Како онлајн рецензије утичу на одлуке о куповини?
Рецензије на мрежи имају значајан утицај на одлуке о куповини . Фактори као што су оцене звездицама, садржај рецензија, број рецензија, цена производа и извор информација утичу на степен утицаја. Рецензије откривају корисничко искуство и задовољство, утичу на процесе доношења одлука нових клијената, показују понашање приликом куповине и пружају повратне информације власницима предузећа. Различите емпиријске студије су показале да су рецензије купаца једна од најважнијих детерминанти одлука о куповини.
Како онлајн рецензије утичу на одлуке о куповини?
Рецензије на мрежи граде поверење, пружају друштвени доказ, утврђују аутентичност, релевантност и доприносе репутацији компаније. Они такође имају исти кредибилитет као лична препорука некога кога познајете.
Како негативне рецензије производа на мрежи утичу на понашање потрошача?
Негативне онлајн рецензије смањују поверење у производ, смањују вероватноћу куповине, негативно утичу на репутацију бренда, повећавају вероватноћу тражења алтернативних производа и смањују спремност да се производ плати.
Како направити рецензије на мрежи?
Да бисте направили преглед на мрежи, следите ове кораке:
- Користите производ или услугу пре него што напишете рецензију
- Изаберите угледну платформу као што су Гоогле Ревиевс, Иелп , Амазон или веб локација компаније
- Наведите конкретне детаље о информацијама о производу или услузи, као што су квалитет, употребљивост, цене и корисничка услуга
- Будите искрени и поштени, укључујући и позитивне и негативне аспекте
- Користите јасан и концизан стил писања како бисте рецензију учинили лаким за читање и разумевање
Како искористити моћ онлајн рецензија?
Да би искористили моћ онлајн рецензија, онлајн продавци би требало да:
- Прикажите рецензије и оцене на њиховој веб локацији производа
- Прихватите негативне критике јер оне успостављају кредибилитет и аутентичност
- Дајте приоритет генерисању рецензија за производе са малим обимом и скупљим и вреднијим производима
- Превазиђите пристрасност избора да бисте побољшали вредност рецензија
