Hvernig á að birta reynslusögur á Instagram og Facebook

Hvað er vitnisburður?

Vitnisburður er yfirlýsing frá viðskiptavinum sem talar um reynslu sína af vöru eða þjónustu. Vitnisburður getur tekið á sig ýmsar myndir, þar á meðal skriflegar yfirlýsingar, myndbandsgagnrýni eða færslur á samfélagsmiðlum, og þeir veita félagslegar sönnunargögn.

Vitnisburður er áhrifaríkt tæki vegna þess að þeir gera mögulegum viðskiptavinum kleift að heyra beint frá viðskiptavinum um reynslu sína og dæmisögur af fyrirtæki.

Af hverju vitnisburður hjálpa fyrirtækjum?

Að deila umsögnum viðskiptavina á samfélagsmiðlum þjónar sem „sönnun“ þess að þú rekur farsælt fyrirtæki. Að deila jákvæðum umsögnum viðskiptavina á samfélagsmiðlum getur hjálpað þér að byggja upp traust og laða að þér nýjar ábendingar og viðskiptavini og rafræn viðskipti.

Byggir upp traust og trúverðugleika: Vitnisburður er öflugt form félagslegrar sönnunar sem getur hjálpað fyrirtækinu þínu að vera áreiðanlegt og trúverðugt í augum hugsanlegra viðskiptavina til að taka réttar kaupákvarðanir.
Eykur vörumerkjavitund: Þegar viðskiptavinir deila jákvæðri reynslu sinni á samfélagsmiðlum og googla fyrirtækið mitt getur það hjálpað til við að auka sýnileika fyrirtækisins og ná til víðtækari tilvonandi viðskiptavina.
Veitir verðmæta endurgjöf: Vitnisburður getur veitt verðmæta endurgjöf sem getur hjálpað þér að bæta vörur þínar eða þjónustu og mæta betur þörfum viðskiptavina þinna.
Eykur þátttöku: Að birta sögur á samfélagsmiðlum getur hjálpað til við að auka þátttöku við áhorfendur, þar sem fólk er líklegra til að líka við, skrifa athugasemdir og deila færslum sem innihalda jákvæð viðbrögð frá raunverulegum viðskiptavinum.
Hjálpar við SEO: Með því að setja viðeigandi leitarorð og myllumerki í færslurnar þínar geturðu hjálpað til við að bæta leitarvélaröðina þína og auka umferð á vefsíðuna þína.
Hvetur til hollustu og endurtekinna viðskipta: Að deila athugasemdum viðskiptavina og sýna þakklæti þitt fyrir stuðning þeirra getur hjálpað til við að efla hollustutilfinningu og hvetja til endurtekinna viðskipta.
Skapar jákvæða vörumerkjaímynd: Að birta vitnisburð á samfélagsmiðlum getur hjálpað til við að skapa jákvæða vörumerkjaímynd og bæta almennt orðspor þitt.

Hvernig á að birta reynslusögur á Instagram

Búðu til grafík eða mynd fyrir vitnisburð þinn

Notaðu ókeypis grafískt hönnunartól eins og Canva til að búa til sjónrænt aðlaðandi færslu sem inniheldur vitnisburðartextann
Veldu sniðmát eða búðu til þína eigin hönnun

Bættu vitnisburðartextanum við grafíkina þína eða myndina

Afritaðu og límdu athugasemdir viðskiptavinarins inn í grafíkina eða myndina
Gakktu úr skugga um að textinn sé auðlesinn og skeri sig úr gegn bakgrunninum

Merktu viðskiptavininn í Instagram færslunni þinni

Sláðu inn @ og síðan fylgja Instagram sögur viðskiptavinarins til að merkja þær í færslunni þinni
Þetta mun láta þá vita að þú hafir deilt athugasemdum sínum og gefa þeim kredit fyrir vitnisburðinn

Bættu hashtags við færsluna þína

Notaðu hashtags sem tengjast fyrirtækinu þínu eða atvinnugreininni til að hjálpa nýjum fylgjendum og hugsanlegum viðskiptavinum að uppgötva færsluna þína
Takmarkaðu notkun þína á myllumerkjum við um það bil 5-10 til að koma í veg fyrir að rekast á sem ruslpóst

