Як писати ефективні тексти push-сповіщень?
Створюйте найкращий контент за допомогою AI за лічені секунди
Створюйте найкращий контент за допомогою AI за лічені секунди
Тексти push-сповіщень стали критичним компонентом стратегії маркетингової комунікації, що пропонують прямий і миттєвий зв'язок з користувачами через їхні мобільні пристрої. Ці лаконічні повідомлення здатні доставляти своєчасну інформацію, спонукати користувачів до дій та посилювати взаємодію з брендом — часто протягом кількох секунд.
Створення ефективних текстів push-сповіщень, однак, передбачає більше, ніж просто передачу інформації. Воно вимагає тонкого розуміння поведінки користувачів, обмежень конкретних платформ і принципів переконливого копірайтингу. Різниця між сповіщенням, яке привертає увагу, і тим, що спричиняє роздратування, часто полягає в точності та якості самого повідомлення.
Перш ніж розглядати найкращі практики написання переконливих сповіщень, важливо зрозуміти, що таке тексти push-сповіщень і як вони функціонують у ширшій структурі взаємодії з користувачами, що є критичним для оптимізації цільових сторінок.
Що таке тексти Push-сповіщень?
Тексти push-сповіщень — це короткі, цільові повідомлення, які надсилаються безпосередньо на мобільні пристрої користувачів або настільні браузери з додатків чи веб-сайтів. Ці короткі сповіщення з'являються на екранах блокування, в центрах сповіщень та вікнах браузера, доставляючи термінову інформацію, коли користувачі не активно використовують додаток.
Яка мета текстів Push-сповіщень?
Основна мета текстів push-сповіщень полягає у створенні миттєвих зв'язків між брендами та користувачами. Функціональність текстів push-сповіщень обслуговує кілька бізнес-цілей:
- Стимулювання залученості користувачів і відкриття додатків
- Швидке доставлення термінової інформації
- Заохочення до конкретних дій конверсії
- Розбудова постійної впізнаваності бренду
- Підвищення показників утримання користувачів
Впровадження текстів push-сповіщень дозволяє бізнесу миттєво досягати користувачів, не покладаючись на показники відкриття електронних листів або видимість в алгоритмах соціальних мереж.
Які переваги текстів Push-сповіщень?
Тексти push-сповіщень надають ключові переваги для бізнесу при стратегічному впровадженні:
- Миттєва видимість: Тексти push-сповіщень з'являються миттєво на пристроях користувачів, створюючи негайну обізнаність.
- Вища залученість: Показники відкриття текстів push-сповіщень в середньому становлять 5-15% порівняно з 1-5% для електронної пошти.
- Доставка з урахуванням часу: Ідеально підходить для флеш-розпродажів, обмежених пропозицій або критичних оновлень.
- Релевантність місцезнаходження: Використання даних геолокації для контекстуальних повідомлень.
- Персоналізація: Можливість таргетування на основі поведінки та вподобань користувачів.
Дослідження від AppsFlyer показує, що користувачі, які активують тексти push-сповіщень, демонструють на 88% вищу залученість до додатків і в 3 рази вищі показники утримання порівняно з тими, хто їх не отримує.
Як психологія впливає на ефективність текстів Push-сповіщень?
Push-сповіщення використовують кілька психологічних принципів, які роблять їх особливо ефективними при правильному створенні:
- Дефіцит і FOMO : Повідомлення, що підкреслюють пропозиції з обмеженим часом, викликають страх пропустити щось важливе. Сповіщення, які згадують "обмежений час", "скоро закінчується" або "залишилось лише X", можуть підвищити залученість на 39%.
- Прогалина цікавості : Створення невеликих інформаційних прогалин заохочує користувачів відкривати сповіщення. Ця техніка використовує наше природне бажання вирішувати невизначеність, що призводить до збільшення показників відкриття на 27%.
- Ефект персоналізації : Люди більш позитивно реагують на контент, спеціально адаптований для них. Дослідження показують, що персоналізовані push-сповіщення отримують на 259% вищу залученість, ніж загальні повідомлення.
