Cara Meningkatkan Relevansi Iklan Google Ads

Dalam lanskap pemasaran digital dan e-commerce yang dinamis, mencapai kesuksesan di Google Ads lebih dari sekadar menawar saja. Relevansi iklan, sebuah landasan periklanan yang efektif, memainkan peran penting dalam mengoptimalkan performa iklan, Quality Score, dan pada akhirnya, peringkat iklan di dunia kampanye Pay-Per-Click (PPC) yang sangat kompetitif. Akun Google Ads yang terstruktur dengan baik dan keselarasan strategis dengan maksud pengguna dapat membuat perbedaan antara kampanye yang biasa-biasa saja dengan kampanye yang berkembang pesat di Google Penelusuran. Di blog ini, kami mempelajari strategi dan wawasan yang memberdayakan pengiklan untuk meningkatkan Skor Kualitas Iklan Google mereka, menyempurnakan relevansi iklan mereka, menavigasi seluk-beluk Google Ads (sebelumnya dikenal sebagai AdWords), dan memanfaatkan sinergi antara PPC dan SEO, sekaligus mengungkap pentingnya skor relevansi untuk perjalanan pemasaran digital yang lebih berdampak.

Mengapa Relevansi Iklan Sangat Penting dalam Iklan Google?

Relevansi iklan adalah aspek penting dari Google Ads yang sangat penting untuk keberhasilan kampanye iklan. Hal ini mengacu pada seberapa dekat sebuah iklan selaras dengan maksud, minat, dan kebutuhan audiens target. Intinya, relevansi iklan menentukan seberapa baik iklan Anda beresonansi dengan pengguna yang secara aktif mencari produk, layanan, atau informasi tertentu.

Implikasi relevansi iklan di Google Ads memiliki banyak aspek. Inilah alasan mengapa hal ini sangat penting:

• Peningkatan Pengalaman Pengguna: Google berdedikasi untuk memberikan pengalaman pengguna yang positif. Iklan yang relevan dengan kueri penelusuran pengguna berkontribusi dalam hal ini dengan memberikan informasi berharga yang dicari pengguna secara aktif. Relevansi ini menciptakan transisi yang mulus dari kueri penelusuran ke konten iklan, sehingga pengguna lebih mungkin untuk terlibat dengan iklan dan menemukan apa yang mereka cari.
• Skor Kualitas yang lebih tinggi: Skor Kualitas Google adalah metrik yang mengevaluasi kualitas iklan, kata kunci, dan halaman arahan Anda. Relevansi iklan adalah komponen penting dari skor ini. Saat iklan Anda sangat relevan dengan kueri penelusuran pengguna, Google akan memberi Anda Skor Kualitas yang lebih tinggi.
• Efisiensi Biaya: Relevansi iklan berdampak langsung pada biaya per klik (CPC) kampanye Anda. Saat iklan Anda relevan, Anda lebih mungkin mencapai Skor Kualitas yang lebih tinggi, yang pada gilirannya dapat menghasilkan BPK yang lebih rendah.
• Performa Iklan yang dimaksimalkan: Iklan yang sesuai dengan kebutuhan pengguna memiliki kemungkinan lebih tinggi untuk menarik klik dari calon pelanggan yang benar-benar tertarik dengan penawaran Anda. Hal ini menghasilkan peningkatan rasio klik-tayang, rasio konversi, dan pada akhirnya laba atas investasi yang lebih tinggi.
• Keberhasilan Lelang Iklan: Google Ads beroperasi dengan sistem pelelangan di mana pengiklan bersaing untuk mendapatkan penempatan iklan. Relevansi iklan memainkan peran penting dalam proses pelelangan ini. Bukan hanya penawar tertinggi yang menang; Google juga mempertimbangkan relevansi iklan dan rasio klik-tayang yang diharapkan.

Bagaimana Google Mengukur Relevansi Iklan?

