Како онлајн рецензије утичу на одлуке о куповини?
Рецензије на мрежи имају значајан утицај на одлуке о куповини . Фактори као што су оцене звездицама, садржај рецензија, број рецензија, цена производа и извор информација утичу на степен утицаја. Рецензије откривају корисничко искуство и задовољство, утичу на процесе доношења одлука нових клијената, показују понашање приликом куповине и пружају повратне информације власницима предузећа. Различите емпиријске студије су показале да су рецензије купаца једна од најважнијих детерминанти одлука о куповини.
Како онлајн рецензије утичу на одлуке о куповини?
Рецензије на мрежи граде поверење, пружају друштвени доказ, утврђују аутентичност, релевантност и доприносе репутацији компаније. Они такође имају исти кредибилитет као лична препорука некога кога познајете.
Како негативне рецензије производа на мрежи утичу на понашање потрошача?
Негативне онлајн рецензије смањују поверење у производ, смањују вероватноћу куповине, негативно утичу на репутацију бренда, повећавају вероватноћу тражења алтернативних производа и смањују спремност да се производ плати.
Како направити рецензије на мрежи?
Да бисте направили преглед на мрежи, следите ове кораке:
- Користите производ или услугу пре него што напишете рецензију
- Изаберите угледну платформу као што су Гоогле Ревиевс, Иелп , Амазон или веб локација компаније
- Наведите конкретне детаље о информацијама о производу или услузи, као што су квалитет, употребљивост, цене и корисничка услуга
- Будите искрени и поштени, укључујући и позитивне и негативне аспекте
- Користите јасан и концизан стил писања како бисте рецензију учинили лаким за читање и разумевање
Како искористити моћ онлајн рецензија?
Да би искористили моћ онлајн рецензија, онлајн продавци би требало да:
- Прикажите рецензије и оцене на њиховој веб локацији производа
- Прихватите негативне критике јер оне успостављају кредибилитет и аутентичност
- Дајте приоритет генерисању рецензија за производе са малим обимом и скупљим и вреднијим производима
- Превазиђите пристрасност избора да бисте побољшали вредност рецензија
Често постављана питања
Онлине рецензије се могу правити на платформама друштвених медија предузећа или на поузданим сајтовима за преглед као што су Гоогле Ревиев, Иелп и Амазон.
