Vitnisburðir á samfélagsmiðlum auka orðspor þitt og hjálpa til við að byggja upp góða skynjun á vörumerkinu þínu. Þetta blogg útskýrir hvernig á að birta reynslusögur á Instagram og Facebook skref fyrir skref.
Hvernig á að birta reynslusögur á Instagram?
Hér eru skrefin til að fylgja þegar þú býrð til sögur á Instagram:
- Búðu til grafík eða mynd fyrir vitnisburðinn þinn : Notaðu ókeypis grafískt hönnunartól eins og Canva til að búa til sjónrænt aðlaðandi færslu sem inniheldur vitnisburðartextann. Veldu síðan sniðmát eða búðu til þína eigin hönnun.
- Bættu vitnisburðartextanum við grafíkina þína eða myndina : Afritaðu og límdu athugasemdir viðskiptavinarins inn í grafíkina eða myndina. Gakktu úr skugga um að textinn sé auðlesinn og skeri sig úr gegn bakgrunninum.
- Merktu viðskiptavininn í Instagram færslunni þinni : Sláðu inn „@“ og síðan Instagram notendanafn viðskiptavinarins til að minnast á hann í Instagram færslu. Þetta mun láta þá vita að endurgjöf þeirra sé miðlað og þeim er veitt viðurkenning fyrir vitnisburð sinn
- Bættu myllumerkjum við færsluna þína : Notaðu hashtags sem tengjast fyrirtækinu eða iðnaðinum til að hjálpa nýjum fylgjendum og hugsanlegum viðskiptavinum að uppgötva færsluna. Takmarkaðu hashtags við um það bil 5-10 til að koma í veg fyrir að rekast á sem ruslpóst.
- Láttu ákall til aðgerða fylgja með : Hvetjaðu aðra til að gefa athugasemdir eða tengjast viðskiptavininum með því að setja ákall til aðgerða í færsluna eins og „Skiptu eftir athugasemd ef þú hefur haft svipaða reynslu af fyrirtækinu okkar“ eða „Fylgdu viðskiptavininum okkar í meira frábært notendaframleitt efni eða efni á samfélagsmiðlum“.
- Settu vitnisburð þinn á Instagram prófílinn þinn : Eftir að hafa búið til grafíkina eða myndina, bætt við vitnisburðartextanum, merkt viðskiptavininn, bætt við myllumerkjum og með ákalli til aðgerða, er kominn tími til að birta vitnisburðinn á Instagram. Pikkaðu á plústáknið neðst á miðjum skjánum, veldu grafíkina eða myndina, bættu við myndatexta og settu það á Instagram strauminn sem hjól, sögur eða færslur svo að fylgjendur geti endurbirt og deilt aftur.
Hvernig á að birta reynslusögur á Facebook?
Hér eru skrefin til að fylgja þegar þú býrð til sögur á Facebook:
- Biddu um leyfi til að deila vitnisburðinum : Áður en þú birtir athugasemdir viðskiptavinar sem vitnisburð á Facebook, vertu viss um að biðja um leyfi þeirra til að deila því opinberlega. Virtu friðhelgi einkalífs þeirra og óskir og láttu þá vita hvernig vitnisburður þeirra verður notaður.
- Búðu til færslu á Facebook- síðunni þinni : Farðu á Facebook-síðuna þína og búðu til nýja færslu. Smelltu á „…“ fleiri valkostir hnappinn neðst til hægri á færsluhöfundinum til að sjá fleiri valkosti.
- Veldu valkostinn „Meðmæli“ : Í fellivalmyndinni, veldu „Meðmæli“. Þetta mun koma upp sniðmát sem er sérstaklega hannað til að deila athugasemdum viðskiptavina og umsögnum á netinu.
- Skrifaðu stuttan inngang að vitnisburðinum : Í hlutanum „Segðu fólki hvað þér finnst“ skaltu skrifa stuttan inngang sem gefur samhengi við vitnisburð viðskiptavinarins.
