Hva er Testimonial?
En anbefaling er en uttalelse fra en kunde som snakker til deres erfaring med et produkt eller en tjeneste. Attester kan ha mange former, inkludert skriftlige uttalelser, videoanmeldelser eller innlegg på sosiale medier, og de gir sosiale bevis.
Attester er et effektivt verktøy fordi de lar potensielle kunder høre direkte fra kunder om deres erfaringer og casestudier med en bedrift.
Hvorfor attester hjelper bedrifter?
Å dele kundeanmeldelser på sosiale medier fungerer som «bevis» på at du driver et vellykket selskap. Å dele positive kundeanmeldelser på sosiale medier kan hjelpe deg med å bygge tillit og tiltrekke deg nye potensielle kunder og kunder og e-handel.
Hva er fordelene med å legge ut attester på sosiale mediekanaler?
- Bygger tillit og troverdighet: Attester er en kraftig form for sosialt bevis som kan bidra til å etablere virksomheten din som pålitelig og troverdig i øynene til potensielle kunder for å ta de riktige kjøpsbeslutningene.
- Øker merkevarebevisstheten: Når kunder deler sine positive opplevelser på sosiale medier og googler bedriften min, kan det bidra til å øke bedriftens synlighet og nå ut til bredere potensielle kunder.
- Gir verdifull tilbakemelding: Attester kan gi verdifull tilbakemelding som kan hjelpe deg med å forbedre produktene eller tjenestene dine og bedre møte behovene til kundene dine.
- Øker engasjementet: Å legge ut attester på sosiale medier kan bidra til å øke engasjementet med publikum, ettersom det er mer sannsynlig at folk liker, kommenterer og deler innlegg som inneholder positive tilbakemeldinger fra ekte kunder.
- Hjelper med SEO: Ved å inkludere relevante søkeord og hashtags i innleggene dine, kan du bidra til å forbedre søkemotorrangeringene dine og drive mer trafikk til nettstedet ditt.
- Oppmuntrer til lojalitet og gjentatte forretninger: Å dele tilbakemeldinger fra kunder og vise din takknemlighet for deres støtte kan bidra til å fremme en følelse av lojalitet og oppmuntre til gjentakende forretninger.
- Skaper et positivt merkevarebilde: Å legge ut attester på sosiale medier kan bidra til å skape et positivt merkevarebilde og forbedre ditt generelle omdømme.
Slik legger du ut attester på Instagram
Lag en grafikk eller et bilde for din anbefaling
- Bruk et gratis grafisk designverktøy som Canva for å lage et visuelt tiltalende innlegg som inkluderer anbefalingsteksten
- Velg en mal eller lag ditt eget design
Legg til anbefalingsteksten til grafikken eller bildet
- Kopier og lim inn kundens tilbakemelding i grafikken eller bildet
- Sørg for at teksten er lett å lese og skiller seg ut mot bakgrunnen
Tagg kunden i ditt Instagram- innlegg
- Skriv @ etterfulgt av kundens Instagram-historier for å merke dem i innlegget ditt
- Dette vil varsle dem om at du har delt tilbakemeldingene deres og gi dem kreditt for deres anbefaling
Legg til hashtags i innlegget ditt
- Bruk hashtags relatert til virksomheten eller bransjen din for å hjelpe innlegget ditt med å bli oppdaget av nye følgere og potensielle kunder
- Begrens bruken av hashtags til rundt 5-10 for å unngå å fremstå som søppelpost
Inkluder en oppfordring til handling i innlegget ditt
- Oppmuntre andre til å gi tilbakemelding eller komme i kontakt med kunden ved å inkludere en handlingsfremmende oppfordring i innlegget ditt
- Du kan for eksempel si «Legg igjen en kommentar hvis du har hatt en lignende opplevelse med virksomheten vår» eller «Følg kunden vår for mer flott brukergenerert innhold eller innhold på sosiale medier»
Legg ut anbefalingen din på Instagram-profilen din
- Når du har laget grafikken eller bildet ditt, lagt til anbefalingsteksten, merket kunden, lagt til hashtags og inkludert en handlingsfremmende oppfordring, er det på tide å legge ut anbefalingen din på Instagram
- Trykk på plussikonet nederst i midten av skjermen, velg grafikken eller bildet ditt, legg til bildeteksten din og legg den ut på Instagram-feeden din som ruller, historier eller innlegg slik at følgerne dine kan legge ut på nytt og dele det på nytt
Hvordan legge ut attester på Facebook
Be om tillatelse til å dele attest
- Før du legger ut en kundes tilbakemelding som en anbefaling på Facebook, må du be om tillatelse til å dele den offentlig
- Respekter deres privatliv og preferanser, og la dem få vite hvordan deres attester vil bli brukt
Lag et innlegg på Facebook-siden din
- Gå til Facebook-siden din og lag et nytt innlegg
- Klikk på «…» flere alternativer-knappen nederst til høyre i innleggsskriveren for å se flere alternativer
Velg alternativet «Anbefalinger».
- Fra rullegardinmenyen velger du «Anbefalinger»
- Dette vil få opp en mal som er spesielt utviklet for å dele tilbakemeldinger fra kunder og anmeldelser på nettet
Skriv en kort introduksjon til vitnesbyrdet
- I delen «Fortell folk hva du synes» skriver du en kort introduksjon som gir kontekst til kundens anbefaling
Legg til attestteksten
- Kopier og lim inn kundeanbefalingen i tekstboksen som følger med
- Sørg for at teksten er lett å lese og skiller seg ut
Tagg kunden i innlegget ditt
- Skriv «@» etterfulgt av kundens Facebook-navn for å merke dem i innlegget ditt
- Dette vil varsle dem om at du har delt tilbakemeldingene deres og gi dem kreditt for deres anbefaling
Legg til et bilde eller en video (valgfritt)
- Hvis du har et relevant bilde eller en videoanbefaling som følger med anbefalingen, kan du legge den til i innlegget ditt
- Dette vil bidra til å gjøre innlegget ditt mer visuelt tiltalende og engasjerende
Legg ut din anbefaling på Facebook
- Når du har lagt til anbefalingsteksten, merket kunden og inkludert eventuelle andre medier, er det på tide å legge ut anbefalingen din på Facebook
- Klikk på «Legg ut»-knappen for å publisere anbefalingen din på Facebook-siden din
Hva er de beste fremgangsmåtene for å legge ut attester?
Her er noen beste fremgangsmåter du bør huske på når du legger ut attester på Instagram og Facebook og anmeldelser av nettsteder:
- Spør alltid om tillatelse til å bruke en kundes tilbakemelding som en kundeanbefaling
- Gjør prosessen så iøynefallende som mulig for kundene ved å gi retningslinjer eller en mal
- Bruk visuelle elementer for å vise frem anbefalingsinnleggene dine på Instagram
- Bruk lengre anbefalingsvideoer pr bilder på Facebook for å gi flere detaljer og kontekst
- Tagg kunden i innlegget slik at de får kreditt for sin tilbakemelding
- Ta med en handlingsfremmende oppfordring for å oppmuntre andre til å gi tilbakemelding eller komme i kontakt med den fornøyde kunden
