Testimoni media sosial meningkatkan reputasi Anda dan membantu membangun persepsi yang baik tentang merek Anda. Blog ini menjelaskan cara memposting testimoni di Instagram dan Facebook selangkah demi selangkah.
Bagaimana Cara Memposting Testimoni di Instagram?
Berikut adalah langkah-langkah yang harus diikuti saat membuat testimonial di Instagram:
- Buat grafik atau gambar untuk testimonial Anda: Gunakan alat desain grafis gratis seperti Canva untuk membuat postingan yang menarik secara visual yang menyertakan teks testimonial. Kemudian, pilih templat atau buat desain Anda sendiri.
- Tambahkan teks testimoni ke grafik atau gambar Anda: Salin dan tempelkan umpan balik pelanggan ke dalam grafik atau gambar. Pastikan teks mudah dibaca dan menonjol pada latar belakang.
- Tandai pelanggan di postingan Instagram Anda: Ketik “@” diikuti dengan nama pengguna Instagram pelanggan untuk menyebut mereka dalam postingan Instagram. Ini akan memberi tahu mereka bahwa umpan balik mereka dibagikan dan mereka diberi penghargaan atas testimoni mereka
- Tambahkan hashtag ke postingan Anda: Gunakan hashtag yang terkait dengan bisnis atau industri untuk membantu postingan ditemukan oleh pengikut baru dan calon pelanggan. Batasi hashtag sekitar 5-10 agar tidak dianggap sebagai spam.
- Sertakan ajakan untuk bertindak: Dorong orang lain untuk memberikan umpan balik atau terhubung dengan pelanggan dengan menyertakan ajakan bertindak di postingan seperti “Tinggalkan komentar jika Anda memiliki pengalaman serupa dengan bisnis kami” atau “Ikuti pelanggan kami untuk mendapatkan lebih banyak konten buatan pengguna atau konten media sosial yang hebat”.
- Posting testimoni Anda di profil Instagram: Setelah membuat grafik atau gambar, menambahkan teks testimoni, menandai pelanggan, menambahkan tagar, dan menyertakan ajakan bertindak, saatnya untuk memposting testimoni di Instagram. Ketuk ikon plus di bagian tengah bawah layar, pilih grafik atau gambar, tambahkan keterangan, dan posting ke feed Instagram sebagai gulungan, cerita, atau postingan sehingga pengikut dapat memposting ulang dan membagikan ulang.
Bagaimana Cara Memposting Testimoni di Facebook?
Berikut adalah langkah-langkah yang harus diikuti saat membuat testimoni di Facebook:
- Mintalah izin untuk membagikan testimoni: Sebelum Anda memposting umpan balik pelanggan sebagai testimoni di Facebook, pastikan untuk meminta izin mereka untuk membagikannya secara publik. Hormati privasi dan preferensi mereka, dan beri tahu mereka bagaimana testimoni mereka akan digunakan.
- Buat postingan di Halaman Facebook Anda: Buka Halaman Facebook Anda dan buat postingan baru. Klik tombol “…” tombol opsi lainnya di bagian kanan bawah penyusun posting untuk melihat opsi tambahan.
- Pilih opsi “Rekomendasi”: Dari menu tarik-turun, pilih “Rekomendasi”. Ini akan memunculkan templat yang dirancang khusus untuk berbagi umpan balik pelanggan dan ulasan online.
- Tuliskan pengantar singkat untuk testimoni: Pada bagian “Beri tahu orang-orang tentang pendapat Anda”, tulislah pengantar singkat yang memberikan konteks pada testimoni pelanggan.
- Tambahkan teks testimonial: Salin dan tempelkan testimoni pelanggan ke dalam kotak teks yang tersedia. Pastikan teks mudah dibaca dan menonjol.
- Tandai pelanggan di postingan Anda: Ketik “@” diikuti dengan nama Facebook pelanggan untuk menandai mereka di kiriman Anda. Hal ini akan memberi tahu mereka bahwa Anda telah membagikan umpan balik mereka dan memberikan penghargaan atas testimoni mereka.