- Взаємність : Надання справжньої цінності створює добру волю, яка веде до залученості. Сповіщення, які пропонують чіткі переваги (ексклюзивний контент, знижки, корисну інформацію), формують позитивну асоціацію з брендом.
- Соціальний доказ : Підкреслення активності спільноти використовує нашу тенденцію наслідувати інших. Згадування про те, скільки інших людей виконали певну дію, може збільшити конверсію до 15%.
Психологи-біхевіористи зазначають, що найефективніші сповіщення апелюють до наших основних мотивацій: бажання винагороди, страху втрати, потреби в соціальній приналежності та прагнення до самовдосконалення.
Як написати переконливі тексти push-сповіщень?
Створення ефективних push-сповіщень відбувається за структурованим процесом. Перш ніж заглиблюватися в деталі, ось п'ять основних кроків для написання високоефективних push-сповіщень:
- Визначте мету push-сповіщення: Чітко окресліть, яку саме дію користувача ви хочете спонукати — повторне залучення, просування, інформування чи зміну поведінки.
- Створіть чітке та лаконічне повідомлення: Швидко переходьте до суті, використовуючи пряму мову, орієнтовану на цінність, яка враховує обмежений час уваги користувача.
- Додайте елементи персоналізації: Адаптуйте своє повідомлення до індивідуальних уподобань, минулої поведінки чи місцезнаходження користувачів для підвищення релевантності.
- Створіть відчуття терміновості або цінності: Використовуйте обмежені за часом пропозиції, ексклюзивність або чіткі переваги для вирішення проблем, щоб спонукати до негайних дій.
- Включіть сильний заклик до дії: Завершіть чітким, орієнтованим на дію закликом, який точно вказує користувачам, що робити далі.
Визначте мету push-сповіщення
Перш ніж написати хоча б слово, вам потрібно точно встановити, чого ви хочете досягти своїм сповіщенням. Наявність чіткої мети гарантує, що ваше повідомлення залишатиметься сфокусованим і даватиме вимірювані результати. Цей фундаментальний крок узгоджує вашу стратегію сповіщень як з бізнес-цілями, так і з потребами користувачів.
Кожне сповіщення повинно мати чітку мету, узгоджену як з бізнес-цілями, так і з потребами користувачів:
- Повторне залучення : Повернення неактивних користувачів, які не відкривали ваш додаток протягом визначеного періоду
- Транзакційне : Підтвердження дії або надання оновлень щодо процесів, ініційованих користувачем
- Рекламне : Висвітлення пропозицій, знижок або нових функцій з чіткими ціннісними пропозиціями
- Інформаційне : Поширення актуальних новин, оновлень контенту або навчальних матеріалів
- Поведінкове : Спонукання користувачів до конкретних дій на основі їхньої попередньої поведінки або вподобань
Ваша мета визначає структуру повідомлення, тон і заклик до дії. Перш ніж писати будь-яке сповіщення, запитайте: "Яку конкретну дію ми хочемо, щоб користувач виконав, і яку цінність він отримає від її виконання?"
Дослідження Braze показало, що сповіщення, узгоджені з конкретними етапами життєвого циклу користувача, мали на 76% вищу залученість, ніж загальні масові повідомлення.
Створіть чітке та лаконічне повідомлення
Суть ефективного, привабливого копірайтингу push-сповіщень полягає в простоті та ясності. Оскільки користувачі зазвичай витрачають менше 3 секунд, вирішуючи, чи взаємодіяти зі сповіщенням, ваше повідомлення повинно миттєво передавати цінність. Пам'ятайте, що ви конкуруєте не лише з іншими додатками, але й з обмеженою увагою та терпінням користувача.
За обмеженої кількості символів ясність є необхідною для привабливого копірайтингу push-сповіщень:
- Зосередьтеся на одній головній думці — кілька повідомлень послаблюють вплив
- Розміщуйте найважливішу інформацію на початку, використовуючи підхід перевернутої піраміди
- Використовуйте просту, пряму мову з активним голосом
- Уникайте жаргону або складної термінології, яка вимагає розумової обробки
- Розгляньте можливість використання чисел для додавання конкретики та достовірності (наприклад, "знижка 30%" замість "велика знижка")
- Використовуйте сильні слова, які викликають емоційні реакції ("ексклюзивний", "обмежений", "секретний", "безкоштовний")
Порівняйте ці приклади:
- Слабкий: "Ми знизили ціни на деякі товари в нашому інтернет-магазині на обмежений час."
- Сильний: "Флеш-розпродаж: 30% знижки на літню колекцію протягом наступних 4 годин."
Сильний приклад повідомляє про розмір знижки, конкретну колекцію та точний часовий проміжок лише у 12 словах, створюючи як цінність, так і терміновість.
Додайте елементи персоналізації
Загальні повідомлення рідко пробиваються крізь шум десятків щоденних сповіщень. Персоналізовані push-сповіщення перетворюють ваше повідомлення з переривання на релевантну, бажану комунікацію.
- Включайте ім'я користувача, коли це доречно (але не зловживайте цим)
- Посилайтеся на минулу поведінку або вподобання, які демонструють, що ви розумієте користувача
- Сегментуйте сповіщення на основі демографічних даних користувачів, історії покупок або використання додатку
- Згадуйте інформацію про місцезнаходження, коли це доречно для контекстуальної релевантності
- Відзначайте віхи або досягнення користувачів, щоб відзначити прогрес
- Адаптуйте рекомендації на основі історії перегляду або покупок
- Використовуйте мову, яка відповідає продемонстрованим уподобанням або стилю спілкування користувача
Порівняйте:
- Загальне: "Нові товари тепер доступні в нашому магазині."
- Персоналізоване: "Сашо, на ту камеру, яку ви переглядали, тепер знижка 15% з безкоштовною доставкою наступного дня!"
Створіть відчуття терміновості або цінності
Навіть з чітким, персоналізованим повідомленням, користувачам часто потрібна вагома причина діяти негайно, а не пізніше (що часто означає ніколи). Створення відчуття терміновості або передача виняткової цінності забезпечує цю необхідну мотивацію.
Дайте користувачам переконливу причину діяти зараз, використовуючи час push-сповіщень та ціннісні пропозиції:
- Використовуйте обмежені за часом пропозиції з конкретними термінами ("Закінчується сьогодні опівночі!")
- Підкреслюйте ексклюзивні або обмежені за кількістю товари, щоб викликати реакцію на дефіцит
- Повідомляйте про чіткі переваги негайних дій
- Покажіть, як інформація вирішує конкретну проблему, з якою, ймовірно, стикається користувач
- Кількісно визначайте цінність, коли це можливо (сума заощаджень, економія часу тощо)
- Пов'язуйте пропозицію з поточними подіями, сезонами або віхами користувача
- Створюйте очікування майбутніх релізів або подій за допомогою зворотного відліку
Приклад прогресії, що показує зростання терміновості:
- Низька терміновість: "Перегляньте нашу нову літню колекцію."
- Середня терміновість: "Літня колекція вже доступна з безкоштовною доставкою цього тижня."
- Висока терміновість: "Останній день безкоштовної доставки літньої колекції — закінчується опівночі!"
Дослідження від Localytics показує, що сповіщення з тригерами терміновості мають показники відкриття push-сповіщень до 59% вищі, ніж стандартні повідомлення.
Включіть сильний заклик до дії
Останнім і критичним компонентом високоефективних push-сповіщень є чіткий, переконливий заклик до дії. Навіть зацікавлені користувачі можуть не зробити бажаного наступного кроку без явних вказівок.
Завершіть чіткою вказівкою, що ви хочете, щоб користувачі зробили далі, зосереджуючись на написанні переконливих закликів до дії для сповіщень:
- Використовуйте дієслова дії, які створюють негайний імпульс (Купити, Отримати, Спробувати, Переглянути, Приєднатися)
- Робіть заклики до дії короткими та конкретними, в ідеалі 2-3 слова
- Створюйте відчуття легкості або простоти ("Натисніть, щоб переглянути", "Проведіть для деталей")
- Узгоджуйте заклики до дії з мотивацією користувачів та ціннісною пропозицією у вашому повідомленні
- Тестуйте різні фрази закликів до дії, щоб знайти, що найкраще працює для вашої конкретної аудиторії
- Враховуйте весь шлях користувача після того, як він натисне на ваше сповіщення
Які найкращі практики для підвищення залучення через текст push-сповіщень?
Окрім основної формули написання, описаної вище, впровадження перевірених практик push-сповіщень може підняти ваші показники залучення на новий рівень. Ці стратегії оптимізації охоплюють повний контекст навколо ваших сповіщень — від часу до частоти та технічної реалізації — створюючи комплексний підхід до успіху сповіщень.
Ось короткий огляд стратегій, які підвищують ефективність push-сповіщень:
- Створюйте персоналізовані push-сповіщення: Вийдіть за межі використання імені — налаштовуйте повідомлення на основі поведінки, вподобань та шляху користувача.
- Дотримуйтесь обмежень символів для різних платформ: Адаптуйте довжину повідомлення для iOS, Android та веб-платформ, щоб уникнути обрізання та забезпечити чіткість.
- Відстежуйте ключові показники залучення: Моніторте рівень відкриття, CTR, коефіцієнт конверсії та відмови, щоб оцінювати ефективність та оптимізувати майбутні кампанії.
- Уникайте поширених помилок у push-сповіщеннях: Не допускайте надмірної кількості повідомлень, розмитих формулювань або невдалого часу відправлення, які можуть викликати втому користувачів і видалення додатку.
Як створювати персоналізовані тексти push-сповіщень?
Ефективна персоналізація виходить далеко за межі простого додавання імені користувача у повідомлення. Справжня персоналізація передбачає розуміння та реагування на індивідуальну поведінку, вподобання та потреби користувачів у спосіб, що створює справжню релевантність. Коли це зроблено правильно, такий просунутий підхід змушує користувачів відчувати, що їх справді розуміють, а не просто націлюються на них.
Розширте персоналізацію за межі базового додавання імені:
- Адаптуйте контент на основі історії перегляду та минулих взаємодій користувача
- Посилайтеся на конкретні дії користувача або досягнення важливих етапів
- Використовуйте динамічний контент, який змінюється залежно від сегментів користувачів
- Враховуйте вподобання з налаштувань користувача та заявлених інтересів
- Персоналізуйте на основі етапу в шляху клієнта та життєвому циклі
- Адаптуйтеся до останніх моделей взаємодії та показників відгуку
- Використовуйте контекстні дані, такі як погода, місцезнаходження або місцеві події
Дослідження показують, що персоналізовані push-сповіщення можуть збільшити рівень відкриття до 800% порівняно із загальними повідомленнями при впровадженні комплексних стратегій персоналізації.
Які обмеження символів у текстах push-сповіщень на різних платформах?
Одним із найважливіших обмежень у написанні push-сповіщень є кількість символів. Розуміння обмежень символів у push-сповіщеннях на різних платформах гарантує, що ваше повідомлення відображатиметься правильно:
- iOS : ~110-120 символів до обрізання на екрані блокування, з 178 символами видимими після свайпу
- Android : ~40-50 символів на екрані блокування, розширюється до 450+ при розгортанні
- Web Push (Chrome) : ~40-50 символів у центрі сповіщень
- Web Push (Firefox) : ~50-60 символів до обрізання
- Web Push (Safari) : ~110-120 символів видимі одночасно
Які ключові метрики відстежують успішність текстів push-сповіщень?
Вимірювання ефективності ваших push-сповіщень є вирішальним для постійного вдосконалення. Найважливіші метрики для моніторингу включають:
- Рівень відкриття : Відсоток отримувачів, які відкривають ваше сповіщення. Галузеві орієнтири коливаються від 5-15%, але можуть досягати 20-40% з оптимізацією.
- Показник клікабельності (CTR) : Відсоток людей, які натискають на включені посилання. Середні показники CTR становлять від 1,5-4,5% у різних галузях.
- Коефіцієнт конверсії : Відсоток людей, які виконують бажані дії після кліку. Ця метрика безпосередньо пов'язує сповіщення з бізнес-результатами.
