Socialinės žiniasklaidos atsiliepimai pagerina jūsų reputaciją ir padeda sukurti gerą jūsų prekės ženklo suvokimą. Šiame tinklaraštyje paaiškinta, kaip žingsnis po žingsnio skelbti atsiliepimus „Instagram” ir „Facebook”.
Kaip skelbti atsiliepimus „Instagram”?
Toliau pateikiami žingsniai, kurių reikia laikytis kuriant atsiliepimus „Instagram”:
- Sukurkite grafiką arba paveikslėlį savo atsiliepimui : Naudodamiesi nemokama grafinio dizaino priemone, pvz., „Canva”, sukurkite vizualiai patrauklų įrašą, kuriame būtų pateiktas atsiliepimo tekstas. Tada pasirinkite šabloną arba sukurkite savo dizainą.
- Į grafiką ar paveikslėlį įtraukite atsiliepimo tekstą : Nukopijuokite ir įklijuokite kliento atsiliepimą į grafiką ar paveikslėlį. Pasirūpinkite, kad tekstas būtų lengvai įskaitomas ir išsiskirtų fone.
- ” Instagram” įraše pažymėkite klientą : Įrašykite „@”, po kurio įrašykite kliento „Instagram” vartotojo vardą ir paminėkite jį „Instagram” įraše. Taip jiems bus pranešta, kad jų atsiliepimais dalijamasi, ir jie bus įvertinti už savo atsiliepimą.
- Į savo įrašą įtraukite hashtagus : Naudokite su verslu ar pramone susijusias grotažymes, kad įrašą atrastų nauji sekėjai ir potencialūs klientai. Apribokite hashtagų skaičių iki 5-10, kad neatrodytumėte kaip šlamštas.
- Įtraukite raginimą imtis veiksmų : Skatinkite kitus palikti atsiliepimus arba užmegzti ryšį su klientu, į įrašą įtraukdami raginimą imtis veiksmų, pvz.: „Palikite komentarą, jei turite panašios patirties su mūsų įmone” arba „Sekite mūsų klientą, kad gautumėte daugiau puikaus naudotojų sukurto turinio arba socialinės žiniasklaidos turinio”.
- Paskelbkite atsiliepimą savo „Instagram” profilyje : Po to, kai sukursite grafiką ar paveikslėlį, pridėsite atsiliepimo tekstą, pažymėsite klientą, pridėsite hashtagus ir įtrauksite raginimą atlikti veiksmą, metas paskelbti atsiliepimą „Instagram”. Bakstelėkite pliuso piktogramą apatiniame ekrano centre, pasirinkite grafiką ar vaizdą, pridėkite antraštę ir paskelbkite jį „Instagram” kanale kaip ritinius, istorijas ar įrašus, kad sekėjai galėtų juos pakartotinai skelbti ir dalytis.
Kaip skelbti atsiliepimus „Facebook”?
Toliau pateikiami žingsniai, kurių reikia laikytis kuriant atsiliepimus „Facebook”:
- Paprašykite leidimo dalytis atsiliepimu : Prieš paskelbdami kliento atsiliepimą kaip atsiliepimą „Facebook”, būtinai paprašykite jo leidimo dalytis juo viešai. Gerbkite jų privatumą ir pageidavimus ir praneškite jiems, kaip bus naudojamas jų atsiliepimas.
- Sukurkite įrašą savo „Facebook” puslapyje : Eikite į savo „Facebook” puslapį ir sukurkite naują įrašą. Spustelėkite „…” daugiau parinkčių mygtuką apačioje dešinėje, kad pamatytumėte papildomų parinkčių.
- Pasirinkite parinktį „Rekomendacijos „: Iš išskleidžiamojo meniu pasirinkite „Rekomendacijos”. Bus atvertas šablonas, specialiai sukurtas dalytis klientų atsiliepimais ir internetinėmis apžvalgomis.
- Parašykite trumpą atsiliepimo įžangą : Parašykite trumpą įžangą, kurioje būtų pateiktas kliento atsiliepimo kontekstas.
