Bài đánh giá trên Google là gì?

Bài đánh giá trên Google là các bài đánh giá và xếp hạng do người dùng tạo về các doanh nghiệp được liệt kê trên Google. Những bài đánh giá này là một phần của nền tảng Google Doanh nghiệp của tôi, cho phép các doanh nghiệp tạo và quản lý sự hiện diện trực tuyến của họ trên Google, bao gồm cả trong kết quả tìm kiếm, bản đồ và bài đánh giá.

Google Reviews là trang web đánh giá được ưa thích nhất trong số các trang web khác như Yelp.

Đánh giá của Google cho phép khách hàng xếp hạng các doanh nghiệp theo sao trên thang điểm từ 1 đến 5, đồng thời có tùy chọn để lại đánh giá bằng văn bản. Khách hàng cung cấp phản hồi về các khía cạnh khác nhau trong trải nghiệm của họ, chẳng hạn như dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm và bầu không khí.

Mục đích của Đánh giá trên Google là gì?

Mục đích của Google Reviews là cung cấp một nền tảng để khách hàng chia sẻ phản hồi và trải nghiệm của họ về một doanh nghiệp với những khách hàng tiềm năng khác đang tìm kiếm các dịch vụ hoặc sản phẩm tương tự. Bài đánh giá trên Google cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, cũng như mức độ dịch vụ khách hàng được cung cấp.

Đối với các doanh nghiệp, mục đích của Google Reviews là giúp họ xây dựng danh tiếng trực tuyến và tăng khả năng hiển thị của họ trên Google. Đánh giá tích cực giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mới, tăng thứ hạng tìm kiếm và cải thiện uy tín trực tuyến. Mặt khác, các đánh giá tiêu cực cảnh báo doanh nghiệp về những lĩnh vực mà họ cần cải thiện và tạo cơ hội để phản hồi phản hồi của khách hàng theo cách mang tính xây dựng.

Tại sao Đánh giá của Google lại quan trọng?

Đánh giá của Google giúp khách hàng của bạn có thể đánh giá doanh nghiệp của bạn về cả trải nghiệm tiêu cực và tích cực của họ.

Làm cách nào để sử dụng Google Đánh giá?

Với tư cách là khách hàng, việc sử dụng Google Reviews rất đơn giản và dễ hiểu. Dưới đây là các bước để làm theo:

Với tư cách là chủ sở hữu doanh nghiệp, việc sử dụng Google Reviews liên quan đến việc quản lý và trả lời phản hồi của khách hàng. Dưới đây là các bước để làm theo:

Đánh giá có thể bị xóa khỏi Google không?

Có, có thể xóa các bài đánh giá khỏi Google. Tuy nhiên, không thể xóa các đánh giá mà bạn cho là đánh giá xấu. Google có các chính sách nghiêm ngặt về loại bài đánh giá nào có thể và không thể xóa. Nó thường chỉ xóa các bài đánh giá vi phạm chính sách đánh giá của Google, chẳng hạn như các bài đánh giá giả mạo trên Google thay vì các bài đánh giá xấu nhưng hợp pháp.

Dưới đây là một số trường hợp mà Google có thể xóa đánh giá:

Đối với yêu cầu xóa bài đánh giá, bài đánh giá báo cáo hoặc bài đánh giá gắn cờ trong hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của bạn. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là không phải lúc nào Google cũng có thể xóa đánh giá, ngay cả khi đánh giá đó vi phạm chính sách của Google.

Làm cách nào để ngăn chặn các đánh giá tiêu cực trên Google?

Mặc dù bạn không thể ngăn chặn hoàn toàn các đánh giá tiêu cực trên Google, nhưng có một số điều để giảm thiểu chúng:

Làm thế nào để yêu cầu xóa đánh giá?

Để báo cáo bài đánh giá không phù hợp cần xóa, hãy sử dụng Google Maps hoặc Google Tìm kiếm. Đã xóa các bài đánh giá để ngừng hiển thị trên cả hai.

Để biết thêm thông tin, hãy kiểm tra trang web Hỗ trợ của Google.