ข้อความแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไร?
ข้อความแจ้งเตือนแบบพุชหรือที่เรียกว่าข้อความแจ้งเตือนแบบพุชหรือเพียงแค่การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นข้อความสั้น ๆ ที่ส่งไปยังอุปกรณ์มือถือหรือเว็บเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ผ่านแอพหรือเว็บไซต์ ข้อความสั้น (SMS) ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะไม่นับเป็นการแจ้งเตือนแบบพุช การแจ้งเตือนแบบพุชจะปรากฏเป็นข้อความป๊อปอัปหรือข้อความแบบแบนเนอร์บนอุปกรณ์ของผู้ใช้ ซึ่งโดยทั่วไปจะมาพร้อมกับเสียง การสั่น หรือทั้งสองอย่างเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ พวกเขาทําหน้าที่เป็นช่องทางการสื่อสารโดยตรงเพื่อดึงดูดและดึงดูดผู้ใช้อีกครั้งโดยให้ข้อมูลที่มีค่าและอ่อนไหวต่อเวลา
ข้อความของการแจ้งเตือนแบบพุชคือข้อความจริงที่แสดงต่อผู้ใช้ ควรกระชับชัดเจนและน่าสนใจโดยมีเป้าหมายเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และกระตุ้นให้พวกเขาดําเนินการหรือมีส่วนร่วมต่อไป นอกจากนี้ ข้อความแจ้งเตือนแบบพุชมักจะมีพาดหัว คําอธิบายสั้นๆ และคํากระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่นําผู้ใช้ไปยังการดําเนินการหรือปลายทางที่เฉพาะเจาะจง เช่น การเปิดแอป การเยี่ยมชมเว็บไซต์ การซื้อ หรือการเข้าถึงเนื้อหาใหม่
เป็นสิ่งสําคัญสําหรับธุรกิจและนักพัฒนาแอปในการสร้างข้อความแจ้งเตือนแบบพุชอย่างรอบคอบเพื่อให้คุณค่าแก่ผู้ใช้หลีกเลี่ยงการล่วงล้ําหรือสแปมและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานโดยรวมของผู้ใช้ การสร้างสมดุลระหว่างความถี่ เวลา และความเกี่ยวข้องของการแจ้งเตือนแบบพุชเป็นสิ่งสําคัญในการรักษาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และป้องกันการเลือกไม่รับหรือการถอนการติดตั้ง
วิธีการเขียนข้อความพุชที่มีประสิทธิภาพ
การเขียนข้อความแจ้งเตือนแบบพุชที่มีประสิทธิภาพต้องใช้ข้อความที่กระชับและน่าสนใจเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และกระตุ้นให้พวกเขาดําเนินการ นี่คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยคุณเขียนข้อความแจ้งเตือนแบบพุชที่น่าสนใจ:
1. กระชับและชัดเจนในข้อความแจ้งเตือนแบบพุช
สําหรับอัตรา Conversion สูงสุด ให้สร้างการแจ้งเตือนแบบพุชที่มีอักขระไม่เกิน 24 ตัว
2. ดึงดูดความสนใจด้วยพาดหัวข่าวที่น่าสนใจ
พาดหัวข่าวเป็นสิ่งแรกที่ผู้ใช้เห็นดังนั้นให้ดึงดูดความสนใจและล่อลวง ใช้คําการกระทําถามคําถามหรือสร้างความรู้สึกเร่งด่วนเพื่อกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็น
3. ปรับแต่งข้อความแจ้งเตือนแบบพุชของคุณเมื่อเป็นไปได้
หากคุณมีข้อมูลผู้ใช้หรือการแบ่งกลุ่ม ให้ลองปรับเปลี่ยนการแจ้งเตือนแบบพุชในแบบของคุณ ใช้ชื่อผู้รับหรืออ้างอิงกิจกรรมล่าสุดเพื่อทําให้ข้อความมีความเกี่ยวข้องและน่าสนใจยิ่งขึ้น
4. สร้างความรู้สึกเร่งด่วน
กระตุ้นให้ดําเนินการทันทีโดยผสมผสานคําต่างๆ เช่น “เวลาจํากัด” “ข้อเสนอพิเศษ” หรือ “สิ้นสุดเร็วๆ นี้” สิ่งนี้ดึงดูด FOMO หรือกลัวว่าจะพลาด
5. ให้คุณค่าและผลประโยชน์
สื่อสารคุณค่าหรือผลประโยชน์ที่ผู้ใช้จะได้รับอย่างชัดเจนโดยการมีส่วนร่วมกับการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณ ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง หรือการอัปเดตที่น่าตื่นเต้น ให้เน้นสิ่งที่ทําให้ผู้รับมีคุณค่า
