Čo je testimonial?

Svedectvo je vyjadrenie zákazníka, ktoré hovorí o jeho skúsenostiach s produktom alebo službou. Referencie môžu mať rôzne formy vrátane písomných vyhlásení, videorecenzií alebo príspevkov v sociálnych médiách a poskytujú sociálny dôkaz.

Referencie sú účinným nástrojom, pretože umožňujú potenciálnym zákazníkom vypočuť si priamo od zákazníkov ich skúsenosti a prípadové štúdie s podnikom.

Prečo posudky pomáhajú podnikom?

Zdieľanie recenzií zákazníkov na stránkach sociálnych médií slúži ako „dôkaz“, že vediete úspešnú spoločnosť. Zdieľanie pozitívnych recenzií zákazníkov na sociálnych sieťach vám môže pomôcť vybudovať si dôveru a prilákať nových potenciálnych zákazníkov a e-obchodníkov.

Aké sú výhody posudkov na kanáloch sociálnych médií?

  1. Buduje dôveru a dôveryhodnosť: Referencie sú silnou formou sociálneho dôkazu, ktorý môže pomôcť vytvoriť vašu firmu ako dôveryhodnú a dôveryhodnú v očiach potenciálnych zákazníkov, aby mohli urobiť správne nákupné rozhodnutia.
  2. Zvyšuje povedomie o značke: Keď zákazníci zdieľajú svoje pozitívne skúsenosti na sociálnych sieťach a v službe Google my business, môže to pomôcť zviditeľniť vašu firmu a osloviť širší okruh potenciálnych zákazníkov.
  3. Poskytuje cennú spätnú väzbu: Testy môžu poskytnúť cennú spätnú väzbu, ktorá vám pomôže zlepšiť vaše produkty alebo služby a lepšie uspokojiť potreby vašich zákazníkov.
  4. Zvyšuje angažovanosť: Uverejňovanie posudkov na sociálnych sieťach môže pomôcť zvýšiť angažovanosť vášho publika, pretože ľudia budú častejšie lajkovať, komentovať a zdieľať príspevky, ktoré obsahujú pozitívnu spätnú väzbu od skutočných zákazníkov.
  5. Pomáha pri SEO: Zahrnutím relevantných kľúčových slov a hashtagov do svojich príspevkov môžete zlepšiť svoje umiestnenie vo vyhľadávači a zvýšiť návštevnosť svojej webovej stránky.
  6. Podporuje lojalitu a opakovaný obchod: Zdieľanie spätnej väzby od zákazníkov a prejavenie vďaky za ich podporu môže pomôcť posilniť pocit lojality a podporiť opakované obchody.
  7. Vytvára pozitívny imidž značky: Uverejňovanie posudkov na sociálnych sieťach môže pomôcť vytvoriť pozitívny imidž značky a zlepšiť vašu celkovú reputáciu.

Ako zverejňovať posudky na Instagrame

Vytvorenie grafiky alebo obrázka pre váš posudok

Pridanie textu posudku do grafiky alebo obrázka

Označte zákazníka v príspevku na Instagrame

Pridanie hashtagov k príspevku

Zahrňte do príspevku výzvu na akciu

Uverejnite svoje svedectvo na svojom profile na Instagrame

Ako zverejňovať posudky na Facebooku

Požiadajte o povolenie zdieľať posudok

Vytvorte príspevok na svojej stránke na Facebooku

Vyberte možnosť „Odporúčania“

Napíšte stručný úvod k posudku

Pridanie textu posudku

Označte zákazníka v príspevku

Pridajte fotografiu alebo video (voliteľné)

Uverejnite svoje svedectvo na Facebooku

Aké sú osvedčené postupy pre zverejňovanie posudkov?

Tu je niekoľko osvedčených postupov, ktoré treba mať na pamäti pri zverejňovaní posudkov na Instagrame a Facebooku a na stránkach s recenziami: