Co to jest Testimonial?
Referencje to wypowiedź klienta, która mówi o jego doświadczeniach z produktem lub usługą. Testimoniale mogą przybierać różne formy, w tym pisemne wypowiedzi, recenzje wideo lub posty w mediach społecznościowych, i stanowią dowód społeczny.
Testimonials są skutecznym narzędziem, ponieważ pozwalają potencjalnym klientom usłyszeć bezpośrednio od klientów o ich doświadczeniach i case studies z firmą.
Dlaczego referencje pomagają firmom?
Udostępnianie opinii klientów na portalach społecznościowych służy jako „dowód”, że prowadzisz firmę, która odnosi sukcesy. Udostępnianie pozytywnych opinii klientów w mediach społecznościowych może pomóc Ci zbudować zaufanie i przyciągnąć nowe leady i klientów oraz e-commerce.
Jakie są korzyści z zamieszczania Testimonials na kanałach Social Media?
- Buduje zaufanie i wiarygodność: Świadectwa są potężną formą dowodu społecznego, który może pomóc ustanowić Twoją firmę jako godną zaufania i wiarygodną w oczach potencjalnych klientów, aby podjąć właściwe decyzje o zakupie.
- Zwiększa świadomość marki: Kiedy klienci dzielą się swoimi pozytywnymi doświadczeniami w mediach społecznościowych i google my business, może to pomóc zwiększyć widoczność Twojej firmy i dotrzeć do szerszego grona potencjalnych klientów.
- Dostarcza cennych informacji zwrotnych: Testimonials może dostarczyć cennych informacji zwrotnych, które mogą pomóc w ulepszeniu produktów lub usług i lepszym zaspokojeniu potrzeb klientów.
- Zwiększa zaangażowanie: Zamieszczanie referencji w mediach społecznościowych może pomóc zwiększyć zaangażowanie odbiorców, ponieważ ludzie są bardziej skłonni do polubienia, komentowania i udostępniania postów, które zawierają pozytywne opinie od prawdziwych klientów.
- Pomaga w SEO: Włączając odpowiednie słowa kluczowe i hashtagi w swoich postach, możesz pomóc poprawić swoje rankingi w wyszukiwarkach i napędzić więcej ruchu do swojej witryny.
- Zachęca do lojalności i powtarzania biznesu: Dzielenie się opiniami klientów i okazywanie wdzięczności za ich wsparcie może pomóc wzmocnić poczucie lojalności i zachęcić do powtórnego biznesu.
- Tworzy pozytywny wizerunek marki: Zamieszczanie referencji w mediach społecznościowych może pomóc w tworzeniu pozytywnego wizerunku marki i poprawić ogólną reputację.
Jak zamieszczać testimoniale na Instagramie
Stwórz grafikę lub zdjęcie do swojego referencji
- Użyj darmowego narzędzia do projektowania graficznego, takiego jak Canva, aby stworzyć atrakcyjny wizualnie post, który będzie zawierał tekst referencji.
- Wybierz szablon lub stwórz swój własny projekt
Dodaj tekst referencji do swojej grafiki lub zdjęcia
- Skopiuj i wklej opinię klienta do grafiki lub obrazu
- Upewnij się, że tekst jest łatwy do odczytania i wyróżnia się na tle otoczenia
Oznacz klienta w swoim poście na Instagramie
- Wpisz @, a następnie uchwyt Instagram stories klienta, aby oznaczyć go w swoim poście
- W ten sposób poinformujesz ich o tym, że podzieliłeś się z nimi swoimi opiniami, a także uznasz ich zasługi.
Dodaj hashtagi do swojego postu
- Użyj hashtagów związanych z Twoją firmą lub branżą, aby pomóc Twojemu postowi zostać odkrytym przez nowych zwolenników i potencjalnych klientów.
- Ogranicz użycie hashtagów do około 5-10, aby uniknąć natknięcia się na spam.