6. ใช้ภาษาโน้มน้าวใจ
เลือกคําที่กระตุ้นอารมณ์และดึงดูดความต้องการของผู้ใช้และมุ่งเน้นไปที่ประโยชน์ผลลัพธ์และโซลูชันที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณนําเสนอ
7. รวมคํากระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง (CTA)
กระตุ้นให้ผู้ใช้ดําเนินการตามที่ต้องการโดยใช้ CTA ที่ชัดเจนและน่าสนใจ ดังนั้นทําให้เฉพาะเจาะจงดําเนินการได้และเกี่ยวข้องกับข้อความ ตัวอย่างเช่น “ซื้อเลย” “เรียนรู้เพิ่มเติม” หรือ “รับข้อเสนอของคุณ”
8. ทดสอบและทําซ้ํา
ทดสอบรูปแบบต่างๆ ของข้อความแจ้งเตือนแบบพุชของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อดูว่ารูปแบบใดทํางานได้ดีกว่า ดังนั้นวิเคราะห์เมตริกการมีส่วนร่วมเช่นอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านเพื่อปรับแต่งและปรับปรุงการส่งข้อความของคุณเมื่อเวลาผ่านไป
ตามรายงานเกณฑ์มาตรฐานปี 2021 การแจ้งเตือนแบบพุชมีอัตราการเลือกรับสูงในภาคส่วนต่างๆตั้งแต่ 45% ถึง 85%
เหตุใดข้อความแจ้งเตือนแบบพุชจึงมีความสําคัญ
ข้อความแจ้งเตือนแบบพุชมีความสําคัญสําหรับอีคอมเมิร์ซและกลยุทธ์การตลาด – การตลาดบนมือถือเนื่องจากมีช่องทางการสื่อสารโดยตรงและทันที นอกจากนี้ยังส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความภักดีของผู้ใช้กระตุ้นการแปลง นอกจากนี้ยังปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และมีส่วนร่วมในการใช้งานและการเก็บรักษาแอป การแจ้งเตือนแบบพุชช่วยให้ธุรกิจและองค์กรสามารถส่งข้อมูลโดยตรงไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเว็บเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ได้แบบเรียลไทม์ สิ่งนี้ช่วยให้สามารถสื่อสารได้ทันทีเพื่อให้แน่ใจว่าการอัปเดตประกาศหรือข้อเสนอที่สําคัญจะเข้าถึงผู้ใช้ได้ทันที
สําหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การแจ้งเตือนแบบพุชมีบทบาทสําคัญในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า การใช้งานแอป และอัตราการรักษาลูกค้าเก่า ด้วยการส่งข้อความแจ้งเตือนแบบพุชที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมธุรกิจจะเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับคุณค่าของแอปแจ้งให้พวกเขาเปิดแอปและส่งเสริมการใช้งานเป็นประจํา และสิ่งนี้จะช่วยเสริมสถานะของแอปในใจของผู้ใช้และลดโอกาสในการถอนการติดตั้งหรือละทิ้งแอป
การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นส่วนสําคัญของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของแอป กลยุทธ์การผลักดันที่มั่นคงจะเพิ่มความภักดีการเก็บรักษาความถี่ในการใช้งานและแม้แต่เวลาเซสชันเฉลี่ยของคุณ มันทําสิ่งนี้อย่างหมดจดโดยการนําเสนอเนื้อหาที่มีค่าให้กับผู้ใช้
น่าเสียดายที่การแจ้งเตือนแบบพุชมีชื่อเสียงว่าน่ารําคาญและไม่ได้ผล แอปจํานวนมากขึ้นใช้ข้อความพุช และสิ่งนี้ทําให้ผู้ใช้แอปเลือกมากขึ้นว่าพวกเขาให้แจ้งเตือนใคร
วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการเพิ่มอัตราการคลิกผ่านข้อความพุชของคุณคือการปรับปรุง สําเนา – ข้อความของข้อความเอง
ตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไร?
