Свидетельства в социальных сетях укрепляют вашу репутацию и помогают создать хорошее восприятие вашего бренда. В этом блоге пошагово объясняется, как размещать отзывы в Instagram и Facebook.
Как размещать отзывы в Instagram?
Вот шаги, которые необходимо выполнить при создании отзывов на Instagram:
- Создайте графику или изображение для своего отзыва : Используйте бесплатный инструмент графического дизайна, например Canva, чтобы создать визуально привлекательный пост, включающий текст отзыва. Затем выберите шаблон или создайте свой собственный дизайн.
- Добавьте текст отзыва к графику или изображению : Скопируйте и вставьте отзыв клиента в графику или изображение. Убедитесь, что текст легко читается и выделяется на фоне.
- Отметьте клиента в своем сообщении в Instagram : Введите «@», а затем имя пользователя клиента в Instagram, чтобы упомянуть его в сообщении в Instagram. Это уведомит их о том, что их отзыв принят к сведению, и они получат благодарность за свой отзыв
- Добавьте хэштеги к своему сообщению : Используйте хэштеги, связанные с бизнесом или отраслью, чтобы помочь сообщению быть обнаруженным новыми подписчиками и потенциальными клиентами. Ограничьте количество хэштегов до 5-10, чтобы не показаться спамером.
- Включите призыв к действию : Призывайте других оставить отзыв или связаться с клиентом, включив в сообщение призыв к действию, например, «Оставьте комментарий, если у вас был подобный опыт работы с нашим бизнесом» или «Следите за нашим клиентом, чтобы получить больше отличного пользовательского контента или контента в социальных сетях».
- Опубликуйте отзыв на своем профиле Instagram : После создания графики или изображения, добавления текста отзыва, пометки клиента, добавления хэштегов и включения призыва к действию пришло время разместить отзыв на Instagram. Нажмите на значок плюса в нижней центральной части экрана, выберите графику или изображение, добавьте подпись и опубликуйте их в ленте Instagram в виде роликов, историй или постов, чтобы подписчики могли делать репосты и повторные публикации.
Как публиковать отзывы на Facebook?
Вот шаги, которые необходимо предпринять при создании отзывов на Facebook:
- Попросите разрешения поделиться отзывом : Прежде чем публиковать отзыв клиента в качестве характеристики на Facebook, обязательно спросите его разрешение на публичное распространение. Уважайте их конфиденциальность и предпочтения и сообщите им, как будет использован их отзыв.
- Создайте пост на своей странице Facebook : Зайдите на свою страницу Facebook и создайте новый пост. Нажмите на кнопку «…» дополнительные опции в правом нижнем углу композитора поста, чтобы увидеть дополнительные опции.
- Выберите опцию «Рекомендации» : В выпадающем меню выберите «Рекомендации». В результате откроется шаблон, специально разработанный для обмена отзывами клиентов и онлайн-обзорами.
- Напишите краткое введение к отзыву : В разделе «Скажите людям, что вы думаете» напишите краткое введение, которое обеспечит контекст отзыва клиента.
- Добавьте текст отзыва : Скопируйте и вставьте отзыв клиента в отведенное текстовое поле. Убедитесь, что текст легко читается и выделяется.
- Пометьте клиента в своем сообщении : Введите «@», а затем имя клиента в Facebook, чтобы отметить его в своем сообщении. Это уведомит их о том, что вы поделились их отзывом, и похвалит их за отзыв.
- Добавьте фото или видео (необязательно) : Если у вас есть соответствующее фото или видео, сопровождающее отзыв, вы можете добавить его к своему сообщению. Это поможет сделать пост более визуально привлекательным и интересным.
- Опубликуйте отзыв на Facebook : После того как вы добавили текст отзыва, отметили клиента и включили любые дополнительные медиафайлы, пришло время опубликовать отзыв на Facebook. Нажмите кнопку «Post», чтобы опубликовать свой отзыв на странице Facebook.
Каковы преимущества размещения отзывов на каналах социальных сетей?
Размещение отзывов в социальных сетях имеет множество преимуществ, в том числе:
- Укрепляет доверие и авторитет: Отзывы — это мощная форма социального доказательства, которая помогает утвердить бизнес в качестве надежного и заслуживающего доверия в глазах потенциальных клиентов для принятия правильного решения о покупке.
- Повышает узнаваемость бренда: Когда клиенты делятся своим положительным опытом в социальных сетях, это помогает повысить узнаваемость бизнеса и охватить большее количество потенциальных клиентов.
- Обеспечивает ценную обратную связь: Отзывы обеспечивают ценную обратную связь, которая помогает улучшить продукты или услуги и лучше удовлетворить потребности ваших клиентов.
- Повышает вовлеченность: Размещение отзывов в социальных сетях помогает повысить вовлеченность аудитории, поскольку люди охотнее ставят лайки, комментируют и делятся сообщениями с положительными отзывами реальных клиентов.
- Помогает в SEO: Включение в посты релевантных ключевых слов и хэштегов, скорее всего, улучшит рейтинг в поисковых системах и привлечет больше трафика на сайт.
- Поощряет лояльность и повторный бизнес: Обмен отзывами с клиентами и выражение признательности за их поддержку способствует формированию чувства лояльности и поощряет повторный бизнес.
- Создает положительный имидж бренда: Размещение отзывов в социальных сетях помогает создать положительный имидж бренда и улучшить вашу общую репутацию.
Вот несколько лучших практик, о которых следует помнить при размещении отзывов в Instagram и Facebook и на сайтах отзывов:
- Всегда спрашивайте разрешения на использование отзывов клиентов в качестве свидетельства о клиенте
- Сделайте процесс максимально привлекательным для клиентов, предоставив руководство или шаблон
- Используйте визуальные образы для демонстрации ваших постов с отзывами на Instagram
- Используйте более длинные видео-фотографии с отзывами на Facebook, чтобы предоставить больше деталей и контекста
- Отметьте клиента в сообщении, чтобы он получил благодарность за свой отзыв
- Включите призыв к действию, чтобы побудить других оставить отзыв или связаться с довольным клиентом