- Bættu við vitnisburðartextanum : Afritaðu og límdu reynslusögu viðskiptavinarins í textareitinn sem fylgir með. Gakktu úr skugga um að textinn sé auðlesinn og skeri sig úr.
- Merktu viðskiptavininn í færslunni þinni : Sláðu inn „@“ og síðan Facebook nafn viðskiptavinarins til að merkja hann í færslunni þinni. Þetta mun láta þá vita að þú hafir deilt athugasemdum sínum og gefa þeim kredit fyrir vitnisburðinn.
- Bættu við mynd eða myndbandi (valfrjálst) : Ef þú ert með viðeigandi mynd eða myndbandssögu til að fylgja vitnisburðinum geturðu bætt því við færsluna þína. Þetta mun hjálpa til við að gera færsluna sjónrænt aðlaðandi og aðlaðandi.
- Birtu vitnisburðinn á Facebook : Þegar vitnisburðartextanum hefur verið bætt við, merkt viðskiptavininn og fylgst með öllum viðbótarmiðlum er kominn tími til að birta vitnisburðinn þinn á Facebook. Smelltu á „Posta“ hnappinn til að birta vitnisburð þinn á Facebook síðunni.
Hver er ávinningurinn af færslusögum á samfélagsmiðlarásum?
Að birta sögur á samfélagsmiðlum hefur marga kosti, þar á meðal:
- Byggir upp traust og trúverðugleika: Vitnisburður er öflugt form félagslegrar sönnunar sem hjálpar til við að staðfesta fyrirtækið sem áreiðanlegt og trúverðugt í augum hugsanlegra viðskiptavina til að taka réttar kaupákvarðanir.
- Eykur vörumerkjavitund: Þegar viðskiptavinir deila jákvæðri reynslu sinni á samfélagsmiðlum hjálpar það til við að auka sýnileika fyrirtækisins og ná til yfirgripsmeiri væntanlegra viðskiptavina.
- Veitir verðmæta endurgjöf: Vitnisburðir veita verðmæta endurgjöf sem hjálpar til við að bæta vörurnar eða þjónustuna og mæta betur þörfum viðskiptavina þinna.
- Eykur þátttöku: Að birta sögur á samfélagsmiðlum hjálpar til við að auka þátttöku við áhorfendur, þar sem fólk er líklegra til að líka við, skrifa athugasemdir og deila færslum sem innihalda jákvæð viðbrögð frá raunverulegum viðskiptavinum.
- Hjálpar við SEO: Með því að setja viðeigandi leitarorð og hashtags inn í færslurnar er líklegt að það bæti leitarvélaröðina og eykur umferð á vefsíðuna.
- Hvetur til hollustu og endurtekinna viðskipta: Að deila athugasemdum viðskiptavina og sýna þakklæti fyrir stuðning þeirra hjálpar til við að efla hollustutilfinningu og hvetur til endurtekinna viðskipta.
- Skapar jákvæða vörumerkjaímynd: Að birta vitnisburð á samfélagsmiðlum hjálpar til við að skapa jákvæða vörumerkjaímynd og bæta almennt orðspor þitt.
Hér eru nokkrar bestu starfsvenjur til að hafa í huga þegar þú birtir sögur á Instagram og Facebook og skoðar síður:
- Biðjið alltaf um leyfi til að nota endurgjöf viðskiptavinar sem vitnisburð viðskiptavina
- Gerðu ferlið eins grípandi og mögulegt er fyrir viðskiptavini með því að útvega leiðbeiningar eða sniðmát
- Notaðu myndefni til að sýna vitnisburðarfærslur þínar á Instagram
- Notaðu lengri vitnisburðarmyndbönd fyrir myndir á Facebook til að veita frekari upplýsingar og samhengi
- Merktu viðskiptavininn í færslunni svo hann fái kredit fyrir álit sitt
- Láttu ákall til aðgerða fylgja til að hvetja aðra til að gefa athugasemdir eða tengjast ánægðum viðskiptavinum