- Рівень відмови : Відсоток людей, які вимикають сповіщення після отримання ваших. Зростаючий рівень відмови сигналізує про проблеми з контентом або часом відправлення.
- Залучення на основі часу : Як швидко користувачі реагують на ваші сповіщення. Швидший час відгуку вказує на вищу релевантність.
- Вплив на утримання : Як сповіщення впливають на довгострокові моделі використання додатку.
- Дохід на сповіщення : Прямий та атрибутований дохід, згенерований від кожної кампанії.
Постійно відстежуючи ці метрики та сегментуючи за типом повідомлення, демографією користувачів та поведінковими тригерами, ви можете вдосконалити свою стратегію сповіщень для оптимальних показників конверсії push-сповіщень.
Як уникнути поширених помилок у текстах push-сповіщень?
Навіть майстерно створені сповіщення можуть зазнати невдачі, якщо вони викликають поширені розчарування користувачів. Розуміння помилок, які призводять до втоми від сповіщень, відмов та негативного сприйняття бренду, так само важливе, як і знання того, що працює. Ці помилки, яких можна уникнути, часто підривають в іншому випадку надійні стратегії сповіщень.
Уникайте цих поширених пасток:
- Надсилання занадто багатьох сповіщень (втома від сповіщень)
- Використання клікбейту або оманливого контенту, що підриває довіру
- Надсилання ідентичних сповіщень через кілька каналів
- Нехтування сегментацією аудиторії для забезпечення релевантності
- Ігнорування даних про ефективність сповіщень при плануванні нових кампаній
- Відсутність чіткої цінності в кожному повідомленні, яке ви надсилаєте
- Надсилання в невідповідний час (рано вранці, пізно ввечері)
- Використання загальних повідомлень без персоналізації
- Забування тестувати сповіщення на різних пристроях
- Надсилання сповіщень без чіткої мети або заклику до дії
Які найкращі інструменти для написання текстів push-сповіщень?
Створення ефективних текстів для push-сповіщень у великих масштабах може бути складним без правильних інструментів. На щастя, існує кілька спеціалізованих рішень, які можуть оптимізувати ваш робочий процес, покращити якість та допомогти вам впровадити найкращі практики, які ми обговорювали. Ці інструменти варіюються від AI-копірайтерів до платформ тестування, таких як найкращі генератори рекламних текстів на базі ШІ, які можуть значно покращити вашу стратегію сповіщень.
Кілька інструментів можуть допомогти вам створювати та оптимізувати тексти push-сповіщень.
Eskritor
Коли йдеться про швидке та ефективне створення оптимізованих текстів для push-сповіщень, Eskritor виділяється як найкраще рішення. Цей помічник з написання текстів на базі ШІ спеціалізується на коротких, високоефективних повідомленнях, які конвертують. З функціями, спеціально розробленими для написання сповіщень, він вирішує унікальні виклики цього формату.
Eskritor — це помічник з написання текстів на базі ШІ, який відмінно справляється зі створенням ефективних текстів для push-сповіщень:
- Формування контенту за допомогою користувацьких підказок : Надавайте конкретні інструкції щодо тону чи формату сповіщення для відповідності різним цілям кампанії або сегментам аудиторії
- Покращення тексту за допомогою розумних пропозицій : Отримуйте відгуки в реальному часі щодо граматики, читабельності та якості, щоб ваші сповіщення були відшліфованими та професійними
- Легке налаштування довжини тексту : Швидко змінюйте текст відповідно до обмежень символів конкретної платформи без втрати впливу чи ясності
- Створення кількох варіантів контенту : Генеруйте різні версії для A/B-тестування, щоб визначити найефективніший текст сповіщення
Eskritor дозволяє починати з користувацьких підказок або створювати з нуля, що полегшує генерацію професійно складених сповіщень за лічені секунди. ШІ платформи автоматично розуміє психологію ефективних сповіщень і автоматично включає найкращі практики.
