Wat zijn Google recensies?

Google Reviews zijn door gebruikers gegenereerde beoordelingen en ratings van bedrijven die op Google staan. Deze beoordelingen maken deel uit van het Google Mijn Bedrijf-platform, waarmee bedrijven hun online aanwezigheid in Google kunnen creëren en beheren, inclusief in de zoekresultaten, kaarten en beoordelingen.

Google Reviews is de meest geprefereerde reviewsite naast andere sites zoals Yelp.

Met Google Reviews kunnen klanten bedrijven met sterren beoordelen op een schaal van 1 tot 5, met de mogelijkheid om ook een schriftelijke beoordeling achter te laten. Klanten geven feedback over verschillende aspecten van hun ervaring, zoals klantenservice, productkwaliteit en sfeer.

Wat is het doel van Google Reviews?

Het doel van Google Reviews is een platform te bieden waar klanten hun feedback en ervaringen met een bedrijf kunnen delen met andere potentiële klanten die op zoek zijn naar soortgelijke diensten of producten. Google Reviews geven waardevolle inzichten in de kwaliteit van de producten of diensten van een bedrijf, evenals het niveau van de verleende klantenservice.

Voor bedrijven is het doel van Google Reviews om hun online reputatie op te bouwen en hun zichtbaarheid op Google te vergroten. Positieve beoordelingen helpen een bedrijf nieuwe klanten aan te trekken, de zoekresultaten te verbeteren en de online geloofwaardigheid te vergroten. Negatieve beoordelingen daarentegen wijzen een bedrijf op gebieden waar ze moeten verbeteren en bieden de gelegenheid om op een constructieve manier te reageren op feedback van klanten.

Waarom zijn Google recensies belangrijk?

Google Reviews maakt het mogelijk voor uw klanten om een beoordeling van uw bedrijf te maken over zowel hun negatieve als positieve ervaringen.

Hoe gebruik je Google Recensies?

Als klant is het gebruik van Google Reviews eenvoudig en ongecompliceerd. Hier zijn de te volgen stappen:

Als bedrijfseigenaar betekent het gebruik van Google Reviews het beheren van en reageren op feedback van klanten. Hier zijn de te volgen stappen:

Kunnen recensies van Google worden verwijderd?

Ja, het is mogelijk om reviews van Google te laten verwijderen. Het is echter niet mogelijk om beoordelingen te verwijderen die u als slecht beschouwt. Google heeft een strikt beleid over welke soorten recensies wel en niet kunnen worden verwijderd. Het verwijdert doorgaans alleen reviews die het reviewbeleid van Google schenden, zoals nepreviews van Google, in plaats van slechte maar legitieme reviews.

Hier zijn enkele situaties waarin Google beoordelingen kan verwijderen:

Voor een verwijderingsverzoek van een recensie, recensie rapporteren of recensie markeren binnen uw Google bedrijfsprofiel. Het is echter belangrijk op te merken dat Google de recensie niet altijd verwijdert, zelfs als deze in strijd is met zijn beleid.

Hoe voorkomt u negatieve Google recensies?

Hoewel u negatieve Google-recensies niet volledig kunt voorkomen, zijn er verschillende dingen om ze te minimaliseren:

Hoe vraagt u om verwijdering van de recensie?

Gebruik Google Maps of Google Search om een ongepaste recensie te verwijderen. Verwijderde beoordelingen om ze niet meer op beide te laten zien.

Kijk voor meer informatie op de website van Google Support.