Τι είναι οι Κριτικές Google;

Οι Κριτικές Google είναι κριτικές και αξιολογήσεις που δημιουργούνται από χρήστες για επιχειρήσεις που είναι καταχωρημένες στο Google. Αυτές οι κριτικές αποτελούν μέρος της πλατφόρμας Google My Business, η οποία επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν και να διαχειρίζονται την ηλεκτρονική τους παρουσία σε όλη τη Google, συμπεριλαμβανομένων των αποτελεσμάτων αναζήτησης, των χαρτών και των κριτικών.

Οι κριτικές της Google είναι ο πιο προτιμώμενος ιστότοπος κριτικών μεταξύ άλλων ιστότοπων όπως το Yelp.

Οι Κριτικές Google επιτρέπουν στους πελάτες να βαθμολογούν τις επιχειρήσεις με αστέρια σε μια κλίμακα από το 1 έως το 5, με τη δυνατότητα να αφήσουν και μια γραπτή κριτική. Οι πελάτες παρέχουν ανατροφοδότηση για διάφορες πτυχές της εμπειρίας τους, όπως η εξυπηρέτηση πελατών, η ποιότητα των προϊόντων και η ατμόσφαιρα.

Ποιος είναι ο σκοπός των κριτικών Google;

Ο σκοπός των Κριτικών Google είναι να παρέχει στους πελάτες μια πλατφόρμα για να μοιραστούν τα σχόλια και τις εμπειρίες τους με μια επιχείρηση με άλλους πιθανούς πελάτες που αναζητούν παρόμοιες υπηρεσίες ή προϊόντα. Οι Κριτικές Google παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων ή των υπηρεσιών μιας επιχείρησης, καθώς και το επίπεδο εξυπηρέτησης των πελατών.

Για τις επιχειρήσεις, ο σκοπός των Κριτικών Google είναι να τις βοηθήσουν να χτίσουν τη διαδικτυακή τους φήμη και να αυξήσουν την προβολή τους στο Google. Οι θετικές κριτικές βοηθούν μια επιχείρηση να προσελκύσει νέους πελάτες, να αυξήσει την κατάταξή της στην αναζήτηση και να βελτιώσει την αξιοπιστία της στο διαδίκτυο. Οι αρνητικές κριτικές, από την άλλη πλευρά, προειδοποιούν μια επιχείρηση για τους τομείς στους οποίους πρέπει να βελτιωθεί και παρέχουν την ευκαιρία να απαντήσει στα σχόλια των πελατών με εποικοδομητικό τρόπο.

Γιατί οι κριτικές Google είναι σημαντικές;

Οι Κριτικές Google δίνουν τη δυνατότητα στους πελάτες σας να κάνουν μια κριτική για την επιχείρησή σας τόσο για τις αρνητικές όσο και για τις θετικές εμπειρίες τους.

Πώς να χρησιμοποιήσετε τις Κριτικές Google;

Ως πελάτης, η χρήση των Κριτικών Google είναι απλή και ξεκάθαρη. Ακολουθούν τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:

Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, η χρήση των Κριτικών Google περιλαμβάνει τη διαχείριση και την ανταπόκριση στα σχόλια των πελατών. Ακολουθούν τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:

Μπορούν οι κριτικές να αφαιρεθούν από το Google;

Ναι, είναι δυνατή η αφαίρεση κριτικών από τη Google. Ωστόσο, δεν είναι δυνατόν να διαγράψετε κριτικές που θεωρείτε κακές κριτικές. Η Google έχει αυστηρές πολιτικές σχετικά με τους τύπους κριτικών που μπορούν και δεν μπορούν να αφαιρεθούν. Συνήθως αφαιρεί μόνο τις κριτικές που παραβιάζουν τις πολιτικές κριτικών της Google, όπως οι ψεύτικες κριτικές της Google και όχι τις κακές αλλά νόμιμες κριτικές.

Ακολουθούν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες η Google μπορεί να αφαιρέσει κριτικές:

Για ένα αίτημα αφαίρεσης μιας κριτικής, αναφοράς κριτικής ή επισήμανσης κριτικής στο προφίλ της επιχείρησής σας στο Google. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η Google μπορεί να μην αφαιρεί πάντα την κριτική, ακόμη και αν παραβιάζει τις πολιτικές της.

Πώς να αποτρέψετε τις αρνητικές κριτικές Google;

Αν και δεν μπορείτε να αποτρέψετε εντελώς τις αρνητικές κριτικές της Google, υπάρχουν αρκετά πράγματα για να τις ελαχιστοποιήσετε:

Πώς να ζητήσετε την αφαίρεση κριτικής;

Για να αναφέρετε μια ακατάλληλη κριτική προς αφαίρεση, χρησιμοποιήστε τους Χάρτες Google ή την Αναζήτηση Google. Αφαίρεσε τις κριτικές για να σταματήσει να εμφανίζεται και στις δύο.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον ιστότοπο υποστήριξης της Google.