Kas yra „Google” apžvalgos?

„Google” apžvalgos – tai naudotojų sukurtos „Google” sąraše esančių įmonių apžvalgos ir įvertinimai. Šios apžvalgos yra „Google My Business” platformos dalis, kuri leidžia įmonėms kurti ir valdyti savo buvimą internete „Google”, įskaitant paieškos rezultatus, žemėlapius ir apžvalgas.

„Google” apžvalgos yra populiariausia apžvalgų svetainė tarp kitų svetainių, pvz., „Yelp”.

„Google” apžvalgose klientai gali vertinti įmones žvaigždutėmis nuo 1 iki 5, taip pat gali palikti raštišką atsiliepimą. Klientai pateikia atsiliepimus apie įvairius savo patirties aspektus, pavyzdžiui, klientų aptarnavimą, produktų kokybę ir atmosferą.

Koks yra „Google” atsiliepimų tikslas?

„Google” atsiliepimų tikslas – suteikti klientams platformą, kurioje jie galėtų dalytis savo atsiliepimais ir patirtimi apie įmonę su kitais potencialiais klientais, kurie ieško panašių paslaugų ar produktų. „Google” apžvalgos suteikia vertingos informacijos apie įmonės produktų ar paslaugų kokybę ir klientų aptarnavimo lygį.

Įmonėms „Google” atsiliepimų tikslas – padėti kurti savo reputaciją internete ir didinti matomumą „Google”. Teigiami atsiliepimai padeda įmonei pritraukti naujų klientų, padidinti paieškos reitingus ir padidinti jos patikimumą internete. Kita vertus, neigiami atsiliepimai įspėja įmonę apie sritis, kuriose ji turi tobulėti, ir suteikia galimybę konstruktyviai reaguoti į klientų atsiliepimus.

Kodėl „Google” apžvalgos yra svarbios?

„Google” apžvalgos suteikia galimybę klientams pateikti atsiliepimą apie jūsų įmonę, kuriame jie gali aprašyti tiek neigiamą, tiek teigiamą patirtį.

Kaip naudoti „Google” apžvalgas?

Klientui naudotis „Google” apžvalgomis yra paprasta ir aišku. Toliau pateikiame veiksmus, kurių reikia laikytis:

Verslo savininkas, naudodamasis „Google” apžvalgomis, turi valdyti klientų atsiliepimus ir į juos reaguoti. Toliau pateikiame veiksmus, kurių reikia laikytis:

Ar atsiliepimai gali būti pašalinti iš „Google”?

Taip, atsiliepimus galima pašalinti iš „Google”. Tačiau negalima ištrinti atsiliepimų, kuriuos laikote blogais. „Google” griežtai reglamentuoja, kokių tipų apžvalgas galima pašalinti, o kokių – ne. Paprastai pašalinamos tik tos apžvalgos, kurios pažeidžia „Google” apžvalgų politiką, pvz., suklastotos „Google” apžvalgos, o ne blogos, bet teisėtos apžvalgos.

Štai keletas atvejų, kai „Google” gali pašalinti atsiliepimus:

Jei norite pašalinti peržiūrą, pranešti apie peržiūrą arba pažymėti peržiūrą savo „Google” verslo profilyje. Tačiau svarbu pažymėti, kad „Google” ne visada gali pašalinti peržiūrą, net jei ji pažeidžia jos politiką.

Kaip išvengti neigiamų „Google” atsiliepimų?

Nors negalite visiškai išvengti neigiamų „Google” atsiliepimų, yra keletas dalykų, kaip juos sumažinti:

Kaip prašyti pašalinti peržiūrą?

Norėdami pranešti apie netinkamą apžvalgą, kad ji būtų pašalinta, naudokite „Google Maps” arba „Google” paiešką. Pašalintos apžvalgos, kad nebebūtų rodomos abi.

Daugiau informacijos rasite „Google” palaikymo svetainėje.