Hva er Google Anmeldelser?

Google Anmeldelser er brukergenererte anmeldelser og vurderinger av bedrifter som er oppført på Google. Disse anmeldelsene er en del av Google My Business-plattformen, som lar bedrifter opprette og administrere sin online tilstedeværelse på tvers av Google, inkludert i søkeresultater, kart og anmeldelser.

Google Anmeldelser er det mest foretrukne nettstedet for anmeldelser blant andre nettsteder som Yelp.

Google Anmeldelser lar kunder stjernerangere bedrifter på en skala fra 1 til 5, med mulighet for å legge igjen en skriftlig anmeldelse også. Kunder gir tilbakemelding på ulike aspekter ved opplevelsen deres, som kundeservice, produktkvalitet og atmosfære.

Hva er hensikten med Google Anmeldelser?

Hensikten med Google Anmeldelser er å tilby en plattform der kunder kan dele sine tilbakemeldinger og erfaringer med en bedrift med andre potensielle kunder som søker etter lignende tjenester eller produkter. Google Anmeldelser gir verdifull innsikt i kvaliteten på en bedrifts produkter eller tjenester, samt nivået på kundeservicen som tilbys.

For bedrifter er formålet med Google Anmeldelser å hjelpe dem med å bygge sitt rykte på nettet og øke synligheten på Google. Positive anmeldelser hjelper en bedrift med å tiltrekke seg nye kunder, øke søkerangeringene og forbedre troverdigheten på nettet. Negative anmeldelser, derimot, varsler en bedrift om områder der de trenger å forbedre seg og gir en mulighet til å svare på tilbakemeldinger fra kunder på en konstruktiv måte.

Hvorfor er Google-anmeldelser viktige?

Google Anmeldelser gjør det mulig for kundene dine å gi en anmeldelse av bedriften din om både negative og positive opplevelser.

Hvordan bruker jeg Google Anmeldelser?

Som kunde er det enkelt og greit å bruke Google Anmeldelser. Her er trinnene du må følge:

Som bedriftseier innebærer bruk av Google Anmeldelser å administrere og svare på tilbakemeldinger fra kunder. Her er trinnene du må følge:

Kan anmeldelser fjernes fra Google?

Ja, det er mulig å få anmeldelser fjernet fra Google. Det er imidlertid ikke mulig å slette anmeldelser som du anser som dårlige anmeldelser. Google har strenge retningslinjer for hvilke typer anmeldelser som kan og ikke kan fjernes. Det fjerner vanligvis bare anmeldelser som bryter Googles retningslinjer for anmeldelser, for eksempel falske Google-anmeldelser, i stedet for dårlige, men legitime anmeldelser.

Her er noen situasjoner der Google kan fjerne anmeldelser:

For en forespørsel om fjerning av en anmeldelse, rapporter gjennomgang eller flagg gjennomgang i Google Business-profilen din. Det er imidlertid viktig å merke seg at Google kanskje ikke alltid fjerner anmeldelsen, selv om den bryter retningslinjene.

Hvordan forhindre negative Google-anmeldelser?

Selv om du ikke helt kan forhindre negative Google-anmeldelser, er det flere ting for å minimere dem:

Hvordan be om fjerning av anmeldelser?

For å rapportere en upassende anmeldelse for fjerning, bruk Google Maps eller Google Søk. Fjernet anmeldelser for å slutte å vises på begge.

For mer informasjon, sjekk nettstedet for Googles brukerstøtte.