Google mengukur relevansi iklan melalui kombinasi faktor yang menilai keselarasan antara iklan, kata kunci, halaman arahan, dan pengalaman pengguna. Faktor-faktor ini secara kolektif berkontribusi pada Skor Kualitas yang ditetapkan untuk iklan Anda, yang pada gilirannya memengaruhi visibilitas, biaya per klik, dan kinerja kampanye secara keseluruhan. Berikut ini adalah rincian tentang bagaimana Google mengevaluasi relevansi iklan:

• Relevansi Kata Kunci: Kata kunci yang Anda targetkan memainkan peran penting dalam evaluasi relevansi iklan. Google menilai seberapa dekat kata kunci yang Anda pilih dengan maksud pencarian pengguna. Iklan yang menggabungkan kata kunci dan variasi yang relevan lebih mungkin dianggap berguna bagi para pencari.
• Relevansi Teks Iklan: Teks iklan Anda, termasuk judul dan deskripsi, harus selaras dengan maksud pencarian pengguna dan kata kunci yang Anda targetkan. Google mencari keberadaan istilah pencarian pengguna di dalam salinan iklan, memastikan bahwa iklan tersebut secara langsung membahas apa yang dicari pengguna.
• Pengalaman Halaman Arahan: Halaman arahan yang dituju oleh iklan Anda adalah elemen penting dalam evaluasi relevansi iklan. Google menilai apakah halaman arahan memberikan pengalaman yang mulus dan relevan bagi pengguna. Laman landas harus memberikan konten, produk, atau layanan yang dijanjikan dalam iklan.
• Relevansi Ekstensi Iklan: Ekstensi iklan adalah informasi tambahan yang menyempurnakan iklan Anda, seperti tautan situs, callout, dan cuplikan terstruktur. Google mengevaluasi apakah ekstensi ini berkontribusi terhadap relevansi dan kegunaan iklan secara keseluruhan.
• Rasio Klik-Tayang (RKT): RKT iklan Anda – rasio klik terhadap tayangan – adalah indikator tidak langsung relevansi iklan. Jika pengguna mengklik iklan Anda pada tingkat yang lebih tinggi, ini menunjukkan bahwa iklan Anda beresonansi dengan baik dengan maksud pencarian mereka.

Apa Peran Skor Kualitas dalam Relevansi Iklan?

Skor Kualitas adalah metrik penting dalam Google Ads yang mengukur kualitas dan relevansi keseluruhan iklan, kata kunci, dan halaman arahan Anda. Hal ini direpresentasikan sebagai angka dari 1 hingga 10, dengan 10 sebagai skor tertinggi. Skor Kualitas memiliki dampak langsung pada performa iklan, pemosisian iklan, dan biaya dalam platform Google Ads.

Skor Kualitas terdiri dari tiga komponen utama:

• Relevansi Iklan: Komponen ini menilai seberapa dekat iklan Anda dengan maksud pencarian pengguna dan kata kunci yang Anda targetkan. Relevansi iklan mengukur apakah konten iklan Anda secara langsung menjawab pertanyaan pengguna, memastikan bahwa pengguna disajikan dengan iklan yang relevan dan bermakna.
• Rasio Klik-Tayang yang Diharapkan (RKT): Komponen ini memperkirakan kemungkinan iklan Anda akan diklik saat ditampilkan untuk kata kunci tertentu. Ini mempertimbangkan data kinerja historis dan membandingkan rasio klik-tayang iklan Anda dengan iklan lain yang menargetkan kata kunci yang sama. RKPT yang lebih tinggi menunjukkan bahwa iklan Anda cenderung lebih relevan dan menarik bagi pengguna.
• Pengalaman Halaman Arahan: Komponen ini mengevaluasi kualitas dan relevansi halaman arahan yang dituju oleh iklan Anda. Hal ini mempertimbangkan faktor-faktor seperti kecepatan memuat halaman, keramahan seluler, konten yang relevan, dan kemudahan navigasi. Pengalaman halaman arahan yang positif memastikan bahwa pengguna menemukan apa yang mereka cari setelah mengklik iklan.

Hubungan antara Skor Kualitas dan relevansi iklan sangat mendalam. Relevansi iklan adalah salah satu faktor kunci yang berkontribusi pada Skor Kualitas. Ketika iklan Anda sangat relevan dengan kueri penelusuran pengguna, maka akan menghasilkan Skor Kualitas yang lebih tinggi. Hal ini karena Google menghargai iklan yang memberikan informasi yang relevan dan berguna bagi pengguna, selaras dengan tujuannya untuk memberikan pengalaman penelusuran yang positif. Skor Kualitas yang tinggi mencerminkan bahwa kampanye iklan Anda memenuhi harapan pengguna dan memberikan nilai.