- Pridėkite atsiliepimo tekstą : Kopijuokite ir įklijuokite kliento atsiliepimą į pateiktą teksto laukelį. Pasirūpinkite, kad tekstas būtų lengvai įskaitomas ir išsiskirtų.
- Įraše pažymėkite klientą : Įveskite „@”, po kurio įrašykite kliento „Facebook” vardą, kad pažymėtumėte jį savo įraše. Taip jiems pranešite, kad pasidalijote jų atsiliepimais, ir įvertinkite jų atsiliepimą.
- Pridėkite nuotrauką arba vaizdo įrašą (neprivaloma ): Jei turite atitinkamą nuotrauką ar vaizdo įrašą, kuris galėtų būti pridėtas prie atsiliepimo, galite jį pridėti prie įrašo. Tai padės padaryti pranešimą vizualiai patrauklesnį ir įdomesnį.
- Paskelbkite atsiliepimą „Facebook” : Pridėję atsiliepimo tekstą, pažymėję klientą ir įtraukę bet kokią papildomą žiniasklaidą, laikas paskelbti atsiliepimą „Facebook”. Spustelėkite mygtuką „Paskelbti”, kad paskelbtumėte savo atsiliepimą „Facebook” puslapyje.
Kokia yra rekomendacijų skelbimo socialinės žiniasklaidos kanaluose nauda?
Atsiliepimų skelbimas socialinėje žiniasklaidoje turi daug privalumų, įskaitant:
- Didina pasitikėjimą ir patikimumą: Atsiliepimai yra galinga socialinio įrodymo forma, padedanti įtvirtinti įmonę kaip patikimą ir patikimą potencialių klientų akyse, kad jie galėtų priimti teisingus sprendimus dėl pirkimo.
- Didina prekės ženklo žinomumą: Kai klientai dalijasi savo teigiama patirtimi socialinėje žiniasklaidoje, tai padeda padidinti įmonės žinomumą ir pasiekti daugiau išsamių potencialių klientų.
- Suteikia vertingą grįžtamąjį ryšį: Atsiliepimai suteikia vertingos grįžtamosios informacijos, kuri padeda tobulinti produktus ar paslaugas ir geriau patenkinti klientų poreikius.
- Didina įsitraukimą: Atsiliepimų skelbimas socialinėje žiniasklaidoje padeda padidinti auditorijos įsitraukimą, nes žmonės yra labiau linkę pamėgti, komentuoti ir dalintis pranešimais, kuriuose pateikiami teigiami realių klientų atsiliepimai.
- Padeda SEO: Į pranešimus įtraukiant atitinkamus raktinius žodžius ir hashtagus, tikėtina, kad pagerės paieškos sistemų reitingai ir padidės svetainės lankomumas.
- Skatina lojalumą ir pakartotinį verslą: Dalijimasis klientų atsiliepimais ir dėkingumas už jų paramą padeda ugdyti lojalumo jausmą ir skatina pakartotinį verslą.
- Kuriamas teigiamas prekės ženklo įvaizdis: Atsiliepimų skelbimas socialinėje žiniasklaidoje padeda sukurti teigiamą prekės ženklo įvaizdį ir pagerinti bendrą reputaciją.
Pateikiame keletą geriausios praktikos pavyzdžių, kurių reikėtų nepamiršti skelbiant atsiliepimus „Instagram”, „Facebook” ir apžvalgų svetainėse:
- Visada prašykite leidimo naudoti kliento atsiliepimus kaip kliento atsiliepimą
- Užtikrinkite, kad procesas būtų kuo patrauklesnis klientams, pateikdami gaires arba šabloną.
- Naudokite vaizdinę medžiagą, kad pristatytumėte savo atsiliepimų įrašus „Instagram
- Naudokite ilgesnius atsiliepimų vaizdo įrašus pr nuotraukas „Facebook”, kad pateiktumėte daugiau informacijos ir konteksto
- Pažymėkite klientą pranešime, kad jis būtų įvertintas už atsiliepimą.
- Įtraukite raginimą imtis veiksmų, kad paskatintumėte kitus palikti atsiliepimus arba užmegzti ryšį su laimingu klientu.
