Как размещать отзывы в Instagram и Facebook

Что такое свидетельство?

Отзыв — это заявление клиента, в котором говорится о его опыте использования продукта или услуги. Отзывы могут принимать различные формы, включая письменные заявления, видеообзоры или посты в социальных сетях, и они служат социальным доказательством.

Отзывы являются эффективным инструментом, поскольку они позволяют потенциальным клиентам услышать непосредственно от клиентов об их опыте и примерах из практики работы с компанией.

Почему отзывы помогают бизнесу?

Обмен отзывами клиентов в социальных сетях служит «доказательством» того, что вы руководите успешной компанией. Обмен положительными отзывами клиентов в социальных сетях может помочь вам укрепить доверие и привлечь новых клиентов и покупателей, а также электронную коммерцию.

Укрепляет доверие и авторитет: Отзывы — это мощная форма социального доказательства, которая может помочь утвердить ваш бизнес как надежный и заслуживающий доверия в глазах потенциальных клиентов для принятия правильного решения о покупке.
Повышает узнаваемость бренда: Когда клиенты делятся своим положительным опытом в социальных сетях и google my business, это помогает повысить узнаваемость вашего бизнеса и охватить более широкий круг потенциальных клиентов.
Обеспечивает ценную обратную связь: Отзывы могут обеспечить ценную обратную связь, которая поможет вам улучшить ваши продукты или услуги и лучше удовлетворить потребности ваших клиентов.
Повышает вовлеченность: Размещение отзывов в социальных сетях может помочь повысить вовлеченность вашей аудитории, поскольку люди охотнее ставят лайки, комментируют и делятся сообщениями с положительными отзывами реальных клиентов.
Помогает в SEO: Включая в свои сообщения соответствующие ключевые слова и хэштеги, вы можете улучшить рейтинг в поисковых системах и привлечь больше трафика на свой сайт.
Поощряет лояльность и повторный бизнес: Обмен отзывами клиентов и выражение признательности за их поддержку может способствовать формированию чувства лояльности и поощрять повторный бизнес.
Создает положительный имидж бренда: Размещение отзывов в социальных сетях может помочь создать положительный имидж бренда и улучшить вашу общую репутацию.

Как размещать отзывы в Instagram

Создайте графику или изображение для вашего отзыва

Используйте бесплатный инструмент графического дизайна, например, Canva, чтобы создать визуально привлекательный пост, включающий текст отзыва
Выберите шаблон или создайте свой собственный дизайн

Добавьте текст отзыва к вашей графике или изображению

Скопируйте и вставьте отзыв клиента в график или изображение
Убедитесь, что текст легко читается и выделяется на общем фоне

Отметьте клиента в своем сообщении в Instagram

Введите @, за которым следует имя клиента в Instagram stories, чтобы отметить его в своем сообщении
Это уведомит их о том, что вы поделились их отзывом, и предоставит им кредит за их отзыв.

Добавьте хэштеги к своему сообщению

Используйте хэштеги, связанные с вашим бизнесом или отраслью, чтобы о вашем сообщении узнали новые подписчики и потенциальные клиенты.
Ограничьте использование хэштегов до 5-10, чтобы не показаться спамером

Включите в свой пост призыв к действию

Побудите других оставить отзыв или связаться с клиентом, включив в сообщение призыв к действию
Например, вы можете сказать: «Оставьте комментарий, если у вас был подобный опыт работы с нашим бизнесом» или «Следите за нашим клиентом, чтобы получить больше отличного пользовательского контента или контента в социальных сетях».

Разместите отзыв на своем профиле в Instagram

После того как вы создали графику или изображение, добавили текст отзыва, отметили клиента, добавили хэштеги и включили призыв к действию, пришло время разместить отзыв на Instagram.
Нажмите на значок плюса в нижней центральной части экрана, выберите графику или изображение, добавьте подпись и опубликуйте их в своей ленте Instagram в виде роликов, историй или постов, чтобы ваши подписчики могли делать репосты и повторные публикации.

Как размещать отзывы на Facebook

Попросите разрешения поделиться отзывом

Прежде чем публиковать отзыв клиента в качестве свидетельства на Facebook, обязательно спросите у него разрешение на публичное распространение информации
Уважайте их частную жизнь и предпочтения и сообщите им, как будет использован их отзыв.

Создайте пост на своей странице Facebook

Зайдите на свою страницу Facebook и создайте новый пост
Нажмите на кнопку «…» дополнительные параметры в правом нижнем углу композитора поста, чтобы увидеть дополнительные параметры

Выберите опцию «Рекомендации»

В выпадающем меню выберите «Рекомендации».
Это приведет к появлению шаблона, специально разработанного для обмена отзывами клиентов и онлайн-обзорами

Напишите краткое вступление к отзыву

В разделе «Расскажите людям, что вы думаете» напишите короткое вступление, которое обеспечит контекст для отзыва клиента

Добавьте текст отзыва

Скопируйте и вставьте отзыв клиента в соответствующее текстовое поле
Убедитесь, что текст легко читается и выделяется

Отметьте клиента в своем сообщении

Введите «@», за которым следует имя клиента в Facebook, чтобы отметить его в своем сообщении
Это уведомит их о том, что вы поделились их отзывом, и предоставит им кредит за их отзыв.

Добавьте фото или видео (необязательно)

Если у вас есть соответствующее фото или видео, сопровождающее отзыв, вы можете добавить его к своему посту
Это поможет сделать ваш пост более визуально привлекательным и интересным.

Опубликуйте свой отзыв на Facebook

После того, как вы добавили текст отзыва, отметили клиента и включили любые дополнительные медиа, пришло время опубликовать отзыв на Facebook.
Нажмите на кнопку «Post», чтобы опубликовать отзыв на своей странице Facebook

Какова лучшая практика размещения отзывов?

Вот несколько лучших практик, о которых следует помнить при размещении отзывов в Instagram и Facebook и на сайтах отзывов:

Всегда спрашивайте разрешения на использование отзывов клиентов в качестве свидетельства о клиенте
Сделайте процесс максимально привлекательным для клиентов, предоставив руководство или шаблон
Используйте визуальные образы для демонстрации ваших постов с отзывами на Instagram
Используйте более длинные видео-фотографии с отзывами на Facebook, чтобы предоставить больше деталей и контекста
Отметьте клиента в сообщении, чтобы он получил благодарность за свой отзыв
Включите призыв к действию, чтобы побудить других оставить отзыв или связаться с довольным клиентом