Mitä ovat Google-arviot?

Google-arvostelut ovat käyttäjien laatimia arvosteluja ja arvioita yrityksistä, jotka on listattu Googleen. Nämä arvostelut ovat osa Google My Business -alustaa, jonka avulla yritykset voivat luoda ja hallita verkkoläsnäoloaan Googlen kautta, mukaan lukien hakutulokset, kartat ja arvostelut.

Google Reviews on suosituin arvostelusivusto muiden sivustojen, kuten Yelpin, joukossa.

Google-arvostelujen avulla asiakkaat voivat antaa yrityksille tähtiluokituksen asteikolla 1-5 ja jättää myös kirjallisen arvostelun. Asiakkaat antavat palautetta kokemuksensa eri osa-alueista, kuten asiakaspalvelusta, tuotteiden laadusta ja ilmapiiristä.

Mikä on Google-arvostelujen tarkoitus?

Google-arvostelujen tarkoituksena on tarjota asiakkaille foorumi, jossa he voivat jakaa palautettaan ja kokemuksiaan yrityksestä muiden samankaltaisia palveluja tai tuotteita etsivien potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Google-arvostelut antavat arvokasta tietoa yrityksen tuotteiden tai palveluiden laadusta ja asiakaspalvelun tasosta.

Google-arvostelujen tarkoituksena on auttaa yrityksiä rakentamaan online-maineitaan ja lisäämään näkyvyyttään Googlessa. Myönteiset arviot auttavat yritystä houkuttelemaan uusia asiakkaita, parantamaan hakusijoituksiaan ja lisäämään uskottavuuttaan verkossa. Negatiiviset arvostelut puolestaan varoittavat yritystä alueista, joilla sen on parannettavaa, ja tarjoavat mahdollisuuden vastata asiakaspalautteeseen rakentavalla tavalla.

Miksi Google-arvostelut ovat tärkeitä?

Google-arvostelujen avulla asiakkaasi voivat arvostella yritystäsi sekä kielteisistä että myönteisistä kokemuksistaan.

Kuinka käyttää Google-arvosteluja?

Asiakkaana Google-arvostelujen käyttäminen on yksinkertaista ja suoraviivaista. Tässä ovat seuraavat vaiheet:

Yrityksen omistajana Google-arvostelujen käyttäminen edellyttää asiakaspalautteen hallintaa ja siihen vastaamista. Tässä ovat seuraavat vaiheet:

Voiko arvostelut poistaa Googlesta?

Kyllä, arvostelut on mahdollista poistaa Googlesta. Huonona pitämiäsi arvosteluja ei kuitenkaan voi poistaa. Googlella on tiukat käytännöt siitä, minkä tyyppisiä arvosteluja voidaan poistaa ja minkä tyyppisiä ei. Se poistaa yleensä vain Googlen arvostelukäytäntöjen vastaiset arvostelut, kuten väärennetyt Google-arvostelut, eikä huonoja mutta laillisia arvosteluja.

Seuraavassa on joitakin tilanteita, joissa Google voi poistaa arvosteluja:

Jos haluat poistaa arvostelun, raportoida arvostelun tai merkitä arvostelun Google Business -profiilissasi. On kuitenkin tärkeää huomata, että Google ei välttämättä aina poista arvostelua, vaikka se rikkoisi sen käytäntöjä.

Miten estää negatiiviset Google-arvostelut?

Negatiivisia Google-arvosteluja ei voi täysin estää, mutta niiden minimoimiseksi on useita keinoja:

Miten pyytää arvostelun poistamista?

Jos haluat ilmoittaa sopimattomasta arvostelusta poistettavaksi, käytä Google Mapsia tai Google-hakua. Poistettu arvostelut lopettaa näyttämisen molemmissa.

Lisätietoja on Googlen tukisivustolla.