Svjedočanstva na društvenim mrežama povećavaju vaš ugled i pomažu u izgradnji dobre percepcije vašeg brenda. Ovaj blog objašnjava korak po korak kako objaviti izjave na Instagramu i Facebooku.
Kako objaviti preporuke na Instagramu?
Evo koraka koje treba slijediti prilikom izrade izjava na Instagramu:
- Napravite grafiku ili sliku za svoje svjedočanstvo : upotrijebite besplatni alat za grafički dizajn kao što je Canva da biste izradili vizualno privlačan post koji uključuje tekst svjedočanstva. Zatim odaberite predložak ili izradite vlastiti dizajn.
- Dodajte tekst izjave svojoj grafiki ili slici : Kopirajte i zalijepite povratnu informaciju kupca u grafiku ili sliku. Pazite da tekst bude lako čitljiv i da se ističe u odnosu na pozadinu.
- Označite kupca u svojoj objavi na Instagramu : upišite “@” nakon čega slijedi korisnikovo korisničko ime na Instagramu kako biste ga spomenuli u objavi na Instagramu. Ovo će ih obavijestiti da se njihove povratne informacije dijele i da im se pripisuje priznanje za njihovo svjedočanstvo
- Dodajte oznake s oznakom # svojoj objavi : upotrijebite oznake s oznakom # povezane s poslom ili industrijom kako biste pomogli da objavu otkriju novi sljedbenici i potencijalni kupci. Ograničite hashtagove na oko 5-10 kako ne biste ispali neželjeni.
- Uključite poziv na radnju : potaknite druge da ostave povratne informacije ili se povežu s klijentom uključivanjem poziva na radnju u objavu poput “Ostavite komentar ako ste imali slično iskustvo s našom tvrtkom” ili “Pratite našeg klijenta za više sjajnog sadržaja koji generiraju korisnici ili sadržaja društvenih medija”.
- Objavite svoju preporuku na svom Instagram profilu : Nakon što izradite grafiku ili sliku, dodate tekst izjave, označite kupca, dodate hashtagove i uključite poziv na akciju, vrijeme je da objavite preporuku na Instagramu. Dodirnite ikonu plus u donjem središnjem dijelu zaslona, odaberite grafiku ili sliku, dodajte naslov i objavite to na Instagram feedu kao kolute, priče ili postove kako bi pratitelji mogli ponovno objavljivati i dijeliti.
Kako objaviti preporuke na Facebooku?
Evo koraka koje treba slijediti prilikom izrade izjava na Facebooku:
- Zatražite dopuštenje za dijeljenje svjedočanstva : Prije nego što objavite povratnu informaciju korisnika kao svjedočanstvo na Facebooku, svakako zatražite njihovo dopuštenje za javno dijeljenje. Poštujte njihovu privatnost i preferencije i obavijestite ih kako će se njihova izjava koristiti.
- Napravite objavu na svojoj Facebook stranici : Idite na svoju Facebook stranicu i izradite novu objavu. Kliknite gumb više opcija “…” u donjem desnom kutu skladatelja posta da biste vidjeli dodatne opcije.
- Odaberite opciju “Preporuke” : iz padajućeg izbornika odaberite “Preporuke”. Ovo će prikazati predložak posebno dizajniran za dijeljenje povratnih informacija korisnika i online recenzija.
- Napišite kratak uvod u svjedočanstvo : U odjeljku “Recite ljudima što mislite” napišite kratki uvod koji daje kontekst klijentovom svjedočanstvu.
- Dodajte tekst izjave : Kopirajte i zalijepite izjavu kupca u predviđeni tekstni okvir. Pazite da tekst bude lako čitljiv i da se ističe.
- Označite kupca u svojoj objavi : Upišite “@” nakon čega slijedi Facebook ime kupca kako biste ga označili u svojoj objavi. Ovo će ih obavijestiti da ste podijelili njihove povratne informacije i dati im priznanje za njihovu izjavu.
- Dodajte fotografiju ili video (izborno) : Ako uz izjavu imate relevantnu fotografiju ili video svjedočanstvo, možete ga dodati svojoj objavi. To će pomoći učiniti post vizualno privlačnijim i privlačnijim.
- Objavite svjedočanstvo na Facebooku : Nakon što dodate tekst svjedočanstva, označite kupca i uključite sve dodatne medije, vrijeme je da objavite svoje svjedočanstvo na Facebooku. Kliknite na gumb “Objavi” kako biste svoju preporuku objavili na Facebook stranici.
Koje su prednosti objave svjedočanstava na kanalima društvenih medija?
Objavljivanje svjedočanstava na društvenim mrežama ima mnoge prednosti uključujući:
- Gradi povjerenje i vjerodostojnost: Izjave su moćan oblik društvenog dokaza koji pomaže uspostaviti tvrtku kao pouzdanu i vjerodostojnu u očima potencijalnih kupaca kako bi mogli donijeti ispravne odluke o kupnji.
- Povećava svijest o robnoj marki: kada korisnici dijele svoja pozitivna iskustva na društvenim medijima, to pomaže povećati vidljivost tvrtke i doseći sveobuhvatnije potencijalne kupce.
- Pruža vrijedne povratne informacije: Iskustva pružaju vrijedne povratne informacije koje pomažu poboljšati proizvode ili usluge i bolje zadovoljiti potrebe vaših kupaca.
- Povećava angažman: Objavljivanje svjedočanstava na društvenim mrežama pomaže u povećanju angažmana s publikom, jer je vjerojatnije da će ljudi lajkati, komentirati i dijeliti postove koji sadrže pozitivne povratne informacije stvarnih kupaca.
- Pomaže kod SEO-a: uključivanjem relevantnih ključnih riječi i hashtagova u postove, vjerojatno će se poboljšati rangiranje u tražilicama i privući više prometa na web mjesto.
- Potiče lojalnost i ponovne poslove: dijeljenje povratnih informacija s klijentima i pokazivanje zahvalnosti za njihovu podršku pospješuje osjećaj lojalnosti i potiče ponovne poslove.
- Stvara pozitivnu sliku robne marke: Objavljivanje svjedočanstava na društvenim mrežama pomaže u stvaranju pozitivne slike robne marke i poboljšava vašu ukupnu reputaciju.
Evo nekoliko najboljih praksi koje treba imati na umu prilikom objavljivanja svjedočanstava na Instagramu i Facebooku te stranicama s recenzijama:
- Uvijek tražite dopuštenje za korištenje povratne informacije korisnika kao izjave klijenta
- Učinite proces što privlačnijim za kupce pružanjem smjernica ili predloška
- Upotrijebite vizualne elemente za izlaganje svojih postova s izjavama na Instagramu
- Koristite duže videozapise svjedočanstava i fotografije na Facebooku kako biste pružili više detalja i konteksta
- Označite kupca u objavi kako bi dobio priznanje za svoje povratne informacije
- Uključite poziv na radnju kako biste potaknuli druge da ostave povratne informacije ili se povežu sa zadovoljnim kupcem
