ข้อความรับรองคืออะไร?
ข้อความรับรองคือข้อความจากลูกค้าที่พูดถึงประสบการณ์ของพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ข้อความรับรองสามารถมีได้หลายรูปแบบ รวมถึงข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษร บทวิจารณ์วิดีโอ หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และสิ่งเหล่านี้เป็นหลักฐานทางสังคม
ข้อความรับรองเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเพราะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถรับฟังโดยตรงจากลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์และกรณีศึกษาเกี่ยวกับธุรกิจ
เหตุใดข้อความรับรองจึงช่วยธุรกิจได้
การแบ่งปันบทวิจารณ์ของลูกค้าบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียทำหน้าที่เป็น “หลักฐาน” ว่าคุณบริหารบริษัทที่ประสบความสำเร็จ การแบ่งปันความคิดเห็นเชิงบวกจากลูกค้าบนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณสร้างความไว้วางใจและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและลูกค้ารายใหม่ รวมถึงอีคอมเมิร์ซได้
ประโยชน์ของการโพสต์ข้อความรับรองบนช่องทางโซเชียลมีเดียคืออะไร?
- สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ: ข้อความรับรองเป็นรูปแบบหลักฐานทางสังคมที่มีประสิทธิภาพที่สามารถช่วยสร้างธุรกิจของคุณให้น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือในสายตาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อทำการตัดสินใจซื้อได้อย่างถูกต้อง
- เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์: เมื่อลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกบนโซเชียลมีเดียและ google my business จะช่วยเพิ่มการมองเห็นธุรกิจของคุณและเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในวงกว้างขึ้น
- ให้ข้อเสนอแนะที่มีค่า: ข้อความรับรองสามารถให้ข้อเสนอแนะที่มีค่าซึ่งสามารถช่วยคุณปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
- เพิ่มการมีส่วนร่วม: การโพสต์คำรับรองบนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ เนื่องจากผู้คนมีแนวโน้มที่จะชอบ แสดงความคิดเห็น และแชร์โพสต์ที่มีการตอบรับเชิงบวกจากลูกค้าจริง
- ช่วยเรื่อง SEO: การใส่คีย์เวิร์ดและแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องในโพสต์ของคุณจะช่วยปรับปรุงการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาและเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
- ส่งเสริมความภักดีและธุรกิจซ้ำ: การแบ่งปันความคิดเห็นของลูกค้าและแสดงความขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของพวกเขาสามารถช่วยเสริมสร้างความรู้สึกภักดีและกระตุ้นให้เกิดธุรกิจซ้ำ
- สร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ในเชิงบวก: การโพสต์คำนิยมบนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ในเชิงบวกและปรับปรุงชื่อเสียงโดยรวมของคุณ
วิธีโพสต์ข้อความรับรองบน Instagram
สร้างกราฟิกหรือรูปภาพสำหรับข้อความรับรองของคุณ
- ใช้เครื่องมือออกแบบกราฟิกฟรี เช่น Canva เพื่อสร้างโพสต์ที่ดึงดูดสายตาซึ่งมีข้อความรับรอง
- เลือกเทมเพลตหรือสร้างการออกแบบของคุณเอง
เพิ่มข้อความรับรองลงในกราฟิกหรือรูปภาพของคุณ
- คัดลอกและวางความคิดเห็นของลูกค้าลงในกราฟิกหรือรูปภาพ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความนั้นอ่านง่ายและโดดเด่นเหนือพื้นหลัง
แท็กลูกค้าในโพสต์ Instagram ของคุณ
- พิมพ์ @ ตามด้วยสตอรี่ Instagram ของลูกค้าเพื่อแท็กพวกเขาในโพสต์ของคุณ
- สิ่งนี้จะแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณได้แบ่งปันความคิดเห็นและให้เครดิตสำหรับคำรับรองของพวกเขา
เพิ่มแฮชแท็กในโพสต์ของคุณ
- ใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของคุณเพื่อช่วยให้ผู้ติดตามรายใหม่และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นพบโพสต์ของคุณ
- จำกัดการใช้แฮชแท็กของคุณไว้ที่ประมาณ 5-10 เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกมองว่าเป็นสแปม
รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจในโพสต์ของคุณ
- กระตุ้นให้ผู้อื่นแสดงความคิดเห็นหรือติดต่อกับลูกค้าโดยใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจในโพสต์ของคุณ
- ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดว่า “แสดงความคิดเห็นหากคุณเคยมีประสบการณ์คล้ายๆ กันกับธุรกิจของเรา” หรือ “ติดตามลูกค้าของเราสำหรับ เนื้อหา ดีๆ ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือเนื้อหาโซเชียลมีเดีย”
โพสต์ข้อความรับรองของคุณบนโปรไฟล์ Instagram ของคุณ
- เมื่อคุณสร้างกราฟิกหรือรูปภาพ เพิ่มข้อความรับรอง แท็กลูกค้า เพิ่มแฮชแท็ก และรวมคำกระตุ้นการตัดสินใจแล้ว ก็ถึงเวลาโพสต์คำรับรองของคุณบน Instagram
- แตะไอคอนเครื่องหมายบวกที่ตรงกลางด้านล่างของหน้าจอ เลือกกราฟิกหรือรูปภาพของคุณ เพิ่มคำอธิบายภาพ แล้วโพสต์ลงในฟีด Instagram ของคุณในรูปแบบม้วนเรื่อง เรื่องราว หรือโพสต์ เพื่อให้ผู้ติดตามของคุณสามารถโพสต์ซ้ำและแชร์ต่อได้
วิธีโพสต์ข้อความรับรองบน Facebook
ขออนุญาติแชร์คำรับรองครับ
- ก่อนที่คุณจะโพสต์คำติชมของลูกค้าเป็นคำรับรองบน Facebook อย่าลืมขออนุญาตจากพวกเขาเพื่อแชร์ต่อสาธารณะ
- เคารพความเป็นส่วนตัวและความชอบของพวกเขา และบอกให้พวกเขารู้ว่าคำรับรองของพวกเขาจะถูกนำไปใช้อย่างไร
สร้างโพสต์บนเพจ Facebook ของคุณ
- ไปที่หน้า Facebook ของคุณและสร้างโพสต์ใหม่
- คลิกที่ปุ่มตัวเลือกเพิ่มเติม “…” ที่ด้านล่างขวาของผู้เขียนโพสต์เพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม
เลือกตัวเลือก “คำแนะนำ”
- จากเมนูแบบเลื่อนลง เลือก “คำแนะนำ”
- สิ่งนี้จะแสดงเทมเพลตที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการแบ่งปันความคิดเห็นของลูกค้าและบทวิจารณ์ออนไลน์
เขียนบทแนะนำสั้น ๆ เกี่ยวกับคำรับรอง
- ในส่วน “บอกผู้อื่นว่าคุณคิดอย่างไร” ให้เขียนคำแนะนำสั้นๆ ที่ให้บริบทเกี่ยวกับคำรับรองของลูกค้า
เพิ่มข้อความรับรอง
- คัดลอกและวางข้อความรับรองของลูกค้าลงในกล่องข้อความที่มีให้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความนั้นอ่านง่ายและโดดเด่น
แท็กลูกค้าในโพสต์ของคุณ
- พิมพ์ “@” ตามด้วยชื่อ Facebook ของลูกค้าเพื่อแท็กพวกเขาในโพสต์ของคุณ
- สิ่งนี้จะแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณได้แบ่งปันความคิดเห็นและให้เครดิตสำหรับคำรับรองของพวกเขา
เพิ่มรูปภาพหรือวิดีโอ (ไม่บังคับ)
- หากคุณมีคำรับรองรูปภาพหรือวิดีโอที่เกี่ยวข้องเพื่อประกอบคำรับรอง คุณสามารถเพิ่มลงในโพสต์ของคุณได้
- สิ่งนี้จะช่วยให้โพสต์ของคุณดึงดูดสายตาและมีส่วนร่วมมากขึ้น
โพสต์ข้อความรับรองของคุณบน Facebook
- เมื่อคุณเพิ่มข้อความรับรอง แท็กลูกค้า และรวมสื่อเพิ่มเติมใดๆ แล้ว ก็ถึงเวลาโพสต์คำรับรองของคุณบน Facebook
- คลิกที่ปุ่ม “โพสต์” เพื่อเผยแพร่ข้อความรับรองของคุณบนเพจ Facebook ของคุณ
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการโพสต์คำรับรองคืออะไร
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรคำนึงถึงเมื่อโพสต์คำนิยมบน Instagram และ Facebook และรีวิวไซต์มีดังนี้
- ขออนุญาตใช้คำติชมของลูกค้าเป็นคำรับรองลูกค้าเสมอ
- ทำให้กระบวนการเป็นที่สะดุดตามากที่สุดสำหรับลูกค้าโดยให้แนวทางหรือแม่แบบ
- ใช้ภาพเพื่อแสดงโพสต์รับรองของคุณบน Instagram
- ใช้รูปภาพวิดีโอรับรองที่ยาวขึ้นบน Facebook เพื่อให้รายละเอียดและบริบทเพิ่มเติม
- แท็กลูกค้าในโพสต์เพื่อให้พวกเขาได้รับเครดิตสำหรับความคิดเห็นของพวกเขา
- รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อกระตุ้นให้ผู้อื่นแสดงความคิดเห็นหรือเชื่อมต่อกับลูกค้าที่มีความสุข
