Apa yang dimaksud dengan Ulasan Google?

Ulasan Google adalah ulasan dan peringkat yang dibuat oleh pengguna dari bisnis yang terdaftar di Google. Ulasan ini merupakan bagian dari platform Google Bisnisku, yang memungkinkan bisnis untuk membuat dan mengelola keberadaan online mereka di Google, termasuk di hasil penelusuran, peta, dan ulasan.

Google Reviews adalah situs ulasan yang paling disukai di antara situs lain seperti Yelp.

Google Ulasan memungkinkan pelanggan untuk memberi bintang pada peringkat bisnis pada skala 1 hingga 5, dengan opsi untuk meninggalkan ulasan tertulis juga. Pelanggan memberikan umpan balik mengenai berbagai aspek pengalaman mereka, seperti layanan pelanggan, kualitas produk, dan suasana.

Apa Tujuan Ulasan Google?

Tujuan dari Ulasan Google adalah untuk menyediakan platform bagi pelanggan untuk membagikan umpan balik dan pengalaman mereka dengan bisnis kepada calon pelanggan lain yang mencari layanan atau produk serupa. Ulasan Google memberikan wawasan berharga tentang kualitas produk atau layanan bisnis, serta tingkat layanan pelanggan yang diberikan.

Untuk bisnis, tujuan Google Ulasan adalah untuk membantu mereka membangun reputasi online dan meningkatkan visibilitas di Google. Ulasan positif membantu bisnis menarik pelanggan baru, meningkatkan peringkat pencarian, dan meningkatkan kredibilitas online. Sebaliknya, ulasan negatif memberi tahu bisnis tentang area yang perlu ditingkatkan dan memberikan kesempatan untuk menanggapi umpan balik pelanggan dengan cara yang konstruktif.

Mengapa Ulasan Google Penting?

Google Ulasan memungkinkan pelanggan Anda untuk membuat ulasan tentang bisnis Anda tentang pengalaman negatif dan positif mereka.

Bagaimana Cara Menggunakan Ulasan Google?

Sebagai pelanggan, menggunakan Ulasan Google itu sederhana dan mudah. Berikut ini adalah langkah-langkah yang harus diikuti:

Sebagai pemilik bisnis, penggunaan Google Ulasan melibatkan pengelolaan dan tanggapan terhadap umpan balik pelanggan. Berikut ini adalah langkah-langkah yang harus diikuti:

Bisakah Ulasan Dihapus dari Google?

Ya, Anda dapat menghapus ulasan dari Google. Namun, Anda tidak dapat menghapus ulasan yang Anda anggap sebagai ulasan buruk. Google memiliki kebijakan yang ketat tentang jenis ulasan yang dapat dan tidak dapat dihapus. Biasanya hanya menghapus ulasan yang melanggar kebijakan ulasan Google seperti ulasan Google palsu, bukan ulasan yang buruk tetapi sah.

Berikut ini beberapa situasi di mana Google dapat menghapus ulasan:

Untuk permintaan penghapusan ulasan, ulasan laporan, atau ulasan bendera dalam profil Google Bisnis Anda. Namun, penting untuk diperhatikan bahwa Google tidak selalu menghapus ulasan, meskipun ulasan tersebut melanggar kebijakannya.

Bagaimana Cara Mencegah Ulasan Google Negatif?

Meskipun Anda tidak dapat sepenuhnya mencegah ulasan negatif Google, ada beberapa hal yang dapat dilakukan untuk meminimalkannya:

Bagaimana Cara Meminta Penghapusan Ulasan?

Untuk melaporkan ulasan yang tidak pantas untuk dihapus, gunakan Google Maps atau Google Penelusuran. Menghapus ulasan agar tidak lagi ditampilkan di keduanya.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs web Dukungan Google.