Zamieść wezwanie do działania w swoim poście
- Zachęć innych do pozostawienia opinii lub połączenia się z klientem, umieszczając w swoim poście wezwanie do działania
- Na przykład możesz powiedzieć „Zostaw komentarz, jeśli miałeś podobne doświadczenie z naszą firmą” lub „Śledź naszego klienta, aby uzyskać więcej wspaniałych treści generowanych przez użytkowników lub treści w mediach społecznościowych”
Zamieść swoje świadectwo na swoim profilu na Instagramie
- Kiedy już stworzysz grafikę lub zdjęcie, dodasz tekst referencji, oznaczysz klienta, dodasz hashtagi i zawrzesz wezwanie do działania, nadszedł czas, aby opublikować referencje na Instagramie.
- Stuknij ikonę plusa w dolnym środku ekranu, wybierz swoją grafikę lub obraz, dodaj swój podpis i opublikuj go na swoim Instagramie w formie kołowrotków, historii lub postów, aby Twoi zwolennicy mogli go ponownie opublikować i udostępnić.
Jak zamieszczać referencje na Facebooku
Zapytaj o zgodę na podzielenie się świadectwem
- Zanim zamieścisz opinię klienta jako referencję na Facebooku, pamiętaj, aby zapytać go o zgodę na publiczne udostępnienie informacji.
- Szanuj ich prywatność i preferencje oraz poinformuj ich, w jaki sposób ich referencje zostaną wykorzystane
Utwórz post na swojej stronie na Facebooku
- Przejdź do swojej strony na Facebooku i utwórz nowy post
- Kliknij przycisk „…” więcej opcji w prawym dolnym rogu kompozytora postów, aby zobaczyć dodatkowe opcje
Wybierz opcję „Rekomendacje”
- Z rozwijanego menu wybierz „Rekomendacje”
- Spowoduje to wyświetlenie szablonu zaprojektowanego specjalnie do udostępniania opinii klientów i recenzji online.
Napisz krótkie wprowadzenie do świadectwa
- W sekcji „Powiedz ludziom, co myślisz”, napisz krótkie wprowadzenie, które zapewni kontekst dla świadectwa klienta
Dodaj tekst referencji
- Skopiuj i wklej opinię klienta do pola tekstowego.
- Upewnij się, że tekst jest łatwy do odczytania i wyróżnia się.
Oznacz klienta w swoim poście
- Wpisz „@”, a następnie nazwę klienta na Facebooku, aby oznaczyć go w swoim poście
- W ten sposób poinformujesz ich o tym, że podzieliłeś się z nimi swoimi opiniami, a także uznasz ich zasługi.
Dodaj zdjęcie lub film (opcjonalnie)
- Jeśli masz odpowiednie zdjęcie lub wideo towarzyszące testimonialowi, możesz dodać je do swojego postu
- Pomoże to uczynić Twój post bardziej atrakcyjnym wizualnie i wciągającym.
Umieść swoje świadectwo na Facebooku
- Po dodaniu tekstu referencji, oznaczeniu klienta i dołączeniu dodatkowych mediów, nadszedł czas, aby opublikować referencje na Facebooku
- Kliknij przycisk „Post”, aby opublikować świadectwo na swojej stronie na Facebooku
Jakie są najlepsze praktyki zamieszczania świadectw?
Oto kilka najlepszych praktyk, o których warto pamiętać, zamieszczając referencje na Instagramie i Facebooku oraz w serwisach recenzenckich:
- Zawsze pytaj o zgodę na wykorzystanie opinii klienta jako referencji.
- Spraw, aby proces był jak najbardziej przyjazny dla klientów poprzez dostarczenie wytycznych lub szablonu.
- Wykorzystaj wizualizacje, aby pokazać swoje posty z referencjami na Instagramie
- Używaj dłuższych filmów instruktażowych pr zdjęć na Facebooku, aby dostarczyć więcej szczegółów i kontekstu
- Oznacz klienta w poście, aby otrzymał uznanie za swoją opinię
- Zamieść wezwanie do działania, aby zachęcić innych do pozostawienia opinii lub połączenia się z zadowolonym klientem
