Οι μαρτυρίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ενισχύουν τη φήμη σας και βοηθούν στην οικοδόμηση μιας καλής αντίληψης για την επωνυμία σας. Αυτό το ιστολόγιο εξηγεί βήμα προς βήμα πώς να δημοσιεύετε μαρτυρίες στο Instagram και το Facebook.
Πώς να δημοσιεύσετε μαρτυρίες στο Instagram;
Ακολουθούν τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για τη δημιουργία μαρτυριών στο Instagram:
- Δημιουργήστε ένα γραφικό ή μια εικόνα για τη μαρτυρία σας: Χρησιμοποιήστε ένα δωρεάν εργαλείο σχεδιασμού γραφικών όπως το Canva για να δημιουργήσετε μια οπτικά ελκυστική ανάρτηση που θα περιλαμβάνει το κείμενο της μαρτυρίας. Στη συνέχεια, επιλέξτε ένα πρότυπο ή δημιουργήστε το δικό σας σχέδιο.
- Προσθέστε το κείμενο της μαρτυρίας στο γραφικό ή την εικόνα σας: Αντιγράψτε και επικολλήστε τα σχόλια του πελάτη στο γραφικό ή την εικόνα. Βεβαιωθείτε ότι το κείμενο είναι ευανάγνωστο και ξεχωρίζει από το φόντο.
- Κάντε tag τον πελάτη στην ανάρτησή σας στο Instagram: Πληκτρολογήστε “@” ακολουθούμενο από το όνομα χρήστη Instagram του πελάτη για να τον αναφέρετε σε μια ανάρτηση στο Instagram. Αυτό θα τους ενημερώσει ότι τα σχόλιά τους κοινοποιούνται και ότι τους δίνεται πίστωση για τη μαρτυρία τους.
- Προσθέστε hashtags στην ανάρτησή σας: Χρησιμοποιήστε hashtags σχετικά με την επιχείρηση ή τον κλάδο για να βοηθήσετε την ανάρτηση να ανακαλυφθεί από νέους οπαδούς και δυνητικούς πελάτες. Περιορίστε τα hashtags σε περίπου 5-10 για να μην φαίνεστε ως spammy.
- Συμπεριλάβετε μια πρόσκληση για δράση: Ενθαρρύνετε τους άλλους να αφήσουν σχόλια ή να συνδεθούν με τον πελάτη, συμπεριλαμβάνοντας μια πρόσκληση για δράση στην ανάρτηση, όπως “Αφήστε ένα σχόλιο αν είχατε παρόμοια εμπειρία με την επιχείρησή μας” ή “Ακολουθήστε τον πελάτη μας για περισσότερο εξαιρετικό περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες ή περιεχόμενο κοινωνικών μέσων”.
- Δημοσιεύστε τη μαρτυρία σας στο προφίλ σας στο Instagram: Αφού δημιουργήσετε το γραφικό ή την εικόνα, προσθέσετε το κείμενο της μαρτυρίας, επισημάνετε τον πελάτη, προσθέσετε hashtags και συμπεριλάβετε μια πρόσκληση για δράση, ήρθε η ώρα να δημοσιεύσετε τη μαρτυρία στο Instagram. Πατήστε το εικονίδιο συν στο κάτω κέντρο της οθόνης, επιλέξτε το γραφικό ή την εικόνα, προσθέστε μια λεζάντα και δημοσιεύστε το στην τροφοδοσία του Instagram ως ρολά, ιστορίες ή αναρτήσεις, ώστε οι οπαδοί να μπορούν να το αναδημοσιεύσουν και να το ξαναμοιραστούν.
Πώς να δημοσιεύσετε μαρτυρίες στο Facebook;
Ακολουθούν τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για τη δημιουργία μαρτυριών στο Facebook:
- Ζητήστε την άδεια να μοιραστείτε τη μαρτυρία: Πριν δημοσιεύσετε τα σχόλια ενός πελάτη ως μαρτυρία στο Facebook, φροντίστε να ζητήσετε την άδειά του για να τα μοιραστείτε δημόσια. Σεβαστείτε το απόρρητο και τις προτιμήσεις τους και ενημερώστε τους για το πώς θα χρησιμοποιηθεί η μαρτυρία τους.
- Δημιουργήστε μια ανάρτηση στη σελίδα σας στο Facebook : Πηγαίνετε στη σελίδα σας στο Facebook και δημιουργήστε μια νέα ανάρτηση. Κάντε κλικ στο κουμπί “…” περισσότερες επιλογές στο κάτω δεξιά μέρος του post composer για να δείτε πρόσθετες επιλογές.
- Επιλέξτε την επιλογή “Συστάσεις”: Από το αναπτυσσόμενο μενού, επιλέξτε “Συστάσεις”. Αυτό θα εμφανίσει ένα πρότυπο ειδικά σχεδιασμένο για την ανταλλαγή ανατροφοδότησης πελατών και διαδικτυακών κριτικών.
- Γράψτε μια σύντομη εισαγωγή στη μαρτυρία: Στην ενότητα “Πείτε στον κόσμο τι σκέφτεστε”, γράψτε μια σύντομη εισαγωγή που παρέχει το πλαίσιο της μαρτυρίας του πελάτη.
- Προσθέστε το κείμενο της μαρτυρίας: Αντιγράψτε και επικολλήστε τη μαρτυρία του πελάτη στο προβλεπόμενο πλαίσιο κειμένου. Βεβαιωθείτε ότι το κείμενο είναι ευανάγνωστο και ξεχωρίζει.
