Le testimonianze sui social media migliorano la vostra reputazione e contribuiscono a creare una buona percezione del vostro marchio. Questo blog spiega come pubblicare testimonianze su Instagram e Facebook passo dopo passo.
Come pubblicare testimonianze su Instagram?
Ecco i passi da seguire per creare testimonial su Instagram:
- Create una grafica o un’immagine per la vostra testimonianza: Utilizzate uno strumento di progettazione grafica gratuito come Canva per creare un post visivamente accattivante che includa il testo della testimonianza. Quindi, scegliete un modello o create il vostro design.
- Aggiungere il testo della testimonianza alla grafica o all’immagine: Copiate e incollate il feedback del cliente nella grafica o nell’immagine. Assicuratevi che il testo sia facilmente leggibile e che risalti sullo sfondo.
- Taggate il cliente nel vostro post su Instagram: Digitate “@” seguito dal nome utente Instagram del cliente per menzionarlo in un post su Instagram. In questo modo, i clienti vengono informati che il loro feedback è stato condiviso e che viene dato loro credito per la loro testimonianza.
- Aggiungete gli hashtag al vostro post: Utilizzate hashtag relativi all’azienda o al settore per far sì che il post venga scoperto da nuovi follower e potenziali clienti. Limitate gli hashtag a circa 5-10 per evitare di sembrare spammosi.
- Includere un invito all’azione: Incoraggiate gli altri a lasciare un feedback o a connettersi con il cliente includendo una call-to-action nel post, come “Lascia un commento se hai avuto un’esperienza simile con la nostra azienda” o “Segui il nostro cliente per altri fantastici contenuti generati dagli utenti o sui social media”.
- Pubblicate la testimonianza sul vostro profilo Instagram: Dopo aver creato la grafica o l’immagine, aggiunto il testo della testimonianza, taggato il cliente, aggiunto gli hashtag e incluso una call-to-action, è il momento di pubblicare la testimonianza su Instagram. Toccate l’icona più in basso al centro dello schermo, selezionate la grafica o l’immagine, aggiungete una didascalia e pubblicatela sul feed di Instagram sotto forma di rulli, storie o post in modo che i follower possano ripostarla e condividerla.
Come pubblicare testimonianze su Facebook?
Ecco i passi da seguire per creare testimonianze su Facebook:
- Chiedete il permesso di condividere la testimonianza: Prima di pubblicare il feedback di un cliente come testimonianza su Facebook, chiedetegli il permesso di condividerlo pubblicamente. Rispettate la loro privacy e le loro preferenze e fategli sapere come verrà utilizzata la loro testimonianza.
- Create un post sulla vostra pagina Facebook : Andate sulla vostra pagina Facebook e create un nuovo post. Fare clic sul pulsante “…” altre opzioni in basso a destra del compositore di post per visualizzare altre opzioni.
- Scegliere l’opzione “Raccomandazioni”: Dal menu a discesa, selezionare “Raccomandazioni”. Verrà visualizzato un modello appositamente progettato per la condivisione dei feedback dei clienti e delle recensioni online.
- Scrivete una breve introduzione alla testimonianza: Nella sezione “Dite cosa ne pensate”, scrivete una breve introduzione che fornisca un contesto alla testimonianza del cliente.
- Aggiungere il testo della testimonianza: Copiare e incollare la testimonianza del cliente nell’apposita casella di testo. Assicuratevi che il testo sia facile da leggere e che risalti.
- Taggate il cliente nel vostro post: Digitate “@” seguito dal nome del cliente su Facebook per taggarlo nel vostro post. In questo modo, i lettori saranno informati che avete condiviso il loro feedback e riceveranno il credito per la loro testimonianza.
- Aggiungere una foto o un video (opzionale): Se disponete di una foto o di un video di accompagnamento alla testimonianza, potete aggiungerla al vostro post. Ciò contribuirà a rendere il post visivamente più accattivante e coinvolgente.
- Pubblicare la testimonianza su Facebook: Dopo aver aggiunto il testo della testimonianza, aver taggato il cliente e aver incluso qualsiasi altro media, è il momento di pubblicare la testimonianza su Facebook. Cliccate sul pulsante “Pubblica” per pubblicare la vostra testimonianza sulla pagina Facebook.
Quali sono i vantaggi di pubblicare testimonianze sui canali dei social media?
Pubblicare testimonianze sui social media ha molti vantaggi, tra cui:
- Costruisce fiducia e credibilità: Le testimonianze sono una potente forma di prova sociale che aiuta a stabilire che l’azienda è affidabile e credibile agli occhi dei potenziali clienti per prendere le giuste decisioni di acquisto.
- Aumenta la consapevolezza del marchio: Quando i clienti condividono le loro esperienze positive sui social media, contribuiscono ad aumentare la visibilità dell’azienda e a raggiungere un maggior numero di potenziali clienti.
- Fornisce un feedback prezioso: Le testimonianze forniscono un feedback prezioso che aiuta a migliorare i prodotti o i servizi e a soddisfare meglio le esigenze dei clienti.
- Aumenta il coinvolgimento: Pubblicare testimonianze sui social media aiuta ad aumentare il coinvolgimento del pubblico, in quanto le persone sono più propense a mettere “mi piace”, commentare e condividere i post che riportano feedback positivi di clienti reali.
- Aiuta la SEO: Includendo parole chiave e hashtag pertinenti nei post, è probabile che si migliori il posizionamento sui motori di ricerca e si incrementi il traffico verso il sito web.
- Incoraggia la fedeltà e la ripetizione dell’attività: Condividere il feedback dei clienti e mostrare apprezzamento per il loro sostegno aiuta a promuovere un senso di lealtà e incoraggia la ripetizione dell’attività.
- Crea un’immagine positiva del marchio: La pubblicazione di testimonianze sui social media contribuisce a creare un’immagine positiva del marchio e a migliorare la vostra reputazione generale.
Quali sono le migliori pratiche per pubblicare testimonianze?
Ecco alcune best practice da tenere a mente quando si pubblicano testimonianze su Instagram, Facebook e siti di recensioni:
- Chiedete sempre il permesso di utilizzare il feedback di un cliente come testimonianza.
- Rendere il processo il più accattivante possibile per i clienti, fornendo linee guida o un modello.
- Usate le immagini per mostrare i vostri post di testimonianza su Instagram
- Utilizzate video testimonial più lunghi e foto su Facebook per fornire maggiori dettagli e contesto.
- Taggate il cliente nel post in modo che riceva un riconoscimento per il suo feedback.
- Includere una call-to-action per incoraggiare gli altri a lasciare un feedback o a mettersi in contatto con il cliente soddisfatto.
Domande frequenti
Che cos’è il Testimonial?
Una testimonianza è una dichiarazione di un cliente che parla della sua esperienza con un prodotto o un servizio. Le testimonianze possono assumere diverse forme, tra cui dichiarazioni scritte, recensioni video o post sui social media. Le testimonianze sono strumenti utili perché permettono ai potenziali clienti di sentire direttamente dai clienti le loro esperienze.
Perché le testimonianze aiutano le aziende?
La condivisione delle recensioni positive dei clienti sui social media aiuta a creare fiducia e ad attirare nuovi clienti e clienti e l’e-commerce.
