Mikä on suosittelu?
Suosittelu on asiakkaan lausunto, joka kertoo hänen kokemuksestaan tuotteesta tai palvelusta. Suosittelut voivat olla monessa muodossa, kuten kirjallisina lausuntoina, videoarvosteluina tai sosiaalisen median viesteinä, ja ne ovat sosiaalinen todiste.
Suosittelut ovat tehokas väline, koska niiden avulla potentiaaliset asiakkaat voivat kuulla suoraan asiakkailta heidän kokemuksistaan ja tapaustutkimuksistaan yrityksen kanssa.
Miksi suosittelut auttavat yrityksiä?
Asiakkaiden arvostelujen jakaminen sosiaalisen median sivustoilla on ”todiste” siitä, että yrityksesi on menestynyt. Positiivisten asiakasarvostelujen jakaminen sosiaalisessa mediassa voi auttaa sinua rakentamaan luottamusta ja houkuttelemaan uusia asiakkaita ja verkkokauppaa.
Mitä hyötyä suosittelujen julkaisemisesta sosiaalisen median kanavissa on?
- Rakentaa luottamusta ja uskottavuutta: Se voi auttaa luomaan yrityksestäsi luotettavan ja uskottavan potentiaalisten asiakkaiden silmissä, jotta he voivat tehdä oikeita ostopäätöksiä.
- Lisää brändin tunnettuutta: Kun asiakkaat jakavat myönteisiä kokemuksiaan sosiaalisessa mediassa ja Google My Business -palvelussa, se voi auttaa lisäämään yrityksesi näkyvyyttä ja tavoittaa laajemman asiakaskunnan.
- Antaa arvokasta palautetta: Se voi auttaa sinua parantamaan tuotteitasi tai palvelujasi ja vastaamaan paremmin asiakkaidesi tarpeisiin.
- Lisää sitoutumista: Ihmiset tykkäävät, kommentoivat ja jakavat todennäköisemmin viestejä, joissa on positiivista palautetta todellisilta asiakkailta.
- Auttaa SEO:ssa: Voit parantaa hakukoneiden sijoitusta ja lisätä liikennettä verkkosivustollesi lisäämällä sitä lisäämällä.
- Kannustaa uskollisuuteen ja toistuvaan kaupankäyntiin: Asiakaspalautteen jakaminen ja arvostuksen osoittaminen heidän tukeaan kohtaan voi edistää uskollisuuden tunnetta ja kannustaa toistuvaan liiketoimintaan.
- Luo myönteisen brändimielikuvan: Sosiaalisessa mediassa julkaistavat suosittelut voivat auttaa luomaan positiivisen brändikuvan ja parantamaan yleistä mainettasi.
Kuinka julkaista suositteluja Instagramissa
Luo graafinen kuva tai kuva suositteluasi varten.
- Käytä ilmaista graafista suunnittelutyökalua, kuten Canvaa, luodaksesi visuaalisesti houkuttelevan viestin, joka sisältää suosittelutekstin.
- Valitse malli tai luo oma malli
Lisää suositteluteksti grafiikkaan tai kuvaan.
- Kopioi ja liitä asiakkaan palaute grafiikkaan tai kuvaan.
- Varmista, että teksti on helppolukuista ja erottuu taustasta.
Merkitse asiakas Instagram-viestissäsi
- Kirjoita @ ja sen jälkeen asiakkaan Instagram stories -käyttäjätunnus merkitäksesi hänet postaukseesi.
- Näin ilmoitat heille, että olet jakanut heidän palautteensa ja annat heille tunnustusta heidän suosittelustaan.
Lisää hashtageja postaukseesi
- Käytä yritykseesi tai toimialaan liittyviä hashtageja, jotta uudet seuraajat ja potentiaaliset asiakkaat löytävät postauksesi.
- Rajoita hashtagien käyttö noin 5-10:een, jotta se ei vaikuta roskapostilta.
Sisällytä postaukseesi toimintakutsu
- Kannusta muita jättämään palautetta tai olemaan yhteydessä asiakkaaseen sisällyttämällä postaukseesi toimintakutsu.
- Voit esimerkiksi sanoa ”Jätä kommentti, jos sinulla on ollut samanlainen kokemus yrityksemme kanssa” tai ”Seuraa asiakastamme saadaksesi lisää loistavaa käyttäjien tuottamaa sisältöä tai sisältöä sosiaaliseen mediaan.”
Julkaise suosittelusi Instagram-profiilissasi
- Kun olet luonut grafiikan tai kuvan, lisännyt suosittelutekstin, merkinnyt asiakkaan, lisännyt hashtagit ja lisännyt toimintakutsun, on aika julkaista suosittelu Instagramissa.
- Napauta plus-kuvaketta näytön keskellä alhaalla, valitse grafiikkasi tai kuvasi, lisää kuvatekstisi ja lähetä se Instagram-syötteeseesi keloina, tarinoina tai postauksina, jotta seuraajasi voivat lähettää ja jakaa niitä uudelleen.
Kuinka julkaista suositteluja Facebookissa
Pyydä lupa suosittelun jakamiseen
- Ennen kuin julkaiset asiakkaan palautteen suositteluna Facebookissa, kysy häneltä lupa sen julkiseen jakamiseen.
- Kunnioita heidän yksityisyyttään ja mieltymyksiään ja kerro heille, miten heidän suositteluaan käytetään.
Luo viesti Facebook-sivullesi
- Mene Facebook-sivullesi ja luo uusi viesti.
- Napsauta ”…” Lisää vaihtoehtoja -painiketta viestin säveltäjän oikeassa alareunassa nähdäksesi lisävaihtoehtoja.
Valitse ”Suositukset” -vaihtoehto
- Valitse avattavasta valikosta ”Suositukset”.
- Tämä tuo esiin mallin, joka on suunniteltu erityisesti asiakaspalautteen ja verkkoarvostelujen jakamista varten.
Kirjoita lyhyt johdanto suositteluun
- Kirjoita ”Kerro mielipiteesi” -osioon lyhyt johdanto, joka antaa kontekstin asiakkaan suosittelulle.
Lisää suositteluteksti
- Kopioi ja liitä asiakkaan suosittelu sille varattuun tekstikenttään.
- Varmista, että teksti on helppolukuista ja erottuvaa.
Merkitse asiakas viestissäsi
- Kirjoita ”@” ja sen jälkeen asiakkaan Facebook-nimi merkitäksesi hänet postaukseesi.
- Näin ilmoitat heille, että olet jakanut heidän palautteensa ja annat heille tunnustusta heidän suosittelustaan.
Lisää valokuva tai video (valinnainen)
- Jos sinulla on asiaankuuluva valokuva tai video, voit lisätä sen postaukseesi.
- Tämä auttaa tekemään viestistäsi visuaalisesti houkuttelevamman ja kiinnostavamman.
Julkaise suosittelusi Facebookissa
- Kun olet lisännyt suosittelutekstin, merkinnyt asiakkaan ja lisännyt mahdollisen lisämedian, on aika julkaista suosittelu Facebookissa.
- Napsauta ”Post” -painiketta julkaistaaksesi suosittelusi Facebook-sivullasi.
Mitkä ovat parhaat käytännöt suosittelujen julkaisemiseen?
Seuraavassa on muutamia parhaita käytäntöjä, jotka kannattaa pitää mielessä, kun julkaiset suositteluja Instagramissa ja Facebookissa sekä arvostelusivustoilla:
- Pyydä aina lupa käyttää asiakkaan palautetta asiakastodistuksena.
- Tee prosessista mahdollisimman silmiinpistävä asiakkaille tarjoamalla ohjeita tai mallia.
- Käytä visuaalista materiaalia esitellessäsi suositteluviestejäsi Instagramissa.
- Käytä Facebookissa pidempiä suositteluvideoita ja valokuvia, jotta voit antaa enemmän yksityiskohtia ja kontekstia.
- Merkitse asiakas viestiin, jotta hän saa kiitosta palautteestaan.
- Sisällytä toimintakutsu, joka kannustaa muita jättämään palautetta tai olemaan yhteydessä tyytyväiseen asiakkaaseen.