Efek dari Quality Score pada performa dan biaya iklan adalah signifikan:

• Penentuan Posisi Iklan: Iklan dengan Skor Kualitas yang lebih tinggi memiliki potensi untuk mencapai posisi iklan yang lebih baik di halaman hasil mesin pencari, meskipun mereka menawar lebih rendah daripada pesaing. Hal ini karena Google bertujuan untuk memberikan hasil yang paling relevan dan bernilai kepada pengguna. Jadi, iklan dengan Skor Kualitas tinggi dapat muncul di atas iklan dengan Skor Kualitas yang lebih rendah, sehingga meningkatkan visibilitas dan potensi klik-tayang.
• Biaya Per Klik (BPK): Skor Kualitas secara langsung memengaruhi biaya per klik Anda. Ketika Skor Kualitas Anda tinggi, Anda sering kali membayar lebih sedikit untuk setiap klik. Artinya, bahkan dengan tawaran yang lebih rendah, iklan Anda dapat mengungguli pesaing dengan tawaran yang lebih tinggi tetapi Skor Kualitas lebih rendah. Pada dasarnya, Quality Score yang tinggi dapat mengarah pada penghematan biaya sambil mempertahankan atau bahkan meningkatkan posisi iklan.
• Ekstensi dan Format Iklan: Skor Kualitas Tinggi juga dapat memungkinkan ekstensi iklan dan format iklan Anda untuk ditampilkan lebih sering. Ekstensi dan format ini meningkatkan visibilitas dan daya tarik iklan Anda, sehingga berpotensi menghasilkan kinerja yang lebih baik dan rasio klik-tayang yang lebih tinggi.
• Performa Iklan dan ROI: Iklan dengan Skor Kualitas tinggi lebih mungkin menghasilkan klik dari pengguna yang benar-benar tertarik dengan penawaran Anda. Hal ini meningkatkan kinerja keseluruhan kampanye iklan Anda dan meningkatkan kemungkinan konversi, sehingga meningkatkan laba atas investasi Anda.

Teknik Riset Kata Kunci Apa yang Mengoptimalkan Relevansi Iklan?

Riset kata kunci merupakan langkah dasar dalam mengoptimalkan relevansi iklan di Google Ads. Ini adalah proses mengidentifikasi kata kunci yang paling relevan dan efektif yang kemungkinan besar akan dicari oleh pengguna saat mencari produk, layanan, atau informasi yang terkait dengan penawaran Anda. Berikut ini adalah bagaimana teknik penelitian kata kunci dapat mengoptimalkan relevansi iklan:

• Pahami maksud pengguna: Untuk menyelaraskan iklan Anda dengan maksud pengguna, penting untuk memahami motivasi di balik kueri penelusuran pengguna. Meneliti kata kunci yang mencerminkan berbagai tahap perjalanan pembelian membantu Anda menyesuaikan pesan iklan untuk memenuhi kebutuhan spesifik tersebut.
• Gunakan Alat Riset Kata Kunci: Alat seperti Google Keyword Planner sangat berharga untuk mengidentifikasi kata kunci yang relevan. Alat ini memberikan wawasan tentang volume pencarian, persaingan, dan kata kunci terkait.
• Fokus pada Kata Kunci Ekor Panjang: Kata kunci ekor panjang adalah frasa yang lebih panjang dan lebih spesifik yang sering dicari pengguna saat mereka hampir membuat keputusan. Kata kunci ini dapat menghasilkan relevansi iklan yang lebih tinggi karena kata kunci ini menunjukkan maksud yang lebih jelas.
• Kata Kunci Negatif: Saat meneliti kata kunci, kenali juga kata kunci negatif – istilah yang tidak relevan dengan penawaran Anda. Menambahkan kata kunci negatif mencegah iklan Anda muncul untuk penelusuran yang tidak relevan, yang meningkatkan relevansi keseluruhan kampanye Anda.
• Kelompokkan Kata Kunci dengan Ketat: Atur kata kunci Anda ke dalam grup iklan bertema erat. Setiap grup iklan harus fokus pada tema atau kategori produk tertentu.
• Menganalisis Kata Kunci Pesaing: Meneliti kata kunci pesaing dapat memberikan wawasan tentang istilah apa yang relevan dalam industri Anda.
• Penyelarasan Halaman Arahan: Kata kunci yang Anda pilih harus relevan tidak hanya dengan iklan Anda, tetapi juga dengan halaman arahan yang akan dijangkau pengguna setelah mengklik. Pastikan bahwa konten di halaman arahan Anda berhubungan langsung dengan kata kunci yang Anda targetkan, sehingga menciptakan pengalaman pengguna yang mulus dan relevan.
• Memanfaatkan Ekstensi Iklan: Gunakan ekstensi iklan untuk memberikan informasi tambahan yang meningkatkan relevansi iklan Anda.