- Tambahkan foto atau video (opsional): Jika Anda memiliki foto atau video testimoni yang relevan untuk menyertai testimoni, Anda dapat menambahkannya ke postingan Anda. Hal ini akan membantu membuat postingan lebih menarik secara visual dan menarik.
- Posting testimoni di Facebook: Setelah menambahkan teks testimoni, menandai pelanggan, dan menyertakan media tambahan, sekarang saatnya memposting testimoni Anda di Facebook. Klik tombol “Posting” untuk mempublikasikan testimoni Anda di Halaman Facebook.
Apa Saja Manfaat Memposting Testimoni di Saluran Media Sosial?
Memposting testimoni di media sosial memiliki banyak keuntungan termasuk:
- Membangun kepercayaan dan kredibilitas: Testimoni adalah bentuk bukti sosial yang kuat yang membantu membangun bisnis sebagai bisnis yang dapat dipercaya dan kredibel di mata calon pelanggan untuk membuat keputusan pembelian yang tepat.
- Meningkatkan kesadaran merek: Ketika pelanggan membagikan pengalaman positif mereka di media sosial, hal ini membantu meningkatkan visibilitas bisnis dan menjangkau calon pelanggan yang lebih luas.
- Memberikan umpan balik yang berharga: Testimoni memberikan umpan balik yang berharga yang membantu meningkatkan produk atau layanan dan memenuhi kebutuhan pelanggan Anda dengan lebih baik.
- Meningkatkan keterlibatan: Memposting testimoni di media sosial membantu meningkatkan keterlibatan dengan audiens, karena orang lebih cenderung menyukai, mengomentari, dan membagikan postingan yang menampilkan umpan balik positif dari pelanggan nyata.
- Membantu SEO: Dengan menyertakan kata kunci dan tagar yang relevan dalam postingan, kemungkinan besar akan meningkatkan peringkat mesin pencari dan mendorong lebih banyak lalu lintas ke situs web.
- Mendorong kesetiaan dan bisnis yang berulang: Berbagi umpan balik pelanggan dan menunjukkan apresiasi atas dukungan mereka membantu menumbuhkan rasa kesetiaan dan mendorong bisnis yang berulang.
- Menciptakan citra merek yang positif: Memposting testimoni di media sosial membantu menciptakan citra merek yang positif dan meningkatkan reputasi Anda secara keseluruhan.
Apa Praktik Terbaik untuk Memposting Testimoni?
Berikut ini adalah beberapa praktik terbaik yang perlu diingat ketika memposting testimonial di Instagram dan Facebook serta situs ulasan:
- Selalu minta izin untuk menggunakan umpan balik pelanggan sebagai testimoni klien
- Buatlah prosesnya semenarik mungkin bagi pelanggan dengan menyediakan panduan atau templat
- Gunakan visual untuk menampilkan postingan testimonial Anda di Instagram
- Gunakan video testimonial yang lebih panjang pr foto di Facebook untuk memberikan lebih banyak detail dan konteks
- Tandai pelanggan di postingan sehingga mereka menerima penghargaan atas umpan balik mereka
- Sertakan ajakan bertindak untuk mendorong orang lain meninggalkan umpan balik atau terhubung dengan pelanggan yang senang
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa yang dimaksud dengan Testimonial?
Testimoni adalah pernyataan dari pelanggan yang menceritakan pengalaman mereka dengan suatu produk atau layanan. Testimoni memiliki banyak bentuk termasuk pernyataan tertulis, ulasan video, atau unggahan media sosial. Testimoni adalah alat yang berguna karena memungkinkan calon pelanggan untuk mendengar langsung dari pelanggan tentang pengalaman mereka.
Mengapa Testimoni membantu bisnis?
Berbagi ulasan pelanggan yang positif di media sosial dapat membantu membangun kepercayaan dan menarik calon pelanggan dan pelanggan baru serta e-commerce.
