Kas ir atsauksme?

Atsauksme ir klienta izteikums, kas raksturo viņa pieredzi ar produktu vai pakalpojumu. Atsauksmes var būt dažāda veida, tostarp rakstiskas liecības, video atsauksmes vai sociālo plašsaziņas līdzekļu ieraksti, un tās ir sociāls pierādījums.

Atsauksmes ir efektīvs rīks, jo tās ļauj potenciālajiem klientiem uzzināt tieši no klientiem par viņu pieredzi un gadījumu izpēti ar uzņēmumu.

Kāpēc atsauksmes palīdz uzņēmumiem?

Klientu atsauksmju kopīgošana sociālo mediju vietnēs kalpo kā “pierādījums”, ka vadāt veiksmīgu uzņēmumu. Dalīšanās ar pozitīvām klientu atsauksmēm sociālajos plašsaziņas līdzekļos var palīdzēt jums iegūt uzticību un piesaistīt jaunus klientus un e-komerciju.

Kādas ir priekšrocības, ko sniedz atsauksmju ievietošana sociālo mediju kanālos?

  1. vairo uzticēšanos un uzticamību: Atsauksmes ir spēcīgs sociālā pierādījuma veids, kas var palīdzēt izveidot jūsu uzņēmumu kā uzticamu un ticamu potenciālo klientu acīs, lai pieņemtu pareizus lēmumus par pirkumu.
  2. Palielina zīmola atpazīstamību: Kad klienti dalās savā pozitīvajā pieredzē sociālajos medijos un google my business, tas var palīdzēt palielināt jūsu uzņēmuma atpazīstamību un sasniegt plašāku potenciālo klientu loku.
  3. Sniedz vērtīgu atgriezenisko saiti: Atsauksmes var sniegt vērtīgu atgriezenisko saiti, kas var palīdzēt uzlabot jūsu produktus vai pakalpojumus un labāk apmierināt jūsu klientu vajadzības.
  4. Palielina iesaistīšanos: Atsauksmju publicēšana sociālajos plašsaziņas līdzekļos var palīdzēt palielināt jūsu auditorijas iesaisti, jo cilvēki biežāk iecienīs, komentēs un dalīsies ar ziņām, kurās ir pozitīvas atsauksmes no reāliem klientiem.
  5. Palīdz SEO: Iekļaujot attiecīgos atslēgvārdus un hashtagus savos ziņojumos, jūs varat palīdzēt uzlabot savu pozīciju meklētājprogrammās un palielināt datplūsmu uz savu tīmekļa vietni.
  6. Veicina lojalitāti un atkārtotu uzņēmējdarbību: Dalīšanās ar klientu atsauksmēm un pateicības izrādīšana par viņu atbalstu var palīdzēt veicināt lojalitātes sajūtu un sekmēt atkārtotu uzņēmējdarbību.
  7. Veido pozitīvu zīmola tēlu: Atsauksmju publicēšana sociālajos plašsaziņas līdzekļos var palīdzēt radīt pozitīvu zīmola tēlu un uzlabot jūsu vispārējo reputāciju.

Kā publicēt atsauksmes vietnē Instagram

Izveidojiet grafiku vai attēlu savai atsauksmei

Pievienojiet atsauksmju tekstu savai grafikai vai attēlam

Atzīmējiet klientu savā Instagram ierakstā

Pievienojiet savam ziņojumam hashtagus

Ierakstā iekļaujiet aicinājumu rīkoties

Publicējiet atsauksmi savā Instagram profilā

Kā publicēt atsauksmes Facebook

Lūdziet atļauju kopīgot atsauksmi

Izveidojiet ziņu savā Facebook lapā

Izvēlieties opciju “Ieteikumi”

Uzrakstiet īsu ievadu atsauksmei

Pievienot atsauksmju tekstu

Atzīmējiet klientu savā ierakstā

Pievienojiet fotoattēlu vai videoklipu (pēc izvēles)

Publicējiet savu atsauksmi vietnē Facebook

Kāda ir labākā prakse atsauksmju publicēšanai?

Šeit ir daži labākie ieteikumi, kas jāpatur prātā, publicējot atsauksmes Instagram un Facebook, kā arī atsauksmju vietnēs: