¿Qué son las reseñas de Google?

Las opiniones de Google son opiniones y valoraciones generadas por los usuarios sobre empresas que aparecen en Google. Estas reseñas forman parte de la plataforma Google My Business, que permite a las empresas crear y gestionar su presencia online en Google, incluidos los resultados de búsqueda, los mapas y las reseñas.

Google Reviews es el sitio de opiniones preferido entre otros sitios como Yelp.

Las reseñas de Google permiten a los clientes puntuar con estrellas a las empresas en una escala de 1 a 5, con la opción de dejar también una reseña escrita. Los clientes opinan sobre diversos aspectos de su experiencia, como el servicio de atención al cliente, la calidad de los productos y el ambiente.

¿Para qué sirven las reseñas de Google?

El objetivo de las opiniones de Google es proporcionar una plataforma para que los clientes compartan sus comentarios y experiencias con una empresa con otros clientes potenciales que estén buscando servicios o productos similares. Las opiniones de Google proporcionan información valiosa sobre la calidad de los productos o servicios de una empresa, así como sobre el nivel de servicio al cliente prestado.

Para las empresas, el propósito de las opiniones de Google es ayudarles a construir su reputación online y aumentar su visibilidad en Google. Las opiniones positivas ayudan a una empresa a atraer nuevos clientes, aumentar su posicionamiento en las búsquedas y mejorar su credibilidad en Internet. Por otro lado, las opiniones negativas alertan a una empresa de las áreas en las que debe mejorar y le brindan la oportunidad de responder a los comentarios de los clientes de forma constructiva.

¿Por qué son importantes las reseñas de Google?

Las reseñas de Google permiten a sus clientes hacer una reseña de su empresa sobre sus experiencias tanto negativas como positivas.

¿Cómo utilizar las reseñas de Google?

Como cliente, utilizar las opiniones de Google es sencillo y directo. Estos son los pasos a seguir:

Como propietario de una empresa, el uso de las opiniones de Google implica gestionar y responder a los comentarios de los clientes. Estos son los pasos a seguir:

¿Se pueden eliminar las reseñas de Google?

Sí, es posible eliminar reseñas de Google. Sin embargo, no es posible eliminar las reseñas que considere malas. Google tiene políticas estrictas sobre qué tipos de reseñas se pueden eliminar y cuáles no. Por lo general, sólo elimina las opiniones que infringen las políticas de opinión de Google, como las opiniones falsas de Google, en lugar de las opiniones negativas pero legítimas.

A continuación se indican algunas situaciones en las que Google puede eliminar reseñas:

Para solicitar la eliminación de una opinión, denuncie una opinión o marque una opinión en su perfil de Google Business. Sin embargo, es importante tener en cuenta que Google no siempre puede eliminar la reseña, aunque infrinja sus políticas.

¿Cómo evitar las reseñas negativas de Google?

Aunque no se pueden evitar por completo las reseñas negativas de Google, existen varias medidas para minimizarlas:

¿Cómo solicitar la retirada de una revisión?

Para informar de una reseña inapropiada para su eliminación, utiliza Google Maps o la Búsqueda de Google. Comentarios eliminados para que no aparezcan en ambos.

Para obtener más información, consulta el sitio web de asistencia de Google.