Opinie w mediach społecznościowych poprawiają reputację i pomagają budować dobre postrzeganie marki. Ten blog wyjaśnia krok po kroku, jak publikować referencje na Instagramie i Facebooku.
Jak publikować referencje na Instagramie?
Oto kroki, które należy wykonać podczas tworzenia referencji na Instagramie:
- Stwórz grafikę lub obraz dla swojej opinii : Skorzystaj z darmowego narzędzia do projektowania graficznego, takiego jak Canva, aby stworzyć atrakcyjny wizualnie post zawierający tekst opinii. Następnie wybierz szablon lub stwórz własny projekt.
- Dodaj tekst opinii do grafiki lub obrazu: Skopiuj i wklej opinię klienta do grafiki lub obrazu. Upewnij się, że tekst jest czytelny i wyróżnia się na tle.
- Oznacz klienta w swoim poście na Instagramie : Wpisz „@”, a następnie nazwę użytkownika klienta na Instagramie, aby wspomnieć o nim w poście na Instagramie. To powiadomi ich, że ich opinie są udostępniane i otrzymują uznanie za swoją opinię
- Dodaj hashtagi do swojego posta: Używaj hashtagów związanych z firmą lub branżą, aby pomóc postowi zostać odkrytym przez nowych obserwujących i potencjalnych klientów. Ogranicz hashtagi do około 5-10, aby uniknąć spamu.
- Dołącz wezwanie do działania : Zachęć innych do pozostawienia opinii lub nawiązania kontaktu z klientem, umieszczając w poście wezwanie do działania, takie jak „Zostaw komentarz, jeśli miałeś podobne doświadczenia z naszą firmą” lub „Śledź naszego klienta, aby uzyskać więcej świetnych treści generowanych przez użytkowników lub treści w mediach społecznościowych”.
- Opublikuj opinię na swoim profilu na Instagramie : Po utworzeniu grafiki lub obrazu, dodaniu tekstu opinii, oznaczeniu klienta, dodaniu hashtagów i dołączeniu wezwania do działania, nadszedł czas, aby opublikować opinię na Instagramie. Stuknij ikonę plusa w dolnej środkowej części ekranu, wybierz grafikę lub zdjęcie, dodaj podpis i opublikuj je w kanale Instagram jako rolki, historie lub posty, aby obserwujący mogli je ponownie opublikować i udostępnić.
Jak publikować referencje na Facebooku?
Oto kroki, które należy wykonać podczas tworzenia referencji na Facebooku:
- Poproś o zgodę na udostępnienie opinii : Zanim opublikujesz opinię klienta jako referencję na Facebooku, pamiętaj, aby poprosić go o zgodę na jej publiczne udostępnienie. Szanuj ich prywatność i preferencje oraz poinformuj ich, w jaki sposób ich opinia zostanie wykorzystana.
- Utwórz post na swojej stronie na Facebooku : Przejdź do swojej strony na Facebooku i utwórz nowy post. Kliknij przycisk „…” więcej opcji w prawym dolnym rogu kompozytora postów, aby zobaczyć dodatkowe opcje.
- Wybierz opcję „Rekomendacje” : Z rozwijanego menu wybierz opcję „Rekomendacje”. Spowoduje to wyświetlenie szablonu specjalnie zaprojektowanego do udostępniania opinii klientów i recenzji online.
- Napisz krótkie wprowadzenie do opinii : W sekcji „Powiedz ludziom, co myślisz” napisz krótkie wprowadzenie, które zapewni kontekst dla opinii klienta.
- Dodaj tekst opinii : Skopiuj i wklej opinię klienta do pola tekstowego. Upewnij się, że tekst jest czytelny i wyróżnia się.
- Oznacz klienta w swoim poście : Wpisz „@”, a następnie nazwę klienta na Facebooku, aby oznaczyć go w swoim poście. W ten sposób poinformujesz ich, że podzieliłeś się ich opinią i wyrazisz uznanie za ich opinię.
- Dodaj zdjęcie lub film (opcjonalnie) : Jeśli dysponujesz odpowiednim zdjęciem lub filmem dołączonym do opinii, możesz dodać je do swojego wpisu. Dzięki temu post będzie bardziej atrakcyjny wizualnie i wciągający.
- Opublikuj opinię na Facebooku : Po dodaniu tekstu opinii, otagowaniu klienta i dołączeniu wszelkich dodatkowych mediów, nadszedł czas, aby opublikować opinię na Facebooku. Kliknij przycisk „Opublikuj”, aby opublikować swoją opinię na stronie na Facebooku.
Jakie są korzyści z zamieszczania Testimonials na kanałach Social Media?
Publikowanie opinii w mediach społecznościowych ma wiele zalet, w tym:
- Buduje zaufanie i wiarygodność: Referencje są potężną formą dowodu społecznego, który pomaga ustanowić firmę jako godną zaufania i wiarygodną w oczach potencjalnych klientów, aby podejmować właściwe decyzje zakupowe.
- Zwiększa świadomość marki: Gdy klienci dzielą się swoimi pozytywnymi doświadczeniami w mediach społecznościowych, pomaga to zwiększyć widoczność firmy i dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów.
- Dostarcza cennych informacji zwrotnych: Referencje dostarczają cennych informacji zwrotnych, które pomagają ulepszać produkty lub usługi i lepiej zaspokajać potrzeby klientów.
- Zwiększa zaangażowanie: Publikowanie opinii w mediach społecznościowych pomaga zwiększyć zaangażowanie odbiorców, ponieważ ludzie są bardziej skłonni do polubienia, komentowania i udostępniania postów, które zawierają pozytywne opinie od prawdziwych klientów.
- Pomaga w SEO: Uwzględnienie odpowiednich słów kluczowych i hashtagów w postach prawdopodobnie poprawi rankingi wyszukiwarek i zwiększy ruch w witrynie.
- Zachęca do lojalności i ponawiania transakcji: Dzielenie się opiniami klientów i okazywanie wdzięczności za ich wsparcie pomaga budować poczucie lojalności i zachęca do ponownej współpracy.
- Tworzy pozytywny wizerunek marki: Publikowanie referencji w mediach społecznościowych pomaga stworzyć pozytywny wizerunek marki i poprawić ogólną reputację.
Oto kilka najlepszych praktyk, o których warto pamiętać, zamieszczając referencje na Instagramie i Facebooku oraz w serwisach recenzenckich:
- Zawsze pytaj o zgodę na wykorzystanie opinii klienta jako referencji.
- Spraw, aby proces był jak najbardziej przyjazny dla klientów poprzez dostarczenie wytycznych lub szablonu.
- Wykorzystaj wizualizacje, aby pokazać swoje posty z referencjami na Instagramie
- Używaj dłuższych filmów instruktażowych pr zdjęć na Facebooku, aby dostarczyć więcej szczegółów i kontekstu
- Oznacz klienta w poście, aby otrzymał uznanie za swoją opinię
- Zamieść wezwanie do działania, aby zachęcić innych do pozostawienia opinii lub połączenia się z zadowolonym klientem
