Hvernig hafa umsagnir á netinu áhrif á kaupákvarðanir?
Umsagnir á netinu hafa veruleg áhrif á kaupákvarðanir . Þættir eins og stjörnueinkunnir, innihald umsagna, fjöldi umsagna, vöruverð og uppspretta upplýsinga hafa áhrif á hversu mikil áhrifin eru. Umsagnir sýna upplifun viðskiptavina og ánægju, hafa áhrif á ákvarðanatökuferli nýrra viðskiptavina, sýna kauphegðun og veita eigendum fyrirtækja endurgjöf. Mismunandi reynslurannsóknir hafa sýnt að umsagnir viðskiptavina eru einn mikilvægasti ákvörðunarþáttur kaupákvarðana.
Hvernig hafa umsagnir á netinu áhrif á kaupákvarðanir?
Umsagnir á netinu byggja upp traust, veita félagslegar sannanir, staðfesta áreiðanleika, mikilvægi og stuðla að orðspori fyrirtækis. Þeir hafa líka sama trúverðugleika og persónuleg meðmæli frá einhverjum sem þú þekkir.
Hvernig hafa neikvæðar vöruumsagnir á netinu áhrif á hegðun neytenda?
Neikvæðar umsagnir á netinu draga úr trausti á vörunni, draga úr líkum á kaupum, hafa neikvæð áhrif á orðspor vörumerkis, auka líkur á að leita annarra vara og draga úr vilja til að borga fyrir vöruna.
Hvernig á að gera umsagnir á netinu?
Til að gera skoðun á netinu skaltu fylgja þessum skrefum:
- Notaðu vöruna eða þjónustuna áður en þú skrifar umsögn
- Veldu virtan vettvang eins og Google umsagnir, Yelp , Amazon eða vefsíðu fyrirtækisins
- Gefðu sérstakar upplýsingar um vöruupplýsingar eða þjónustu, svo sem gæði hennar, notagildi, verðlagningu og þjónustu við viðskiptavini
- Vertu heiðarlegur og sanngjarn, þar með talið bæði jákvæða og neikvæða þætti
- Notaðu skýran og hnitmiðaðan ritstíl til að gera umsögnina auðlesna og skiljanlega
Hvernig á að nýta kraftinn í umsögnum á netinu?
Til að nýta kraftinn í umsögnum á netinu ættu smásalar á netinu að:
- Birta umsagnir og einkunnir á vöruvefsíðu sinni
- Faðma neikvæðar umsagnir þar sem þær koma á trúverðugleika og áreiðanleika
- Forgangsraða því að búa til umsagnir um vörur með lítið magn og hærra verð og vörur með meira tillitssemi
- Sigrast á hlutdrægni í vali til að bæta gildi dóma
Algengar spurningar
Umsagnir á netinu er hægt að gera á samfélagsmiðlum fyrirtækisins eða á áreiðanlegum umsögnum eins og Google Review, Yelp og Amazon.
