Referencie zo sociálnych médií zlepšujú vašu povesť a pomáhajú budovať dobré vnímanie vašej značky. Tento blog vysvetľuje, ako krok za krokom zverejňovať posudky na Instagrame a Facebooku.
Ako zverejňovať posudky na Instagrame?
Tu sú kroky, ktoré treba dodržiavať pri vytváraní posudkov na Instagrame:
- Vytvorte grafiku alebo obrázok pre svoje svedectvo : Pomocou bezplatného nástroja na grafický dizajn, ako je Canva, vytvorte vizuálne atraktívny príspevok, ktorý bude obsahovať text posudku. Potom si vyberte šablónu alebo si vytvorte vlastný návrh.
- Pridajte text posudku ku grafike alebo obrázku : Skopírujte a vložte spätnú väzbu zákazníka do grafiky alebo obrázka. Uistite sa, že text je ľahko čitateľný a vyniká na pozadí.
- Označte zákazníka v príspevku na Instagrame : Zadajte „@“, za ktorým nasleduje používateľské meno zákazníka na Instagrame, aby ste ho spomenuli v príspevku na Instagrame. Tým im oznámite, že ich spätná väzba je zdieľaná a že za svoje svedectvo dostanú uznanie.
- Pridajte k príspevku hashtagy : Používajte hashtagy súvisiace s podnikaním alebo odvetvím, aby ste pomohli príspevku dostať sa k novým sledovateľom a potenciálnym zákazníkom. Obmedzte počet hashtagov na približne 5-10, aby ste nepôsobili ako spam.
- Zahrňte výzvu na akciu : Vyzvite ostatných, aby zanechali spätnú väzbu alebo sa spojili so zákazníkom tým, že do príspevku zahrniete výzvu k akcii, napríklad „Zanechajte komentár, ak máte podobnú skúsenosť s našou firmou“ alebo „Sledujte nášho zákazníka pre ďalší skvelý obsah vytvorený používateľom alebo obsah sociálnych médií“.
- Uverejnite svoje svedectvo na svojom profile na Instagrame : Po vytvorení grafiky alebo obrázku, pridaní textu posudku, označení zákazníka, pridaní hashtagov a zahrnutí výzvy k akcii je čas zverejniť posudok na Instagrame. Ťuknite na ikonu plus v dolnej časti obrazovky, vyberte grafiku alebo obrázok, pridajte k nemu popisok a zverejnite ho v kanáli Instagram ako koláčiky, príbehy alebo príspevky, aby ho sledovatelia mohli opätovne odoslať a zdieľať.
Ako zverejniť posudky na Facebooku?
Tu sú kroky, ktoré treba dodržiavať pri vytváraní posudkov na Facebooku:
- Požiadajte o povolenie zdieľať posudok : Predtým, ako zverejníte spätnú väzbu zákazníka ako referenciu na Facebooku, nezabudnite ho požiadať o súhlas s jej verejným zdieľaním. Rešpektujte ich súkromie a preferencie a informujte ich o tom, ako bude ich svedectvo použité.
- Vytvorte príspevok na svojej stránke na Facebooku : Prejdite na svoju stránku na Facebooku a vytvorte nový príspevok. Ak chcete zobraziť ďalšie možnosti, kliknite na tlačidlo „…“ Viac možností v pravom dolnom rohu komponentu príspevku.
- Vyberte možnosť „Odporúčania „: Z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť „Odporúčania“. Zobrazí sa šablóna špeciálne navrhnutá na zdieľanie spätnej väzby od zákazníkov a online recenzií.
- Napíšte stručný úvod k posudku : V časti „Povedzte ľuďom, čo si myslíte“ napíšte krátky úvod, ktorý poskytne kontext svedectva zákazníka.
- Pridajte text posudku : Vloženie textu: Skopírujte a vložte referenciu zákazníka do určeného textového poľa. Uistite sa, že text je ľahko čitateľný a vyniká.
- Označte zákazníka v príspevku : Zadajte „@“, za ktorým nasleduje meno zákazníka na Facebooku, a označte ho vo svojom príspevku. Tým im oznámite, že ste sa podelili o ich spätnú väzbu, a pripíšete im zásluhy za ich posudok.
- Pridajte fotografiu alebo video (voliteľné ): Ak máte k posudku relevantnú fotografiu alebo video, môžete ho pridať k príspevku. Pomôže vám to urobiť príspevok vizuálne príťažlivejším a pútavejším.
- Zverejnite posudok na Facebooku : Po pridaní textu posudku, označení zákazníka a pripojení ďalších médií je čas zverejniť posudok na Facebooku. Kliknutím na tlačidlo „Publikovať“ uverejníte svoj posudok na stránke Facebook.
Aké sú výhody posudkov na kanáloch sociálnych médií?
Uverejňovanie posudkov na sociálnych sieťach má mnoho výhod vrátane:
- Buduje dôveru a dôveryhodnosť: Referencie sú silnou formou sociálneho dôkazu, ktorý pomáha vytvoriť firmu ako dôveryhodnú a dôveryhodnú v očiach potenciálnych zákazníkov, aby mohli urobiť správne nákupné rozhodnutia.
- Zvyšuje povedomie o značke: Keď zákazníci zdieľajú svoje pozitívne skúsenosti na sociálnych sieťach, pomáha to zvýšiť viditeľnosť podniku a osloviť viac komplexných potenciálnych zákazníkov.
- Poskytuje cennú spätnú väzbu: Referencie poskytujú cennú spätnú väzbu, ktorá pomáha zlepšovať produkty alebo služby a lepšie uspokojovať potreby zákazníkov.
- Zvyšuje angažovanosť: Uverejňovanie posudkov na sociálnych sieťach pomáha zvýšiť angažovanosť publika, pretože ľudia častejšie lajkujú, komentujú a zdieľajú príspevky, ktoré obsahujú pozitívnu spätnú väzbu od skutočných zákazníkov.
- Pomáha pri SEO: Vložením relevantných kľúčových slov a hashtagov do príspevkov sa pravdepodobne zlepší umiestnenie vo vyhľadávačoch a zvýši sa návštevnosť webovej stránky.
- Podporuje lojalitu a opakovaný obchod: Zdieľanie spätnej väzby od zákazníkov a prejavenie vďaky za ich podporu pomáha posilniť pocit lojality a podporuje opakovaný obchod.
- Vytvára pozitívny imidž značky: Uverejňovanie posudkov na sociálnych sieťach pomáha vytvárať pozitívny imidž značky a zlepšuje vašu celkovú reputáciu.
Tu je niekoľko osvedčených postupov, ktoré treba mať na pamäti pri zverejňovaní posudkov na Instagrame a Facebooku a na stránkach s recenziami:
- Vždy požiadajte o povolenie použiť spätnú väzbu zákazníka ako referenciu klienta
- Urobte proces pre zákazníkov čo najpríťažlivejším poskytnutím usmernení alebo šablóny.
- Používajte vizuály na prezentáciu svojich príspevkov so svedectvami na Instagrame
- Používanie dlhších videí s posudkami pr fotografií na Facebooku na poskytnutie podrobnejších informácií a kontextu
- Označte zákazníka v príspevku, aby dostal uznanie za svoju spätnú väzbu.
- Zahrňte výzvu k akcii, aby ste povzbudili ostatných, aby zanechali spätnú väzbu alebo sa spojili so spokojným zákazníkom.