Як використовувати Eskritor для push-сповіщень:
- Виберіть підказку для push-сповіщення або почніть з нуля
- Введіть ключові пункти повідомлення, деталі пропозиції або заклик до дії
- Виберіть тон та вимоги щодо обмеження символів
- Згенеруйте кілька варіантів за допомогою Eskritor AI
- Редагуйте та вдосконалюйте за допомогою пропозицій платформи
- Експортуйте остаточний текст сповіщення для впровадження
Маркетингові команди, які використовують Eskritor, повідомляють про економію до 75% часу, який раніше витрачався на створення сповіщень, при цьому спостерігаючи покращення залученості на 30% і більше.
Copysmith
Copysmith надає альтернативний варіант для генерації текстів на базі ШІ, хоча він менш спеціалізований саме для push-сповіщень, подібно до інших інструментів ШІ для написання. Хоча він пропонує деякі корисні функції, йому бракує деяких специфічних для сповіщень можливостей, які є в більш спеціалізованих рішеннях.
Copysmith пропонує генерацію текстів на базі ШІ з:
- Створення сповіщень на основі шаблонів
- Варіанти текстів, орієнтовані на електронну комерцію
- Вбудовані функції командної співпраці
- Обмежені функції контролю кількості символів
Jasper AI
Jasper AI — це універсальний інструмент для написання текстів на базі ШІ, який можна адаптувати для текстів сповіщень. Хоча він потужний для довгих текстів, він вимагає більше налаштувань для оптимізації під специфічні обмеження push-сповіщень, що робить його менш ефективним для команд, які зосереджені переважно на цьому форматі.
Jasper AI пропонує:
- Кілька шаблонів для написання текстів з ШІ
- Налаштування голосу бренду
- Інтеграцію з іншими маркетинговими інструментами
- Крива навчання вимагає інвестицій часу
Висновок
Написання ефективних текстів для push-сповіщень вимагає стратегічного підходу, який балансує між мистецтвом і наукою. Розуміння обмежень платформи, психології користувачів і перевірених методів копірайтингу забезпечує основу, тоді як постійна оптимізація покращує ваші результати з часом. Впроваджуючи покроковий процес, описаний у цьому посібнику, та використовуючи спеціалізовані інструменти, такі як Eskritor, ви можете перетворити ваші сповіщення з переривань на цінні точки контакту, які користувачі щиро цінують.
Готові трансформувати вашу стратегію текстів push-сповіщень? Почніть впроваджувати ці техніки вже сьогодні, щоб створювати повідомлення, які привертають увагу, спонукають до дії та покращують ваші зусилля з просування контенту, будуючи тривалу взаємодію з вашою мобільною аудиторією.
Поширені запитання
Для максимальної видимості на всіх платформах намагайтеся зберігати основне повідомлення до 50 символів. Хоча iOS дозволяє до 110-120 символів, а Android розширюється до 450+, попередній перегляд на екрані блокування на більшості пристроїв показує лише 40-50 символів, що робить лаконічність необхідною для ефективності на різних платформах.
Щоб підвищити рівень відкриття push-сповіщень, зосередьтеся на персоналізації на основі поведінки користувача, оптимальному часі відправлення на основі шаблонів активності користувача, створенні терміновості або чіткої цінності та використанні закликів до дії. A/B-тестування різних підходів та аналіз метрик допоможуть визначити, що найкраще резонує з вашою конкретною аудиторією.
Персоналізовані push-сповіщення звертаються безпосередньо до індивідуальних потреб, поведінки та вподобань користувачів. Вони створюють релевантність, яка виділяється серед шуму сповіщень, змушуючи користувачів відчувати, що їх розуміють, а не просто таргетують. Дослідження показують, що персоналізація може збільшити рівень відкриття до 800% порівняно із загальними повідомленнями, використовуючи встановлені інтереси користувачів.
Найефективніші заклики до дії для push-сповіщень — це короткі, орієнтовані на дію фрази, які створюють негайний імпульс, такі як "Купити зараз", "Отримати пропозицію", "Почати" або "Дізнатися більше". Найкращі CTA узгоджуються з вашою конкретною метою, створюють відчуття низького тертя та чітко повідомляють про цінність, яку користувач отримає, виконавши дію.
Дубай, ОАЕ