenfeedback und Online-Bewertungen entwickelt wurde.

Schreiben Sie eine kurze Einleitung zum Zeugnis

Schreiben Sie im Abschnitt „Sagen Sie, was Sie denken“ eine kurze Einleitung, die den Kontext des Kundenberichts darstellt.

Hinzufügen des Zeugnistextes

Kopieren Sie den Kundenbericht und fügen Sie ihn in das vorgesehene Textfeld ein.
Achten Sie darauf, dass der Text gut lesbar ist und sich abhebt.

Markieren Sie den Kunden in Ihrem Beitrag

Geben Sie „@“ gefolgt vom Facebook-Namen des Kunden ein, um ihn in Ihrem Beitrag zu markieren.
Auf diese Weise werden sie benachrichtigt, dass Sie ihr Feedback geteilt haben, und sie erhalten Anerkennung für ihren Erfahrungsbericht.

Ein Foto oder Video hinzufügen (optional)

Wenn Sie ein aussagekräftiges Foto oder Video haben, können Sie es zu Ihrem Beitrag hinzufügen.
Dadurch wird Ihr Beitrag visuell ansprechender und interessanter.

Veröffentlichen Sie Ihren Erfahrungsbericht auf Facebook

Sobald Sie den Text des Testimonials hinzugefügt, den Kunden markiert und zusätzliche Medien eingefügt haben, ist es an der Zeit, Ihr Testimonial auf Facebook zu posten
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Posten“, um Ihren Erfahrungsbericht auf Ihrer Facebook-Seite zu veröffentlichen.

Was sind die besten Praktiken für die Veröffentlichung von Testimonials?

Im Folgenden finden Sie einige bewährte Verfahren, die Sie bei der Veröffentlichung von Testimonials auf Instagram, Facebook und Bewertungsportalen beachten sollten:

Fragen Sie immer nach der Erlaubnis, das Feedback eines Kunden als Kundenreferenz zu verwenden.
Machen Sie den Prozess für die Kunden so anschaulich wie möglich, indem Sie einen Leitfaden oder eine Vorlage bereitstellen
Verwenden Sie Bildmaterial, um Ihre Testimonials auf Instagram zu präsentieren
Verwenden Sie längere Testimonial-Videos pr Fotos auf Facebook, um mehr Details und Kontext zu liefern
Markieren Sie den Kunden in der Nachricht, damit er für sein Feedback Anerkennung erhält.
Fügen Sie einen Aufruf zum Handeln ein, um andere zu ermutigen, ein Feedback zu hinterlassen oder sich mit dem zufriedenen Kunden in Verbindung zu setzen.