ผู้ใช้มือถือพบแคมเปญการแจ้งเตือนและข้อความที่แตกต่างกันบนหน้าจอล็อกจากแพลตฟอร์มต่างๆเช่นแอปโซเชียลมีเดียแอปช็อปปิ้งหรือช่องทางการตลาด มีการแจ้งเตือนหลายประเภทซึ่งแตกต่างกันไปในขนาดใหญ่ตั้งแต่การแจ้งเตือนบนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างไปจนถึงแคมเปญพุชของแอพ แอปใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อแนะนําผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเพื่อแสดงฟังก์ชันการทํางานของผลิตภัณฑ์
ไม่ว่าคุณจะใช้ Android หรือ iOS บริการแจ้งเตือนอาจให้การแจ้งเตือนประเภทต่างๆ ซึ่งรวมถึงอิโมจิหรือแม้แต่ GIF
นี่คือตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุชบางส่วน:
- อี-คอมเมิร์ซ:
– “Flash เซลท์เตือน! ได้ 50% ปิดรายการที่เลือก. ช้อปเลย!”
- สื่อสังคมและชุมชน:
– “คุณมีผู้ติดตามใหม่บน Instagram เชื่อมต่อกับพวกเขาตอนนี้!”
- การเงินและการธนาคาร:
– “สําคัญ: ใบแจ้งยอดรายเดือนของคุณพร้อมแล้ว ตรวจสอบธุรกรรมของคุณ”
คําถามที่พบบ่อย
การทดสอบ A/B คืออะไร?
การทดสอบ A / B หรือที่เรียกว่าการทดสอบเปรียบเทียบโฆษณาเป็นวิธีที่ใช้เปรียบเทียบหน้าเว็บอินเทอร์เฟซแอปหรือองค์ประกอบทางการตลาดสองรูปแบบขึ้นไปและกําหนดว่ารูปแบบใดทํางานได้ดีกว่าในแง่ของการบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ ด้วยการทดสอบ A / B ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับการตั้งค่าของผู้ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของตนให้เหมาะสม
คุณสามารถยกเลิกการสมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุชได้หรือไม่?
ได้ คุณสามารถยกเลิกการสมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุชสําหรับแอปหรือเว็บไซต์เฉพาะได้
- อุปกรณ์มือถือ (Apple):
- ไปที่แอพ “การตั้งค่า” บนอุปกรณ์ของคุณ
- เลื่อนลงและเลือกแอปที่คุณต้องการยกเลิกการสมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุช
- แตะที่ “การแจ้งเตือน” หรือ “การตั้งค่าการแจ้งเตือน”
- และปิดใช้งานสวิตช์สลับสําหรับการแจ้งเตือนแบบพุชหรือปรับแต่งการตั้งค่าการแจ้งเตือนตามความต้องการของคุณ
- อุปกรณ์มือถือ (Android):
- เปิดแอป “การตั้งค่า” บนอุปกรณ์ของคุณ
- แตะที่ “แอพ” หรือ “ตัวจัดการแอปพลิเคชัน”
- ค้นหาแอปที่คุณต้องการยกเลิกการสมัคร
- แตะที่แอพและไปที่ส่วน “การแจ้งเตือน” หรือ “การตั้งค่าการแจ้งเตือน”
- และปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชหรือปรับแต่งการตั้งค่าการแจ้งเตือนตามต้องการ
