Čo sú recenzie Google?

Recenzie v službe Google sú recenzie a hodnotenia podnikov, ktoré sú uvedené v službe Google, vytvorené používateľmi. Tieto recenzie sú súčasťou platformy Moja firma Google, ktorá umožňuje podnikom vytvárať a spravovať svoju online prítomnosť v službe Google vrátane výsledkov vyhľadávania, máp a recenzií.

Recenzie Google sú najpreferovanejším webom s recenziami spomedzi ostatných webov, ako je napríklad Yelp.

Recenzie v službe Google umožňujú zákazníkom hodnotiť podniky hviezdičkami na stupnici od 1 do 5, pričom môžu zanechať aj písomnú recenziu. Zákazníci poskytujú spätnú väzbu o rôznych aspektoch svojich skúseností, ako sú služby zákazníkom, kvalita výrobkov a atmosféra.

Aký je účel recenzií Google?

Účelom recenzií Google je poskytnúť zákazníkom platformu na zdieľanie spätnej väzby a skúseností s podnikom s ostatnými potenciálnymi zákazníkmi, ktorí hľadajú podobné služby alebo produkty. Recenzie v službe Google poskytujú cenné informácie o kvalite produktov alebo služieb podniku, ako aj o úrovni poskytovaných služieb zákazníkom.

Účelom recenzií Google je pomôcť podnikom budovať ich online reputáciu a zvýšiť ich viditeľnosť v službe Google. Pozitívne recenzie pomáhajú podniku prilákať nových zákazníkov, zvyšujú jeho pozície vo vyhľadávaní a zlepšujú jeho dôveryhodnosť online. Na druhej strane negatívne recenzie upozorňujú podnik na oblasti, v ktorých sa musí zlepšiť, a poskytujú príležitosť konštruktívne reagovať na spätnú väzbu od zákazníkov.

Prečo sú recenzie Google dôležité?

Recenzie v službe Google umožňujú vašim zákazníkom napísať recenziu o vašej firme, ktorá obsahuje ich negatívne aj pozitívne skúsenosti.

Ako používať recenzie Google?

Používanie recenzií Google je pre zákazníka jednoduché a priamočiare. Tu sú uvedené nasledujúce kroky:

Používanie recenzií Google zahŕňa správu a reakcie na spätnú väzbu od zákazníkov. Tu sú uvedené nasledujúce kroky:

Môžu byť recenzie odstránené zo služby Google?

Áno, recenzie je možné zo služby Google odstrániť. Recenzie, ktoré považujete za zlé, však nie je možné vymazať. Spoločnosť Google má prísne zásady týkajúce sa typov recenzií, ktoré možno odstrániť a ktoré nie. Zvyčajne odstraňuje len recenzie, ktoré porušujú zásady hodnotenia spoločnosti Google, napríklad falošné recenzie Google, a nie zlé, ale legitímne recenzie.

Tu je niekoľko situácií, v ktorých môže spoločnosť Google odstrániť recenzie:

Žiadosť o odstránenie recenzie, nahlásenie recenzie alebo označenie recenzie v rámci vášho firemného profilu Google. Je však dôležité poznamenať, že spoločnosť Google nemusí vždy odstrániť hodnotenie, aj keď porušuje jej zásady.

Ako zabrániť negatívnym recenziám v službe Google?

Hoci negatívnym hodnoteniam v službe Google nemôžete úplne zabrániť, existuje niekoľko možností, ako ich minimalizovať:

Ako požiadať o odstránenie recenzie?

Ak chcete nahlásiť nevhodnú recenziu na odstránenie, použite službu Mapy Google alebo Vyhľadávanie Google. Odstránené recenzie, aby sa prestali zobrazovať na oboch.

Ďalšie informácie nájdete na webovej lokalite podpory spoločnosti Google.