O que é Testemunho?

Um depoimento é uma declaração de um cliente que fala da sua experiência com um produto ou serviço. Os testemunhos podem assumir muitas formas, incluindo declarações escritas, críticas em vídeo, ou posts nos meios de comunicação social, e fornecem provas sociais.

Os testemunhos são uma ferramenta eficaz porque permitem aos potenciais clientes ouvir directamente dos clientes as suas experiências e estudos de caso com um negócio.

Porquê os testemunhos ajudam as empresas?

A partilha de opiniões de clientes em sites de redes sociais serve como “prova” de que dirige uma empresa de sucesso. Partilhar opiniões positivas dos clientes sobre as redes sociais pode ajudar a construir confiança e atrair novas pistas e clientes e comércio electrónico.

Quais são os benefícios dos Post Testimonials nos Canais de Meios de Comunicação Social?

  1. Constrói a confiança e a credibilidade: Os testemunhos são uma forma poderosa de prova social que pode ajudar a estabelecer o seu negócio como digno de confiança e credível aos olhos dos potenciais clientes para tomar as decisões de compra certas.
  2. Aumenta o conhecimento da marca: Quando os clientes partilham as suas experiências positivas nas redes sociais e pesquisam no Google o meu negócio, pode ajudar a aumentar a visibilidade do seu negócio e atingir um maior número de potenciais clientes.
  3. Fornece um feedback valioso: Os testemunhos podem fornecer um feedback valioso que o pode ajudar a melhorar os seus produtos ou serviços e a satisfazer melhor as necessidades dos seus clientes.
  4. Aumenta o envolvimento: A publicação de testemunhos em meios de comunicação social pode ajudar a aumentar o envolvimento com o seu público, uma vez que é mais provável que as pessoas gostem, comentem, e partilhem mensagens que apresentem um feedback positivo de clientes reais.
  5. Ajuda com SEO: Ao incluir palavras-chave e hashtags relevantes nos seus posts, pode ajudar a melhorar as suas classificações nos motores de busca e conduzir mais tráfego para o seu website.
  6. Encoraja a lealdade e a repetição de negócios: Partilhar o feedback dos clientes e mostrar o seu apreço pelo seu apoio pode ajudar a fomentar um sentimento de lealdade e encorajar a repetição de negócios.
  7. Cria uma imagem de marca positiva: A publicação de testemunhos nas redes sociais pode ajudar a criar uma imagem de marca positiva e melhorar a sua reputação geral.

Como publicar depoimentos sobre o Instagram

Crie um gráfico ou imagem para o seu testemunho

Acrescente o texto testemunhal ao seu gráfico ou imagem

Marcar o cliente no seu posto Instagram

Adicione hashtags ao seu posto

Inclua uma chamada à acção no seu posto

Coloque o seu depoimento no seu perfil Instagram

Como publicar testemunhos no Facebook

Pedir permissão para partilhar o depoimento

Criar uma publicação na sua página do Facebook

Escolha a opção “Recomendações

Escreva uma breve introdução ao depoimento

Acrescentar o texto testemunhal

Marcar o cliente no seu posto

Adicionar uma foto ou vídeo (opcional)

Publique o seu testemunho no Facebook

Quais são as melhores práticas para a publicação de testemunhos?

Aqui estão algumas das melhores práticas a ter em mente ao publicar testemunhos na Instagram e no Facebook e rever sites: