Sociālo mediju atsauksmes uzlabo jūsu reputāciju un palīdz veidot labu priekšstatu par jūsu zīmolu. Šajā emuārā ir izskaidrots, kā soli pa solim publicēt atsauksmes Instagram un Facebook.
Kā publicēt atsauksmes Instagram?
Šeit ir aprakstīti soļi, kas jāievēro, veidojot ieteikumus pakalpojumā Instagram:
- Izveidojiet grafiku vai attēlu atsauksmei : Izmantojiet bezmaksas grafiskā dizaina rīku, piemēram, Canva, lai izveidotu vizuāli pievilcīgu ziņu, kurā iekļauts atsauksmju teksts. Pēc tam izvēlieties veidni vai izveidojiet savu dizainu.
- Pievienojiet atsauksmju tekstu savai grafikai vai attēlam : Kopējiet un ielīmējiet klienta atsauksmi grafikā vai attēlā. Pārliecinieties, ka teksts ir viegli salasāms un izceļas uz fona.
- Atzīmējiet klientu savā Instagram ierakstā : Ierakstiet “@”, kam seko klienta Instagram lietotājvārds, lai pieminētu klientu savā Instagram ierakstā. Tādējādi viņi tiks informēti, ka viņu atsauksmes ir kopīgotas, un viņiem tiks piešķirts kredīts par viņu atsauksmi.
- Pievienojiet savam ziņojumam hashtagus : Izmantojiet ar uzņēmumu vai nozari saistītus hashtagus, lai palīdzētu jaunajiem sekotājiem un potenciālajiem klientiem atklāt amatu. Ierobežojiet hashtagus līdz aptuveni 5-10, lai neradītu iespaidu, ka tie ir surogātpasts.
- Ietveriet aicinājumu rīkoties : Aiciniet citus atstāt atsauksmes vai sazināties ar klientu, iekļaujot ierakstā aicinājumu rīkoties, piemēram, “Atstājiet komentāru, ja jums ir bijusi līdzīga pieredze ar mūsu uzņēmumu” vai “Sekojiet mūsu klientam, lai iegūtu vairāk lielisku lietotāju veidotu saturu vai sociālo plašsaziņas līdzekļu saturu”.
- Publicējiet atsauksmi savā Instagram profilā : Pēc grafikas vai attēla izveides, atsauksmju teksta pievienošanas, klienta atzīmēšanas, hashtaga pievienošanas un aicinājuma veikt darbību, ir pienācis laiks publicēt atsauksmi Instagram profilā. Pieskarieties plus ikonai ekrāna apakšējā centrālajā daļā, atlasiet grafiku vai attēlu, pievienojiet uzrakstu un ievietojiet to Instagram plūsmā kā rullīšus, stāstus vai ziņojumus, lai sekotāji varētu tos atkārtoti pievienot un kopīgot.
Kā publicēt atsauksmes Facebook?
Šeit ir aprakstīti soļi, kas jāievēro, veidojot ieteikumus Facebook tīklā:
- Lūdziet atļauju dalīties ar atsauksmi : Pirms publicējat klienta atsauksmi kā atsauksmi Facebook, noteikti lūdziet atļauju to publiskot. Ievērojiet viņu privātumu un vēlmes un informējiet viņus par to, kā viņu liecība tiks izmantota.
- Izveidojiet ziņu savā Facebook lapā : Dodieties uz savu Facebook lapu un izveidojiet jaunu ziņu. Noklikšķiniet uz “…” vairāk opciju pogu labajā apakšējā apakšējā stūrī, lai redzētu papildu opcijas.
- Izvēlieties opciju “Ieteikumi “: No nolaižamajā izvēlnē izvēlieties “Ieteikumi”. Tādējādi tiks atvērta veidne, kas īpaši izstrādāta klientu atsauksmju un tiešsaistes atsauksmju kopīgošanai.
- Uzrakstiet īsu ievadu atsauksmei : Sadaļā “Pastāstiet cilvēkiem, ko jūs domājat” uzrakstiet īsu ievadu, kas sniedz kontekstu klienta atsauksmei.
