Sådan udsender du testimonials på Instagram og Facebook

Hvad er et vidnesbyrd?

Et vidnesbyrd er en udtalelse fra en kunde, der fortæller om deres oplevelse med et produkt eller en tjeneste. Udtalelser kan have mange former, herunder skriftlige udtalelser, videoanmeldelser eller indlæg på sociale medier, og de giver socialt bevis.

Testimonials er et effektivt værktøj, fordi de giver potentielle kunder mulighed for at høre direkte fra kunder om deres erfaringer og casestudier med en virksomhed.

Hvorfor hjælper testimonials virksomheder?

Deling af kundeanmeldelser på sociale medier fungerer som “bevis” på, at du driver en succesfuld virksomhed. Ved at dele positive kundeanmeldelser på sociale medier kan du opbygge tillid og tiltrække nye kundeemner, kunder og e-handel.

Opbygger tillid og troværdighed: Det kan hjælpe med at etablere din virksomhed som troværdig og troværdig i potentielle kunders øjne, så de kan træffe de rigtige købsbeslutninger.
Øger kendskabet til mærket: Når kunderne deler deres positive oplevelser på sociale medier og google my business, kan det være med til at øge din virksomheds synlighed og nå ud til flere potentielle kunder.
Giver værdifuld feedback: Udtalelser kan give værdifuld feedback, som kan hjælpe dig med at forbedre dine produkter eller tjenester og bedre opfylde dine kunders behov.
Øger engagementet: Ved at skrive testimonials på sociale medier kan du øge engagementet hos dit publikum, da folk er mere tilbøjelige til at synes godt om, kommentere og dele indlæg, der indeholder positiv feedback fra rigtige kunder.
Hjælper med SEO: Ved at inkludere relevante søgeord og hashtags i dine indlæg kan du forbedre din placering i søgemaskinerne og få mere trafik til dit websted.
Opmuntrer til loyalitet og gentagne forretninger: Hvis du deler feedback fra kunderne og viser din påskønnelse for deres støtte, kan du være med til at skabe en følelse af loyalitet og tilskynde til at gentage forretninger.
Skaber et positivt brand image: Udtalelser på de sociale medier kan være med til at skabe et positivt brand image og forbedre dit generelle omdømme.

Sådan udsender du testimonials på Instagram

Opret en grafik eller et billede til dit vidnesbyrd

Brug et gratis grafisk designværktøj som Canva til at oprette et visuelt tiltalende indlæg, der indeholder teksten til vidnesbyrd
Vælg en skabelon, eller opret dit eget design

Tilføj teksten til dit vidnesbyrd til din grafik eller dit billede

Kopier og indsæt kundens feedback i grafikken eller billedet
Sørg for, at teksten er let at læse og skiller sig ud fra baggrunden

Tag kunden i dit Instagram-opslag

Skriv @ efterfulgt af kundens Instagram stories-håndtag for at tagge dem i dit opslag
Dette vil give dem besked om, at du har delt deres feedback, og give dem kredit for deres vidnesbyrd

Tilføj hashtags til dit indlæg

Brug hashtags relateret til din virksomhed eller branche for at hjælpe dit indlæg med at blive opdaget af nye følgere og potentielle kunder
Begræns din brug af hashtags til 5-10 for at undgå at virke spammy

Medtag en opfordring til handling i dit indlæg

Opmuntre andre til at give feedback eller komme i kontakt med kunden ved at inkludere en opfordring til handling i dit indlæg
Du kan f.eks. sige “Skriv en kommentar, hvis du har haft en lignende oplevelse med vores virksomhed” eller “Følg vores kunde for at få mere godt brugergenereret indhold eller indhold fra sociale medier”.

Indsæt dit vidnesbyrd på din Instagram-profil

Når du har oprettet din grafik eller dit billede, tilføjet teksten til dit vidnesbyrd, tagget kunden, tilføjet hashtags og inkluderet et call-to-action, er det tid til at poste dit vidnesbyrd på Instagram
Tryk på plus-ikonet nederst i midten af skærmen, vælg din grafik eller dit billede, tilføj din billedtekst, og post det til dit Instagram-feed som film, historier eller indlæg, så dine følgere kan genposte og genuddele det.

Sådan udsender du testimonials på Facebook

Spørg om tilladelse til at dele vidnesbyrdet

Før du lægger en kundes feedback op som et vidnesbyrd på Facebook, skal du sørge for at spørge dem om lov til at dele den offentligt
Respekter deres privatliv og præferencer, og lad dem vide, hvordan deres vidnesbyrd vil blive brugt

Opret et indlæg på din Facebook-side

Gå til din Facebook-side, og opret et nyt indlæg
Klik på knappen “…” flere muligheder nederst til højre i postkomponisten for at se yderligere muligheder

Vælg indstillingen “Anbefalinger”.

Vælg “Anbefalinger” i rullemenuen.
Dette vil få vist en skabelon, der er specielt designet til at dele kundefeedback og online anmeldelser

Skriv en kort introduktion til vidnesbyrdet

I afsnittet “Fortæl folk, hvad du synes” skal du skrive en kort introduktion, der giver kontekst til kundens vidnesbyrd

Tilføj teksten til vidnesbyrdet

Kopier og indsæt kundeudtalelsen i tekstboksen
Sørg for, at teksten er let at læse og skiller sig ud

Tag kunden i dit indlæg

Skriv “@” efterfulgt af kundens Facebook-navn for at tagge dem i dit opslag
Dette vil give dem besked om, at du har delt deres feedback, og give dem kredit for deres vidnesbyrd

Tilføj et foto eller en video (valgfrit)

Hvis du har et relevant foto eller en video, der kan ledsage dit vidnesbyrd, kan du tilføje det til dit indlæg
Dette vil gøre dit indlæg mere visuelt tiltalende og engagerende.

Indsend dit vidnesbyrd på Facebook

Når du har tilføjet teksten til dit vidnesbyrd, tagget kunden og inkluderet eventuelle yderligere medier, er det tid til at poste dit vidnesbyrd på Facebook
Klik på knappen “Post” for at offentliggøre dit vidnesbyrd på din Facebook-side

Hvad er de bedste fremgangsmåder for at skrive vidnesbyrd?

Her er nogle eksempler på bedste praksis, som du skal huske på, når du udsender testimonials på Instagram, Facebook og anmeldelsessider:

Spørg altid om tilladelse til at bruge en kundes feedback som et kundeudtalelse
Gør processen så iøjnefaldende som muligt for kunderne ved at give retningslinjer eller en skabelon
Brug visuelle elementer til at vise dine testimonials på Instagram
Brug længere testimonial-videoer pr fotos på Facebook for at give flere detaljer og kontekst
Tag kunden i indlægget, så de får kredit for deres feedback
Medtag en opfordring til at handle for at opfordre andre til at give feedback eller komme i kontakt med den tilfredse kunde