Hur du lägger upp vittnesmål på Instagram och Facebook

Vad är ett vittnesmål?

Ett vittnesmål är ett uttalande från en kund som talar om deras erfarenhet av en produkt eller tjänst. Vittnesmål kan ta många olika former, inklusive skriftliga uttalanden, videorecensioner eller inlägg i sociala medier, och de ger sociala bevis.

Vittnesmål är ett effektivt verktyg eftersom de ger potentiella kunder möjlighet att höra direkt från kunderna om deras erfarenheter och fallstudier med ett företag.

Varför hjälper vittnesmål företag?

Att dela kundomdömen på sociala medier fungerar som ”bevis” på att du driver ett framgångsrikt företag. Genom att dela med dig av positiva kundomdömen på sociala medier kan du bygga upp förtroende och locka till dig nya leads och kunder samt e-handel.

Bygger förtroende och trovärdighet: Det kan bidra till att göra ditt företag trovärdigt och trovärdigt för potentiella kunder så att de kan fatta rätt köpbeslut.
Ökar varumärkeskännedomen: När kunderna delar med sig av sina positiva erfarenheter på sociala medier och Google My Business kan det bidra till att öka ditt företags synlighet och nå fler potentiella kunder.
Ger värdefull feedback: Det kan hjälpa dig att förbättra dina produkter eller tjänster och bättre uppfylla kundernas behov.
Ökar engagemanget: Genom att publicera vittnesmål på sociala medier kan du öka engagemanget hos din publik, eftersom det är mer sannolikt att folk gillar, kommenterar och delar inlägg som innehåller positiv feedback från riktiga kunder.
Hjälper till med SEO: Genom att inkludera relevanta nyckelord och hashtaggar i dina inlägg kan du bidra till att förbättra din sökmotorplacering och få mer trafik till din webbplats.
Uppmuntrar lojalitet och återkommande affärer: Att dela med sig av kundernas feedback och visa din uppskattning för deras stöd kan bidra till att skapa en känsla av lojalitet och uppmuntra till återkommande affärer.
Skapar en positiv varumärkesbild: Att publicera vittnesmål på sociala medier kan bidra till att skapa en positiv varumärkesbild och förbättra ditt allmänna rykte.

Hur du lägger upp vittnesmål på Instagram

Skapa en grafik eller bild för ditt vittnesmål

Använd ett gratis verktyg för grafisk design som Canva för att skapa ett visuellt tilltalande inlägg som innehåller texten med vittnesmål.
Välj en mall eller skapa din egen design

Lägg till vittnesmålstexten i din grafik eller bild

Kopiera och klistra in kundens feedback i grafiken eller bilden.
Se till att texten är lätt att läsa och att den står ut mot bakgrunden.

Tagga kunden i ditt Instagram-inlägg

Skriv @ följt av kundens Instagram stories-hantering för att tagga dem i ditt inlägg.
På så sätt meddelar du dem att du har delat deras feedback och ger dem kredit för deras vittnesmål.

Lägg till hashtags i ditt inlägg

Använd hashtaggar som är relaterade till ditt företag eller din bransch för att hjälpa ditt inlägg att upptäckas av nya följare och potentiella kunder.
Begränsa användningen av hashtaggar till cirka 5-10 för att undvika att det verkar som om det är skräpigt.

Inkludera en uppmaning till handling i ditt inlägg

Uppmuntra andra att lämna feedback eller ta kontakt med kunden genom att inkludera en uppmaning till handling i ditt inlägg.
Du kan till exempel säga ”Lämna en kommentar om du har haft en liknande upplevelse med vårt företag” eller ”Följ vår kund för att få mer bra användargenererat innehåll eller innehåll i sociala medier”.

Lägg upp ditt vittnesmål på din Instagram-profil

När du har skapat din grafik eller bild, lagt till texten om ditt vittnesmål, taggat kunden, lagt till hashtaggar och inkluderat en uppmaning till handling är det dags att lägga upp ditt vittnesmål på Instagram.
Tryck på plus-ikonen längst ner i mitten av skärmen, välj din grafik eller bild, lägg till din bildtext och lägg upp den i ditt Instagramflöde som rullar, berättelser eller inlägg så att dina följare kan lägga upp den igen och dela den igen.

Hur man lägger upp vittnesmål på Facebook

Be om tillåtelse att dela vittnesmålet

Innan du lägger upp en kunds feedback som ett vittnesmål på Facebook ska du be om tillåtelse att dela den offentligt.
Respektera deras integritet och preferenser och låt dem veta hur deras vittnesmål kommer att användas.

Skapa ett inlägg på din Facebook-sida

Gå till din Facebook-sida och skapa ett nytt inlägg.
Klicka på knappen ”…” för fler alternativ längst ner till höger i inläggskompositören för att se ytterligare alternativ.

Välj alternativet ”Rekommendationer”.

I rullgardinsmenyn väljer du ”Rekommendationer”.
Det här visar en mall som är särskilt utformad för att dela med sig av kundfeedback och recensioner på nätet.

Skriv en kort introduktion till vittnesmålet

I avsnittet ”Berätta vad du tycker” skriver du en kort introduktion som ger ett sammanhang till kundens vittnesmål.

Lägg till texten om vittnesmålet

Kopiera och klistra in kundens vittnesmål i den angivna textrutan.
Se till att texten är lätt att läsa och sticker ut.

Tagga kunden i ditt inlägg

Skriv ”@” följt av kundens Facebook-namn för att tagga dem i ditt inlägg.
På så sätt meddelar du dem att du har delat deras feedback och ger dem kredit för deras vittnesmål.

Lägg till ett foto eller en video (valfritt)

Om du har ett relevant foto eller en video som kan följa med vittnesmålet kan du lägga till det i inlägget.
Detta gör ditt inlägg mer visuellt tilltalande och engagerande.

Publicera ditt vittnesmål på Facebook

När du har lagt till texten om vittnesmålet, taggat kunden och inkluderat ytterligare media är det dags att publicera ditt vittnesmål på Facebook.
Klicka på knappen ”Publicera” för att publicera ditt vittnesmål på din Facebook-sida.

Vilka är de bästa metoderna för att publicera vittnesmål?

Här är några bästa metoder att tänka på när du publicerar vittnesmål på Instagram, Facebook och recensionssajter:

Be alltid om tillåtelse att använda en kunds feedback som ett kundutlåtande.
Gör processen så tydlig som möjligt för kunderna genom att tillhandahålla riktlinjer eller en mall.
Använd visuella bilder för att visa upp dina vittnesmål på Instagram.
Använd längre vittnesmålsfilmer eller foton på Facebook för att ge mer information och sammanhang.
Tagga kunden i inlägget så att de får beröm för sin feedback.
Inkludera en uppmaning till handling för att uppmuntra andra att lämna feedback eller ta kontakt med den nöjda kunden.