- Βάλτε ετικέτα του πελάτη στην ανάρτησή σας: Πληκτρολογήστε “@” ακολουθούμενο από το όνομα του πελάτη στο Facebook για να τον επισημάνετε στην ανάρτησή σας. Αυτό θα τους ενημερώσει ότι μοιραστήκατε τα σχόλιά τους και θα τους δώσει τα εύσημα για τη μαρτυρία τους.
- Προσθέστε μια φωτογραφία ή ένα βίντεο (προαιρετικά): Εάν έχετε μια σχετική φωτογραφία ή βίντεο που να συνοδεύει τη μαρτυρία, μπορείτε να την προσθέσετε στην ανάρτησή σας. Αυτό θα βοηθήσει να γίνει η ανάρτηση πιο ελκυστική οπτικά και ελκυστική.
- Δημοσιεύστε τη μαρτυρία στο Facebook: Αφού προσθέσετε το κείμενο της μαρτυρίας, επισημάνετε τον πελάτη και συμπεριλάβετε τυχόν πρόσθετα μέσα, είναι ώρα να δημοσιεύσετε τη μαρτυρία σας στο Facebook. Κάντε κλικ στο κουμπί “Δημοσίευση” για να δημοσιεύσετε τη μαρτυρία σας στη σελίδα του Facebook.
Ποια είναι τα οφέλη από την ανάρτηση μαρτυριών στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης;
Η ανάρτηση μαρτυριών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχει πολλά πλεονεκτήματα, όπως:
- Δημιουργεί εμπιστοσύνη και αξιοπιστία: Οι μαρτυρίες είναι μια ισχυρή μορφή κοινωνικής απόδειξης που βοηθά στην καθιέρωση της επιχείρησης ως αξιόπιστης και αξιόπιστης στα μάτια των δυνητικών πελατών για να λάβουν τις σωστές αποφάσεις αγοράς.
- Ενισχύει την αναγνωρισιμότητα της μάρκας: Όταν οι πελάτες μοιράζονται τις θετικές τους εμπειρίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αυτό συμβάλλει στην αύξηση της προβολής της επιχείρησης και στην προσέγγιση περισσότερων ολοκληρωμένων υποψήφιων πελατών.
- Παρέχει πολύτιμη ανατροφοδότηση: Οι μαρτυρίες παρέχουν πολύτιμη ανατροφοδότηση που βοηθά στη βελτίωση των προϊόντων ή των υπηρεσιών και στην καλύτερη ικανοποίηση των αναγκών των πελατών σας.
- Αυξάνει τη δέσμευση: Η ανάρτηση μαρτυριών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συμβάλλει στην αύξηση της δέσμευσης με το κοινό, καθώς οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να κάνουν like, να σχολιάζουν και να μοιράζονται αναρτήσεις που περιέχουν θετικά σχόλια από πραγματικούς πελάτες.
- Βοηθά στο SEO: Είναι πιθανό να βελτιωθεί η κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης και να αυξηθεί η επισκεψιμότητα στον ιστότοπο.
- Ενθαρρύνει την αφοσίωση και την επανάληψη των εργασιών: Η ανταλλαγή ανατροφοδότησης από τους πελάτες και η επίδειξη εκτίμησης για την υποστήριξή τους συμβάλλει στην ενίσχυση του αισθήματος αφοσίωσης και ενθαρρύνει την επανάληψη των εργασιών.
- Δημιουργεί θετική εικόνα της μάρκας: Η ανάρτηση μαρτυριών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συμβάλλει στη δημιουργία θετικής εικόνας της μάρκας και στη βελτίωση της συνολικής φήμης σας.
Ποιες είναι οι βέλτιστες πρακτικές για την ανάρτηση μαρτυριών;
Ακολουθούν ορισμένες βέλτιστες πρακτικές που πρέπει να έχετε κατά νου όταν δημοσιεύετε μαρτυρίες στο Instagram και στο Facebook και σε ιστότοπους αναθεώρησης:
- Να ζητάτε πάντα την άδεια για να χρησιμοποιήσετε τα σχόλια ενός πελάτη ως μαρτυρία πελάτη.
- Κάντε τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο ελκυστική για τους πελάτες, παρέχοντας κατευθυντήριες γραμμές ή ένα πρότυπο.
- Χρησιμοποιήστε οπτικό υλικό για να παρουσιάσετε τις αναρτήσεις μαρτυριών σας στο Instagram
- Χρησιμοποιήστε μεγαλύτερα βίντεο μαρτυριών pr φωτογραφίες στο Facebook για να παρέχετε περισσότερες λεπτομέρειες και πλαίσιο.
- Σημειώστε τον πελάτη στην ανάρτηση, ώστε να λάβει τα εύσημα για τα σχόλιά του.
- Συμπεριλάβετε μια πρόσκληση προς δράση για να ενθαρρύνετε τους άλλους να αφήσουν σχόλια ή να συνδεθούν με τον ευχαριστημένο πελάτη.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι η μαρτυρία;
Μια μαρτυρία είναι μια δήλωση ενός πελάτη που αναφέρεται στην εμπειρία του με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Οι μαρτυρίες λαμβάνουν πολλές μορφές, όπως γραπτές δηλώσεις, κριτικές βίντεο ή αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι μαρτυρίες είναι χρήσιμα εργαλεία επειδή επιτρέπουν στους δυνητικούς πελάτες να ακούσουν απευθείας από πελάτες τις εμπειρίες τους.
Γιατί οι Μαρτυρίες βοηθούν τις επιχειρήσεις;
Ο διαμοιρασμός θετικών κριτικών πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συμβάλλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και στην προσέλκυση νέων leads και πελατών και στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
