Miten verkkoarvostelut vaikuttavat ostopäätöksiin?

Verkkoarvosteluilla on merkittävä vaikutus ostopäätöksiin. Vaikutuksen suuruuteen vaikuttavat muun muassa tähtiluokitukset, arvostelujen sisältö, arvostelujen määrä, tuotteen hinta ja tietolähde. Arvostelut paljastavat asiakaskokemuksen ja -tyytyväisyyden, vaikuttavat uusien asiakkaiden päätöksentekoprosesseihin, osoittavat ostokäyttäytymisen ja antavat palautetta yrityksen omistajille. Erilaiset empiiriset tutkimukset ovat osoittaneet, että asiakkaiden arviot ovat yksi tärkeimmistä ostopäätöksiin vaikuttavista tekijöistä.

Miten verkkoarvostelut vaikuttavat ostopäätöksiin?

Verkkoarvostelut rakentavat luottamusta, tarjoavat sosiaalista näyttöä, osoittavat aitoutta ja merkityksellisyyttä ja edistävät yrityksen mainetta. Niillä on myös sama uskottavuus kuin tuttavan henkilökohtaisella suosituksella.

Miten negatiiviset tuotearvostelut verkossa vaikuttavat kuluttajien käyttäytymiseen?

Negatiiviset verkkoarvostelut vähentävät luottamusta tuotteeseen, vähentävät ostotodennäköisyyttä, vaikuttavat kielteisesti tuotemerkin maineeseen, lisäävät todennäköisyyttä etsiä vaihtoehtoisia tuotteita ja vähentävät maksuhalukkuutta tuotteesta.

Miten tehdä verkkoarvosteluja?

Voit tehdä verkkoarvioinnin seuraavasti:

Miten hyödyntää verkkoarvostelujen voimaa?

Verkkokaupan tulisi hyödyntää verkkoarvostelujen voimaa:

Usein kysytyt kysymykset

Missä julkaista verkkoarvosteluja?

Verkkoarvostelut voidaan tehdä yrityksen sosiaalisen median alustoilla tai luotettavilla arvostelusivustoilla, kuten Google Review, Yelp ja Amazon.