Bagaimana Anda Dapat Menyelaraskan Salinan Iklan untuk Relevansi yang Lebih Baik?

Menyelaraskan teks iklan dengan kata kunci dan maksud pengguna sangat penting untuk mencapai relevansi iklan yang lebih baik. Ketika teks iklan Anda mencerminkan bahasa dan maksud dari kata kunci yang Anda targetkan, hal ini akan menciptakan pengalaman yang mulus bagi pengguna dan meningkatkan kemungkinan keterlibatan. Berikut adalah strategi untuk membantu Anda membuat teks iklan yang memaksimalkan relevansi:

• Penggabungan Kata Kunci: Integrasikan kata kunci target Anda ke dalam teks iklan Anda, terutama dalam judul dan deskripsi. Ini menandakan kepada pengguna bahwa iklan Anda secara langsung menjawab kueri penelusuran mereka. Kata kunci dalam salinan iklan membuat iklan Anda menonjol sebagai solusi yang relevan dengan kebutuhan mereka.
• Soroti Nilai Jual Unik (Unique Selling Points/USP): Salinan iklan Anda harus menunjukkan apa yang membedakan produk atau layanan Anda dari pesaing. Komunikasikan dengan jelas manfaat dan fitur unik Anda yang selaras dengan kebutuhan pengguna.
• Spesifik dan Jelas: Gunakan bahasa ringkas yang dengan jelas mengkomunikasikan pesan Anda. Hindari pernyataan yang tidak jelas atau terlalu umum. Kekhususan beresonansi dengan pengguna dan meningkatkan relevansi iklan Anda.
• Sertakan Ajakan Bertindak (CTA): CTA yang kuat memandu pengguna tentang tindakan apa yang harus dilakukan selanjutnya. Gunakan kata kerja yang dapat ditindaklanjuti yang mendorong pengguna untuk mengeklik, mempelajari lebih lanjut, berbelanja, atau menjelajah. CTA yang jelas meningkatkan relevansi iklan dengan mengarahkan pengguna ke hasil yang diinginkan.
• Memanfaatkan Ekstensi Iklan: Ekstensi iklan menyediakan ruang tambahan untuk menyampaikan lebih banyak informasi. Gunakan untuk meningkatkan relevansi iklan dengan menampilkan produk, manfaat, atau penawaran tertentu yang selaras dengan maksud pengguna.
• Pengujian A/B: Uji berbagai versi salinan iklan Anda secara terus-menerus untuk mengidentifikasi variasi mana yang paling sesuai dengan audiens Anda. Gunakan pengujian A/B untuk menyempurnakan pesan Anda dari waktu ke waktu dan meningkatkan relevansi.
• Cocokkan Konten Halaman Arahan: Pastikan konten yang dijanjikan dalam salinan iklan Anda ditampilkan di halaman arahan. Konsistensi antara salinan iklan dan konten halaman arahan meningkatkan pengalaman dan relevansi pengguna.

Apa itu Ekstensi Iklan dan Bagaimana Cara Meningkatkan Relevansi?

Ekstensi iklan adalah informasi tambahan yang dapat ditambahkan ke Google Ads untuk memberikan lebih banyak konteks, mendorong interaksi, dan meningkatkan relevansi iklan Anda. Mereka memperluas iklan Anda dengan detail tambahan, memberi pengguna lebih banyak alasan untuk mengklik iklan Anda dan terlibat dengan bisnis Anda. Ekstensi iklan memainkan peran penting dalam meningkatkan relevansi iklan dengan menawarkan lebih banyak informasi kepada pengguna yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka. Berikut adalah cara ekstensi iklan meningkatkan relevansi dan beberapa praktik terbaik untuk pemilihan dan penyesuaiannya:

