Co jsou recenze Google?

Recenze Google jsou uživatelské recenze a hodnocení podniků, které jsou uvedeny v seznamu Google. Tyto recenze jsou součástí platformy Google My Business, která umožňuje firmám vytvářet a spravovat svou online prezentaci ve službě Google, včetně výsledků vyhledávání, map a recenzí.

Mezi ostatními weby, jako je například Yelp, je nejoblíbenějším webem s recenzemi Google Reviews.

Recenze Google umožňují zákazníkům hodnotit podniky hvězdičkami na stupnici od 1 do 5, přičemž mohou zanechat i písemnou recenzi. Zákazníci poskytují zpětnou vazbu k různým aspektům svých zkušeností, jako jsou služby zákazníkům, kvalita výrobků a atmosféra.

K čemu slouží recenze Google?

Účelem recenzí Google je poskytnout zákazníkům platformu pro sdílení zpětné vazby a zkušeností s podnikem s dalšími potenciálními zákazníky, kteří hledají podobné služby nebo produkty. Recenze Google poskytují cenné informace o kvalitě produktů nebo služeb podniku a také o úrovni poskytovaných služeb zákazníkům.

Účelem recenzí Google je pomáhat firmám budovat jejich online pověst a zvyšovat jejich viditelnost ve službě Google. Pozitivní recenze pomáhají podniku přilákat nové zákazníky, zvyšují jeho pozici ve vyhledávání a zlepšují jeho důvěryhodnost online. Negativní recenze naopak upozorňují podnik na oblasti, ve kterých se musí zlepšit, a poskytují příležitost konstruktivně reagovat na zpětnou vazbu od zákazníků.

Proč jsou recenze Google důležité?

Recenze Google umožňují vašim zákazníkům napsat recenzi o vaší firmě, a to jak o svých negativních, tak pozitivních zkušenostech.

Jak používat recenze Google?

Používání recenzí Google je pro zákazníka jednoduché a přímočaré. Zde jsou uvedeny následující kroky:

Jako majitel firmy musíte při používání recenzí Google spravovat zpětnou vazbu od zákazníků a reagovat na ni. Zde jsou uvedeny následující kroky:

Lze odstranit recenze ze služby Google?

Ano, recenze je možné ze služby Google odstranit. Není však možné odstranit recenze, které považujete za špatné. Společnost Google má přísné zásady týkající se typů recenzí, které lze a nelze odstranit. Obvykle odstraňuje pouze recenze, které porušují zásady hodnocení společnosti Google, například falešné recenze Google, nikoli špatné, ale legitimní recenze.

Zde jsou uvedeny některé situace, kdy může společnost Google recenze odstranit:

Žádost o odstranění recenze, nahlášení recenze nebo označení recenze v rámci vašeho firemního profilu Google. Je však důležité si uvědomit, že společnost Google nemusí recenzi vždy odstranit, i když porušuje její zásady.

Jak zabránit negativním recenzím na Googlu?

Negativním recenzím na Googlu sice nemůžete zcela zabránit, ale existuje několik možností, jak je minimalizovat:

Jak požádat o odstranění recenze?

Chcete-li nahlásit nevhodnou recenzi k odstranění, použijte Mapy Google nebo Vyhledávání Google. Odstraněno hodnocení, aby se přestalo zobrazovat na obou.

Další informace najdete na webu podpory Google.