- Pievienojiet atsauksmju tekstu : Pievienojiet teksta tekstu: kopējiet un ielīmējiet klienta atsauksmi norādītajā teksta lodziņā. Pārliecinieties, ka teksts ir viegli lasāms un izceļas.
- Ierakstā atzīmējiet klientu : Ierakstiet “@”, kam seko klienta vārds Facebook, lai atzīmētu viņu savā ierakstā. Tas viņiem paziņos, ka esat dalījies ar viņu atsauksmēm, un sniegs viņiem atzinību par viņu atsauksmi.
- Pievienojiet fotoattēlu vai videoklipu (pēc izvēles ): Ja jums ir atbilstošs fotoattēls vai videoklips, ko pievienot atsauksmei, varat to pievienot savam ziņojumam. Tas palīdzēs padarīt ziņojumu vizuāli pievilcīgāku un saistošāku.
- Publicējiet atsauksmi sociālajā tīklā Facebook : Pēc tam, kad esat pievienojis atsauksmju tekstu, atzīmējis klientu un pievienojis papildu multivides materiālus, ir pienācis laiks publicēt atsauksmi sociālajā tīklā Facebook. Noklikšķiniet uz pogas “Publicēt”, lai publicētu savu atsauksmi Facebook lapā.
Kādas ir priekšrocības, ko sniedz atsauksmju ievietošana sociālo mediju kanālos?
Atsauksmju publicēšanai sociālajos plašsaziņas līdzekļos ir daudz priekšrocību, tostarp:
- vairo uzticēšanos un uzticamību: Atsauksmes ir spēcīgs sociālā pierādījuma veids, kas palīdz izveidot uzņēmumu kā uzticamu un ticamu potenciālo klientu acīs, lai pieņemtu pareizos lēmumus par pirkumu.
- Palielina zīmola atpazīstamību: Kad klienti dalās ar savu pozitīvo pieredzi sociālajos plašsaziņas līdzekļos, tas palīdz palielināt uzņēmuma atpazīstamību un sasniegt plašāku potenciālo klientu loku.
- Sniedz vērtīgu atgriezenisko saiti: Atsauksmes sniedz vērtīgu atgriezenisko saiti, kas palīdz uzlabot produktus vai pakalpojumus un labāk apmierināt klientu vajadzības.
- Palielina iesaistīšanos: Atsauksmju publicēšana sociālajos plašsaziņas līdzekļos palīdz palielināt auditorijas iesaisti, jo cilvēki biežāk patīk, komentē un dalās ar ziņām, kurās ir pozitīvas atsauksmes no reāliem klientiem.
- Palīdz SEO: Iekļaujot attiecīgos atslēgvārdus un hashtagus ziņojumos, tas, iespējams, uzlabos meklēšanas sistēmas pozīcijas un palielinās tīmekļa vietnes apmeklētāju skaitu.
- Veicina lojalitāti un atkārtotu uzņēmējdarbību: Dalīšanās ar klientu atsauksmēm un pateicība par viņu atbalstu palīdz veicināt lojalitātes sajūtu un veicina atkārtotu uzņēmējdarbību.
- Veido pozitīvu zīmola tēlu: atsauksmju publicēšana sociālajos plašsaziņas līdzekļos palīdz radīt pozitīvu zīmola tēlu un uzlabot jūsu vispārējo reputāciju.
Šeit ir daži labākie ieteikumi, kas jāpatur prātā, publicējot atsauksmes Instagram un Facebook, kā arī atsauksmju vietnēs:
- Vienmēr lūdziet atļauju izmantot klienta atsauksmes kā atsauksmi par klientu.
- Padariet procesu klientiem pēc iespējas saistošāku, sniedzot vadlīnijas vai veidni.
- Izmantojiet vizuālus attēlus, lai demonstrētu savus atsauksmju ierakstus Instagram vietnē
- Ilgāku atsauksmju videoklipu pr fotogrāfiju izmantošana Facebook, lai sniegtu plašāku informāciju un kontekstu.
- Atzīmējiet klientu, lai viņš saņemtu atzinību par atsauksmēm.
- Iekļaujiet aicinājumu rīkoties, lai mudinātu citus atstāt atsauksmes vai sazināties ar apmierināto klientu.
