Mik azok a Google-vélemények?

A Google-vélemények a felhasználók által generált vélemények és értékelések a Google-on szereplő vállalkozásokról. Ezek az értékelések a Google My Business platform részét képezik, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy létrehozzák és kezeljék online jelenlétüket a Google-ban, beleértve a keresési eredményeket, a térképeket és az értékeléseket.

A Google Vélemények a legkedveltebb véleményező webhely más webhelyek, például a Yelp mellett.

A Google Vélemények lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy egy 1-5-ig terjedő skálán csillagokkal értékeljék a vállalkozásokat, és írásos véleményt is hagyhatnak. Az ügyfelek visszajelzést adnak tapasztalataik különböző aspektusairól, például az ügyfélszolgálatról, a termékek minőségéről és a hangulatról.

Mi a célja a Google Értékeléseknek?

A Google Vélemények célja, hogy az ügyfelek számára platformot biztosítson, ahol megoszthatják visszajelzéseiket és tapasztalataikat egy vállalkozással kapcsolatban más potenciális ügyfelekkel, akik hasonló szolgáltatásokat vagy termékeket keresnek. A Google-vélemények értékes betekintést nyújtanak egy vállalkozás termékeinek vagy szolgáltatásainak minőségébe, valamint a nyújtott ügyfélszolgálat szintjébe.

A vállalkozások számára a Google Vélemények célja, hogy segítsenek nekik online hírnevük kiépítésében és láthatóságuk növelésében a Google-on. A pozitív értékelések segítenek egy vállalkozásnak új ügyfeleket vonzani, növelni a keresési rangsorolást és javítani az online hitelességét. A negatív vélemények viszont felhívják a vállalkozás figyelmét azokra a területekre, ahol javítaniuk kell, és lehetőséget adnak arra, hogy konstruktív módon reagáljanak az ügyfelek visszajelzéseire.

Miért fontosak a Google értékelések?

A Google Vélemények lehetővé teszik, hogy ügyfelei véleményt írjanak vállalkozásáról mind negatív, mind pozitív tapasztalataikról.

Hogyan használjuk a Google Véleményeket?

Ügyfélként a Google Vélemények használata egyszerű és egyértelmű. Az alábbi lépéseket kell követni:

Üzlettulajdonosként a Google Vélemények használata magában foglalja az ügyfelek visszajelzéseinek kezelését és megválaszolását. Az alábbi lépéseket kell követni:

Eltávolíthatók a Google-ból a vélemények?

Igen, lehetséges az értékelések eltávolítása a Google-ból. Nem lehetséges azonban törölni az Ön által rossznak ítélt értékeléseket. A Google szigorú irányelvekkel rendelkezik arra vonatkozóan, hogy milyen típusú értékeléseket lehet eltávolítani és milyeneket nem. Általában csak azokat az értékeléseket távolítja el, amelyek sértik a Google értékelési irányelveit, például a hamis Google-értékeléseket, nem pedig a rossz, de jogszerű értékeléseket.

Íme néhány helyzet, amikor a Google eltávolíthatja az értékeléseket:

A Google Business profilján belül az értékelés eltávolítása, az értékelés jelentése vagy az értékelés megjelölése iránti kérelemhez. Fontos azonban megjegyezni, hogy a Google nem minden esetben távolítja el az értékelést, még akkor sem, ha az sérti az irányelveit.

Hogyan előzhetjük meg a negatív Google-értékeléseket?

Bár a negatív Google-értékeléseket nem lehet teljesen megakadályozni, több dologgal is minimalizálhatja őket:

Hogyan lehet kérni a felülvizsgálat eltávolítását?

Ha eltávolítandó, nem megfelelő értékelést szeretne jelenteni, használja a Google Maps vagy a Google kereső szolgáltatást. Eltávolította a véleményeket, hogy ne jelenjen meg mindkettő.

További információkért keresse a Google Support webhelyét.