Settu ákall til aðgerða í færsluna þína

Hvettu aðra til að skilja eftir athugasemdir eða tengjast viðskiptavininum með því að setja ákall til aðgerða í færsluna þína
Til dæmis gætirðu sagt „Skiptu eftir athugasemd ef þú hefur haft svipaða reynslu af fyrirtækinu okkar“ eða „Fylgdu viðskiptavinum okkar til að fá meira frábært notendaframleitt efni eða efni á samfélagsmiðlum“

Settu vitnisburð þinn á Instagram prófílinn þinn

Þegar þú hefur búið til grafíkina þína eða myndina, bætt við vitnisburðartextanum, merkt viðskiptavininn, bætt við myllumerkjum og sett inn ákall til aðgerða, þá er kominn tími til að birta vitnisburðinn þinn á Instagram
Pikkaðu á plústáknið neðst á miðjum skjánum, veldu grafíkina þína eða myndina, bættu við yfirskriftinni þinni og settu hann á Instagram strauminn þinn sem hjól, sögur eða færslur svo að fylgjendur þínir geti endurpóstað og endurdeilt

Hvernig á að birta reynslusögur á Facebook

Biddu um leyfi til að deila vitnisburðinum

Áður en þú birtir athugasemdir viðskiptavinar sem vitnisburð á Facebook, vertu viss um að biðja um leyfi þeirra til að deila því opinberlega
Virtu friðhelgi einkalífs þeirra og óskir og láttu þá vita hvernig vitnisburður þeirra verður notaður

Búðu til færslu á Facebook síðunni þinni

Farðu á Facebook síðuna þína og búðu til nýja færslu
Smelltu á „…“ fleiri valkostir hnappinn neðst til hægri á færsluhöfundinum til að sjá fleiri valkosti

Veldu valkostinn „Tilmæli“

Í fellivalmyndinni, veldu „Tilmæli“
Þetta mun koma upp sniðmát sem er sérstaklega hannað til að deila athugasemdum viðskiptavina og umsögnum á netinu

Skrifaðu stuttan inngang að vitnisburðinum

Í hlutanum „Segðu fólki hvað þér finnst“ skaltu skrifa stuttan inngang sem veitir samhengi við vitnisburð viðskiptavinarins.

Bættu við vitnisburðartextanum

Afritaðu og límdu vitnisburð viðskiptavinarins í textareitinn sem fylgir með
Gakktu úr skugga um að textinn sé auðlesinn og skeri sig úr

Merktu viðskiptavininn í færslunni þinni

Sláðu inn „@“ og síðan Facebook nafn viðskiptavinarins til að merkja hann í færslunni þinni
Þetta mun láta þá vita að þú hafir deilt athugasemdum sínum og gefa þeim kredit fyrir vitnisburðinn

Bæta við mynd eða myndbandi (valfrjálst)

Ef þú ert með viðeigandi mynd eða myndbandssögu til að fylgja vitnisburðinum geturðu bætt því við færsluna þína
Þetta mun hjálpa til við að gera færsluna þína sjónrænt aðlaðandi og grípandi

Settu vitnisburð þinn á Facebook

Þegar þú hefur bætt við vitnisburðartextanum, merkt viðskiptavininn og látið alla viðbótarmiðla fylgja með, þá er kominn tími til að birta vitnisburðinn þinn á Facebook
Smelltu á „Posta“ hnappinn til að birta vitnisburð þinn á Facebook síðunni þinni

Hverjar eru bestu aðferðir við að birta sögur?

Hér eru nokkrar bestu starfsvenjur til að hafa í huga þegar þú birtir sögur á Instagram og Facebook og skoðar síður:

Biðjið alltaf um leyfi til að nota endurgjöf viðskiptavinar sem vitnisburð viðskiptavina
Gerðu ferlið eins grípandi og mögulegt er fyrir viðskiptavini með því að útvega leiðbeiningar eða sniðmát
Notaðu myndefni til að sýna vitnisburðarfærslur þínar á Instagram
Notaðu lengri vitnisburðarmyndbönd fyrir myndir á Facebook til að veita frekari upplýsingar og samhengi
Merktu viðskiptavininn í færslunni svo hann fái kredit fyrir álit sitt
Láttu ákall til aðgerða fylgja til að hvetja aðra til að gefa athugasemdir eða tengjast ánægðum viðskiptavinum