Manfaat Ekstensi Iklan dalam Meningkatkan Relevansi:

• Peningkatan Visibilitas: Ekstensi iklan membuat iklan Anda lebih besar dan lebih menonjol, mengambil lebih banyak ruang di halaman hasil mesin pencari. Peningkatan visibilitas ini menarik lebih banyak perhatian pada iklan Anda, sehingga lebih mungkin diklik.
• Informasi yang Ditingkatkan: Ekstensi iklan memungkinkan Anda untuk memberikan informasi tambahan yang mungkin tidak sesuai dengan karakter terbatas pada teks iklan. Konteks tambahan ini dapat membuat iklan Anda lebih menarik dan relevan bagi pengguna.
• Relevansi dengan Maksud Pengguna: Ekstensi iklan yang berbeda melayani maksud pengguna yang berbeda. Dengan memilih ekstensi yang selaras dengan maksud pengguna, Anda memberikan informasi relevan yang secara langsung memenuhi kebutuhan pengguna.
• Ajakan bertindak: Banyak ekstensi iklan menyertakan ajakan bertindak (CTA) yang memandu pengguna tentang tindakan apa yang harus dilakukan selanjutnya. Hal ini membantu pengguna menavigasi ke arah hasil yang mereka inginkan, sehingga meningkatkan relevansi iklan.
• Informasi Kontekstual: Ekstensi iklan dapat memberikan informasi spesifik seperti lokasi, detail kontak, harga, dan lainnya. Informasi kontekstual ini meningkatkan relevansi iklan Anda dengan menawarkan jawaban langsung kepada pengguna atas pertanyaan mereka.

Praktik Terbaik untuk Ekstensi Iklan:

• Pilih Ekstensi yang Relevan: Pilih ekstensi iklan yang selaras dengan sasaran kampanye Anda dan memenuhi kebutuhan audiens Anda. Sebagai contoh, jika Anda menjalankan bisnis lokal, ekstensi lokasi akan sangat relevan.
• Sesuaikan dengan maksud pengguna: Sesuaikan ekstensi iklan Anda agar sesuai dengan maksud pengguna. Jika pengguna mencari produk tertentu, gunakan ekstensi tautan situs untuk mengarahkan mereka ke halaman produk tersebut.
• Soroti Nilai Jual Unik: Gunakan ekstensi iklan untuk menyoroti nilai jual unik Anda. Ekstensi panggilan, misalnya, dapat menampilkan fitur seperti “Dukungan Pelanggan 24/7” atau “Pengiriman Gratis.”
• Pengoptimalan Seluler: Pastikan ekstensi iklan Anda dioptimalkan untuk pengguna seluler. Ekstensi klik-ke-panggilan seluler, misalnya, memungkinkan pengguna untuk menelepon bisnis Anda secara langsung dari iklan di perangkat seluler mereka.
• Pengujian A/B: Uji berbagai kombinasi ekstensi iklan untuk melihat mana yang paling sesuai dengan audiens Anda. Hal ini membantu Anda mengidentifikasi ekstensi yang paling efektif untuk meningkatkan relevansi.
• Pembaruan Reguler: Selalu perbarui ekstensi iklan Anda. Jika Anda memiliki promosi, penawaran khusus, atau perubahan informasi bisnis, perbarui ekstensi Anda untuk menjaga keakuratan dan relevansi.
• Gunakan Beberapa Ekstensi: Memanfaatkan beberapa ekstensi yang relevan secara bersamaan. Menggabungkan ekstensi tautan situs, ekstensi callout, dan cuplikan terstruktur dapat memberikan gambaran umum yang komprehensif tentang penawaran Anda.
• Pantau Kinerja: Pantau kinerja ekstensi iklan Anda secara teratur. Hapus atau sempurnakan ekstensi yang tidak memberikan kontribusi pada hasil yang diinginkan.

Bagaimana Kekhususan Penargetan Berdampak pada Relevansi Iklan?

