Apa yang dimaksud dengan Testimonial?

Testimoni adalah pernyataan dari pelanggan yang menceritakan pengalaman mereka dengan suatu produk atau layanan. Testimoni bisa dalam berbagai bentuk, termasuk pernyataan tertulis, ulasan video, atau unggahan media sosial, dan memberikan bukti sosial.

Testimoni adalah alat yang efektif karena memungkinkan calon pelanggan untuk mendengar langsung dari pelanggan tentang pengalaman dan studi kasus mereka dengan sebuah bisnis.

Mengapa Testimoni Membantu Bisnis?

Membagikan ulasan pelanggan di situs media sosial berfungsi sebagai “bukti” bahwa Anda menjalankan perusahaan yang sukses. Membagikan ulasan pelanggan yang positif di media sosial dapat membantu Anda membangun kepercayaan dan menarik prospek dan pelanggan baru serta e-commerce.

Apa Saja Manfaat Memposting Testimoni di Saluran Media Sosial?

  1. Membangun kepercayaan dan kredibilitas: Testimoni adalah bentuk bukti sosial yang kuat yang dapat membantu membangun bisnis Anda sebagai bisnis yang dapat dipercaya dan kredibel di mata calon pelanggan untuk membuat keputusan pembelian yang tepat.
  2. Meningkatkan kesadaran merek: Ketika pelanggan membagikan pengalaman positif mereka di media sosial dan Google Bisnisku, hal ini dapat membantu meningkatkan visibilitas bisnis Anda dan menjangkau calon pelanggan yang lebih luas.
  3. Memberikan umpan balik yang berharga: Testimoni dapat memberikan umpan balik yang berharga yang dapat membantu Anda meningkatkan produk atau layanan Anda dan memenuhi kebutuhan pelanggan Anda dengan lebih baik.
  4. Meningkatkan keterlibatan: Memposting testimoni di media sosial dapat membantu meningkatkan keterlibatan dengan audiens Anda, karena orang lebih cenderung menyukai, berkomentar, dan membagikan postingan yang menampilkan umpan balik positif dari pelanggan nyata.
  5. Membantu SEO: Dengan menyertakan kata kunci dan tagar yang relevan dalam postingan Anda, Anda dapat membantu meningkatkan peringkat mesin pencari dan mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda.
  6. Mendorong kesetiaan dan bisnis yang berulang: Berbagi umpan balik pelanggan dan menunjukkan apresiasi Anda atas dukungan mereka dapat membantu menumbuhkan rasa loyalitas dan mendorong bisnis yang berulang.
  7. Menciptakan citra merek yang positif: Memposting testimoni di media sosial dapat membantu menciptakan citra merek yang positif dan meningkatkan reputasi Anda secara keseluruhan.

Cara Memposting Testimoni di Instagram

Buat grafik atau gambar untuk testimoni Anda

Menambahkan teks testimoni ke grafik atau gambar Anda

Tandai pelanggan di postingan Instagram Anda

Tambahkan hashtag ke postingan Anda

Sertakan ajakan bertindak di postingan Anda

Posting testimoni Anda di profil Instagram Anda

Cara Memposting Testimoni di Facebook

Meminta izin untuk membagikan testimoni

Buat postingan di Halaman Facebook Anda

Pilih opsi “Rekomendasi”

Tuliskan pengantar singkat untuk testimonial

Menambahkan teks testimonial

Tandai pelanggan di postingan Anda

Menambahkan foto atau video (opsional)

Posting testimoni Anda di Facebook

Apa Praktik Terbaik untuk Memposting Testimoni?

Berikut ini adalah beberapa praktik terbaik yang perlu diingat ketika memposting testimonial di Instagram dan Facebook serta situs ulasan: