Hur påverkar recensioner på nätet köpbeslut?
Recensioner på nätet har stor betydelse för köpbeslut. Faktorer som stjärnbetyg, recensionsinnehåll, antal recensioner, produktpris och informationskälla påverkar graden av påverkan. Recensioner avslöjar kundernas erfarenhet och tillfredsställelse, påverkar nya kunders beslutsprocesser, visar köpbeteende och ger återkoppling till företagare. Olika empiriska studier har visat att kundrecensioner är en av de viktigaste faktorerna för köpbeslut.
Hur påverkar recensioner på nätet köpbeslut?
Recensioner på nätet skapar förtroende, ger sociala bevis, fastställer äkthet, relevans och bidrar till ett företags rykte. De har också samma trovärdighet som en personlig rekommendation från någon du känner.
Hur påverkar negativa produktrecensioner på nätet konsumenternas beteende?
Negativa recensioner på nätet minskar förtroendet för produkten, minskar sannolikheten för köp, har en negativ inverkan på varumärkets rykte, ökar sannolikheten för att man söker alternativa produkter och minskar betalningsviljan för produkten.
Hur gör man recensioner på nätet?
Följ de här stegen för att göra en online-recension:
- Använd produkten eller tjänsten innan du skriver en recension
- Välj en välrenommerad plattform som Google Reviews, Yelp, Amazon eller företagets webbplats.
- Ge specifika detaljer om produktinformation eller tjänster, t.ex. kvalitet, användbarhet, pris och kundservice.
- Var ärlig och rättvis, inkludera både positiva och negativa aspekter.
- Använd en tydlig och kortfattad skrivstil för att göra granskningen lätt att läsa och förstå.
Hur kan du utnyttja kraften i recensioner på nätet?
För att utnyttja kraften i recensioner på nätet bör återförsäljare på nätet:
- Visa recensioner och betyg på sin produktwebbplats
- Ta emot negativa recensioner eftersom de skapar trovärdighet och äkthet.
- Prioritera att generera recensioner för produkter med låg volym och produkter med högre priser och större uppmärksamhet.
- Övervinna selektionsbias för att öka värdet av granskningar
Ofta ställda frågor
Online-omdömen kan göras på företagets sociala medieplattformar eller på tillförlitliga omdömesajter som Google Review, Yelp och Amazon.