Kekhususan penargetan memiliki dampak yang signifikan terhadap relevansi iklan di Google Ads. Ini mengacu pada seberapa tepat Anda mendefinisikan dan mempersempit segmen audiens yang akan ditayangkan iklan Anda. Semakin spesifik penargetan Anda, semakin relevan iklan Anda dengan audiens yang dituju. Berikut ini adalah bagaimana penargetan kekhususan berdampak pada relevansi iklan, bersama dengan strategi untuk menyeimbangkan jangkauan dan ketepatan:

Penargetan Iklan Google dan Dampaknya pada Relevansi Iklan:

Google Ads menawarkan berbagai opsi penargetan untuk menjangkau audiens yang Anda inginkan:

• Kata kunci: Menargetkan kata kunci spesifik memastikan iklan Anda muncul saat pengguna mencari istilah tersebut. Hal ini secara langsung selaras dengan maksud pengguna, sehingga meningkatkan relevansi iklan.
• Lokasi: Penargetan geografis memungkinkan Anda menampilkan iklan kepada pengguna di lokasi tertentu. Hal ini memastikan iklan Anda relevan dengan pengguna dalam target pasar Anda.
• Demografi: Anda dapat menargetkan pengguna berdasarkan faktor-faktor seperti usia, jenis kelamin, dan pendapatan rumah tangga. Menyesuaikan pesan iklan Anda dengan demografi tertentu akan meningkatkan relevansi.
• Minat dan Perilaku: Menargetkan pengguna dengan minat atau perilaku tertentu memastikan iklan Anda ditampilkan kepada mereka yang mungkin tertarik, sehingga meningkatkan relevansi.
• Pemasaran ulang: Pemasaran ulang menargetkan pengguna yang sebelumnya telah mengunjungi situs web Anda. Penargetan yang sangat relevan ini mengingatkan mereka akan penawaran Anda dan mendorong konversi.

Keuntungan dari Penyempurnaan Pengaturan Target:

• Peningkatan Relevansi: Menyempurnakan pengaturan target Anda memastikan iklan Anda dilihat oleh pengguna yang cenderung menganggapnya relevan. Hal ini mengarah pada tingkat keterlibatan yang lebih tinggi dan kinerja kampanye yang lebih baik.
• Efisiensi Biaya: Penargetan yang tepat mengurangi pemborosan dengan menampilkan iklan hanya kepada mereka yang lebih mungkin berkonversi. Hal ini meningkatkan laba atas investasi Anda dengan mengurangi pengeluaran iklan yang tidak perlu.
• Pengalaman Pengguna yang lebih baik: Relevansi meningkatkan pengalaman pengguna karena pengguna melihat iklan yang secara langsung sesuai dengan kebutuhan mereka. Hal ini mengarah pada kepuasan pengguna yang lebih tinggi dan potensi lebih banyak konversi.

Menyeimbangkan Jangkauan dan Ketepatan Penargetan untuk Relevansi yang Optimal:

• Mulai dari yang luas, lalu pertajam: Mulailah dengan pengaturan penargetan yang lebih luas untuk mengukur respons audiens. Saat Anda mengumpulkan data, sempurnakan pengaturan Anda berdasarkan segmen mana yang memberikan respons terbaik.
• Gunakan Wawasan Pemirsa: Manfaatkan wawasan dan analitik audiens untuk memahami segmen mana yang lebih terlibat dengan iklan Anda. Hal ini membantu Anda menyempurnakan penargetan sekaligus mempertahankan relevansi.
• Kata Kunci Negatif: Gunakan kata kunci negatif untuk mengecualikan istilah pencarian yang tidak relevan. Hal ini akan menyempurnakan penargetan Anda, memastikan iklan Anda dilihat oleh pengguna yang memiliki tujuan yang relevan.
• Segmentasi: Jika audiens Anda beragam, buat beberapa grup iklan dengan penargetan spesifik untuk setiap segmen. Hal ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pesan iklan untuk grup yang berbeda.
• Pengujian dan Pengoptimalan: Uji terus pengaturan penargetan yang berbeda dan pantau dampaknya terhadap kinerja iklan. Sesuaikan penargetan Anda berdasarkan data waktu nyata untuk memaksimalkan relevansi.
• Tingkatkan skala secara bertahap: Ketika memperluas penargetan Anda, lakukan secara bertahap. Hal ini mencegah pengenceran relevansi saat Anda menjelajahi segmen baru.
• Pantau dan Sesuaikan: Tinjau pengaturan penargetan Anda secara teratur dan perbarui berdasarkan perubahan tren pasar, perilaku pengguna, dan sasaran kampanye.