Los testimonios en las redes sociales mejoran su reputación y ayudan a crear una buena percepción de su marca. Este blog explica cómo publicar testimonios en Instagram y Facebook paso a paso.
¿Cómo publicar testimonios en Instagram?
Estos son los pasos a seguir para crear testimonios en Instagram:
- Crea un gráfico o una imagen para tu testimonio: Utiliza una herramienta de diseño gráfico gratuita como Canva para crear un post visualmente atractivo que incluya el texto testimonial. A continuación, elija una plantilla o cree su propio diseño.
- Añada el texto del testimonio a su gráfico o imagen: Copie y pegue la opinión del cliente en el gráfico o la imagen. Asegúrese de que el texto sea fácil de leer y destaque sobre el fondo.
- Etiqueta al cliente en tu publicación de Instagram: Escribe «@» seguido del nombre de usuario de Instagram del cliente para mencionarlo en una publicación de Instagram. Esto les notificará que su opinión se comparte y se les da crédito por su testimonio.
- Añade hashtags a tu publicación: Utiliza hashtags relacionados con la empresa o el sector para ayudar a que la publicación sea descubierta por nuevos seguidores y clientes potenciales. Limita los hashtags a unos 5-10 para evitar que parezcan spam.
- Incluya una llamada a la acción: Anima a otros a dejar su opinión o a conectar con el cliente incluyendo una llamada a la acción en el post del tipo «Deja un comentario si has tenido una experiencia similar con nuestro negocio» o «Sigue a nuestro cliente para ver más contenido generado por el usuario o contenido en redes sociales».
- Publica tu testimonio en tu perfil de Instagram: Después de crear el gráfico o la imagen, añadir el texto del testimonio, etiquetar al cliente, añadir hashtags e incluir una llamada a la acción, es hora de publicar el testimonio en Instagram. Toca el icono del signo más en la parte inferior central de la pantalla, selecciona el gráfico o la imagen, añade un pie de foto y publícalo en el feed de Instagram en forma de carretes, historias o posts para que los seguidores puedan volver a publicarlo y compartirlo.
¿Cómo publicar testimonios en Facebook?
Estos son los pasos a seguir para crear testimonios en Facebook:
- Pide permiso para compartir el testimonio: Antes de publicar la opinión de un cliente como testimonio en Facebook, asegúrate de pedirle permiso para compartirla públicamente. Respete su intimidad y sus preferencias, y hágales saber cómo se utilizará su testimonio.
- Crea un post en tu página de Facebook : Ve a tu página de Facebook y crea una nueva entrada. Haga clic en el botón «…» más opciones en la parte inferior derecha del compositor de entradas para ver opciones adicionales.
- Elija la opción«Recomendaciones»: En el menú desplegable, seleccione «Recomendaciones». Aparecerá una plantilla diseñada específicamente para compartir los comentarios de los clientes y las opiniones en línea.
- Escriba una breve introducción al testimonio: En la sección «Dígale a la gente lo que piensa», escriba una breve introducción que proporcione contexto al testimonio del cliente.
- Añada el texto del testimonio: Copie y pegue el testimonio del cliente en el cuadro de texto proporcionado. Asegúrese de que el texto sea fácil de leer y destaque.
- Etiqueta al cliente en tu publicación: Escribe «@» seguido del nombre del cliente en Facebook para etiquetarlo en tu publicación. Esto les notificará que ha compartido sus comentarios y les dará crédito por su testimonio.
- Añade una foto o un vídeo (opcional): Si tienes una foto o un vídeo testimonial relevante que acompañe al testimonio, puedes añadirlo a tu publicación. Esto ayudará a que el post sea visualmente más atractivo y atrayente.
- Publica el testimonio en Facebook: Una vez añadido el texto del testimonio, etiquetado el cliente, e incluido cualquier medio adicional, es el momento de publicar su testimonio en Facebook. Haz clic en el botón «Publicar» para publicar tu testimonio en la página de Facebook.
¿Cuáles son las ventajas de publicar testimonios en las redes sociales?
Publicar testimonios en las redes sociales tiene muchas ventajas:
- Genera confianza y credibilidad: Los testimonios son una poderosa forma de prueba social que ayuda a establecer el negocio como digno de confianza y creíble a los ojos de los clientes potenciales para tomar las decisiones de compra correctas.
- Aumenta el conocimiento de la marca: Cuando los clientes comparten sus experiencias positivas en las redes sociales, aumenta la visibilidad de la empresa y se llega a más clientes potenciales.
- Proporciona comentarios valiosos: Los testimonios proporcionan valiosos comentarios que ayudan a mejorar los productos o servicios y a satisfacer mejor las necesidades de tus clientes.
- Aumenta el compromiso: Publicar testimonios en las redes sociales ayuda a aumentar el compromiso con la audiencia, ya que es más probable que la gente dé «me gusta», comente y comparta publicaciones que incluyan opiniones positivas de clientes reales.
- Ayuda al SEO: Al incluir palabras clave y hashtags relevantes en las publicaciones, es probable que mejore el posicionamiento en los motores de búsqueda y se dirija más tráfico al sitio web.
- Fomenta la fidelidad y la repetición: Compartir las opiniones de los clientes y agradecerles su apoyo ayuda a fomentar un sentimiento de fidelidad y favorece la repetición de la compra.
- Crea una imagen de marca positiva: Publicar testimonios en las redes sociales ayuda a crear una imagen de marca positiva y a mejorar tu reputación general.
¿Cuáles son las mejores prácticas para publicar testimonios?
Estas son algunas de las mejores prácticas a tener en cuenta a la hora de publicar testimonios en Instagram y Facebook y en sitios de reseñas:
- Pida siempre permiso para utilizar la opinión de un cliente como testimonio.
- Haga que el proceso sea lo más atractivo posible para los clientes proporcionándoles directrices o una plantilla.
- Utiliza imágenes para mostrar tus testimonios en Instagram
- Utiliza vídeos testimoniales más largos o fotos en Facebook para ofrecer más detalles y contexto.
- Etiqueta al cliente en el mensaje para que reciba el reconocimiento por sus comentarios.
- Incluya una llamada a la acción para animar a otros a dejar su opinión o a ponerse en contacto con el cliente satisfecho.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un testimonio?
Un testimonio es una declaración de un cliente que habla de su experiencia con un producto o servicio. Los testimonios pueden ser escritos, en vídeo o en las redes sociales. Los testimonios son herramientas útiles porque permiten a los clientes potenciales conocer directamente sus experiencias.
¿Por qué ayudan los testimonios a las empresas?
Compartir las opiniones positivas de los clientes en las redes sociales ayuda a generar confianza y a atraer nuevos clientes potenciales y de comercio electrónico.
