Udtalelser på sociale medier forbedrer dit omdømme og hjælper med at opbygge en god opfattelse af dit brand. Denne blog forklarer trin for trin, hvordan du poster testimonials på Instagram og Facebook.
Hvordan poster man testimonials på Instagram?
Her er de trin, du skal følge, når du opretter testimonials på Instagram:
- Lav en grafik eller et billede til din testimonial : Brug et gratis grafisk designværktøj som Canva til at skabe et visuelt tiltalende indlæg, der indeholder testimonial-teksten. Vælg derefter en skabelon, eller lav dit eget design.
- Tilføj testimonial-teksten til din grafik eller dit billede : Kopier og indsæt kundens feedback i grafikken eller billedet. Sørg for, at teksten er let at læse og skiller sig ud fra baggrunden.
- Tag kunden i dit Instagram-opslag : Skriv “@” efterfulgt af kundens Instagram-brugernavn for at nævne dem i et Instagram-opslag. Dette vil give dem besked om, at deres feedback er delt, og at de får kredit for deres udtalelse.
- Tilføj hashtags til dit opslag : Brug hashtags relateret til virksomheden eller branchen for at hjælpe opslaget med at blive opdaget af nye følgere og potentielle kunder. Begræns hashtags til omkring 5-10 for at undgå at virke spammende.
- Inkluder en opfordring til handling : Tilskynd andre til at give feedback eller komme i kontakt med kunden ved at inkludere en opfordring til handling i indlægget som “Efterlad en kommentar, hvis du har haft en lignende oplevelse med vores virksomhed” eller “Følg vores kunde for mere godt brugergenereret indhold eller indhold på sociale medier”.
- Post din testimonial på din Instagram-profil : Når du har lavet grafikken eller billedet, tilføjet testimonial-teksten, tagget kunden, tilføjet hashtags og inkluderet en call-to-action, er det tid til at poste testimonialen på Instagram. Tryk på plus-ikonet nederst i midten af skærmen, vælg grafikken eller billedet, tilføj en billedtekst, og post det til Instagram-feedet som ruller, historier eller opslag, så følgerne kan reposte og re-share.
Hvordan poster man udtalelser på Facebook?
Her er de trin, du skal følge, når du opretter testimonials på Facebook:
- Bed om tilladelse til at dele udtalelsen: Før du poster en kundes feedback som en testimonial på Facebook, skal du huske at spørge om lov til at dele den offentligt. Respekter deres privatliv og præferencer, og lad dem vide, hvordan deres udtalelse vil blive brugt.
- Opret et opslag på din Facebook-side : Gå til din Facebook-side, og opret et nyt opslag. Klik på knappen “…” flere muligheder nederst til højre i postkomponisten for at se yderligere muligheder.
- Vælg indstillingen “Anbefalinger” : Vælg “Anbefalinger” i rullemenuen. Dette vil åbne en skabelon, der er specielt designet til at dele kundefeedback og online anmeldelser.
- Skriv en kort introduktion til testimonialen : I afsnittet “Fortæl folk, hvad du synes” skal du skrive en kort introduktion, der giver kontekst til kundens udtalelse.
- Tilføj teksten til kundeudtalelsen: Kopier og indsæt kundeudtalelsen i det dertil beregnede tekstfelt. Sørg for, at teksten er let at læse og skiller sig ud.
- Tag kunden i dit opslag : Skriv “@” efterfulgt af kundens Facebook-navn for at tagge dem i dit opslag. Det vil give dem besked om, at du har delt deres feedback, og give dem kredit for deres udtalelse.
- Tilføj et foto eller en video (valgfrit) : Hvis du har et relevant foto eller en video, der kan ledsage testimonialen, kan du tilføje det til dit indlæg. Det vil gøre indlægget mere visuelt tiltalende og engagerende.
- Læg udtalelsen på Facebook : Når du har tilføjet testimonial-teksten, tagget kunden og inkluderet eventuelle ekstra medier, er det tid til at poste din testimonial på Facebook. Klik på knappen “Post” for at offentliggøre din testimonial på Facebook-siden.
Hvad er fordelene ved at skrive testimonials på sociale medier?
At poste udtalelser på sociale medier har mange fordele, blandt andet:
- Opbygger tillid og troværdighed: Testimonials er en stærk form for socialt bevis, der hjælper med at etablere virksomheden som pålidelig og troværdig i potentielle kunders øjne, så de kan træffe de rigtige købsbeslutninger.
- Øger kendskabet til brandet: Når kunder deler deres positive oplevelser på sociale medier, er det med til at øge virksomhedens synlighed og nå ud til flere potentielle kunder.
- Giver værdifuld feedback: Udtalelser giver værdifuld feedback, der hjælper med at forbedre produkterne eller tjenesterne og bedre opfylde dine kunders behov.
- Øger engagementet: Udstationering af testimonials på sociale medier er med til at øge engagementet hos publikum, da folk er mere tilbøjelige til at like, kommentere og dele opslag, der indeholder positiv feedback fra rigtige kunder.
- Hjælper med SEO: Ved at inkludere relevante nøgleord og hashtags i indlæggene, vil det sandsynligvis forbedre søgemaskinernes placeringer og skabe mere trafik til hjemmesiden.
- Opmuntrer til loyalitet og gentagne forretninger: At dele feedback med kunderne og vise, at man sætter pris på deres støtte, er med til at skabe en følelse af loyalitet og opmuntre til gentagne forretninger.
- Skaber et positivt image for brandet: Udtalelser på sociale medier er med til at skabe et positivt brandimage og forbedre dit generelle omdømme.
Her er nogle eksempler på bedste praksis, som du skal huske på, når du udsender testimonials på Instagram, Facebook og anmeldelsessider:
- Spørg altid om tilladelse til at bruge en kundes feedback som et kundeudtalelse
- Gør processen så iøjnefaldende som muligt for kunderne ved at give retningslinjer eller en skabelon
- Brug visuelle elementer til at vise dine testimonials på Instagram
- Brug længere testimonial-videoer pr fotos på Facebook for at give flere detaljer og kontekst
- Tag kunden i indlægget, så de får kredit for deres feedback
- Medtag en opfordring til at handle for at opfordre andre til at give feedback eller komme i kontakt med den tilfredse kunde
