Mărturiile din social media vă îmbunătățesc reputația și vă ajută să construiți o bună percepție a mărcii dumneavoastră. Acest blog explică cum să postezi mărturii pe Instagram și Facebook pas cu pas.
Cum să postați mărturii pe Instagram?
Iată care sunt pașii de urmat atunci când creați mărturii pe Instagram:
- Creați un grafic sau o imagine pentru mărturiile dumneavoastră : Folosiți un instrument gratuit de design grafic, cum ar fi Canva, pentru a crea o postare atractivă din punct de vedere vizual care să includă textul mărturiei. Apoi, alegeți un șablon sau creați-vă propriul design.
- Adăugați textul mărturiei la graficul sau imaginea dumneavoastră : Copiați și lipiți comentariul clientului în grafic sau imagine. Asigurați-vă că textul este ușor de citit și că iese în evidență pe fundal.
- Etichetează clientul în postarea ta de pe Instagram : Tastați „@” urmat de numele de utilizator Instagram al clientului pentru a-l menționa într-o postare pe Instagram. Acest lucru îi va notifica că feedback-ul lor este împărtășit și că li se acordă credit pentru mărturia lor.
- Adăugați hashtag-uri la postarea dumneavoastră : Folosiți hashtag-uri legate de afacere sau de industrie pentru a ajuta ca postarea să fie descoperită de noi urmăritori și potențiali clienți. Limitați numărul de hashtag-uri la 5-10 pentru a evita să păreți a fi un spam.
- Includeți un apel la acțiune : Încurajați-i pe ceilalți să lase un feedback sau să intre în legătură cu clientul prin includerea unui apel la acțiune în postare, cum ar fi „Lăsați un comentariu dacă ați avut o experiență similară cu afacerea noastră” sau „Urmăriți-ne clientul pentru mai mult conținut generat de utilizatori sau conținut social media”.
- Postați mărturiile pe profilul dvs. de Instagram : După crearea graficului sau a imaginii, adăugarea textului mărturiei, etichetarea clientului, adăugarea de hashtag-uri și includerea unui apel la acțiune, este timpul să postați mărturia pe Instagram. Atingeți pictograma „plus” din centrul de jos al ecranului, selectați graficul sau imaginea, adăugați o legendă și postați-o în feed-ul Instagram sub formă de role, povești sau postări, astfel încât cei care vă urmăresc să o poată reposta și împărtăși din nou.
Cum să postați mărturii pe Facebook?
Iată care sunt pașii de urmat pentru a crea mărturii pe Facebook:
- Cereți permisiunea de a distribui mărturia : Înainte de a posta feedback-ul unui client ca mărturie pe Facebook, asigurați-vă că îi cereți permisiunea de a-l distribui public. Respectați-le confidențialitatea și preferințele și anunțați-i cum va fi folosită mărturia lor.
- Creați o postare pe pagina dvs. de Facebook : Accesați pagina dvs. de Facebook și creați o postare nouă. Faceți clic pe butonul „…” mai multe opțiuni din dreapta jos a compozitorului de postări pentru a vedea opțiuni suplimentare.
- Alegeți opțiunea „Recomandări” : Din meniul derulant, selectați „Recomandări”. Astfel, va apărea un șablon special conceput pentru a împărtăși feedback-ul clienților și recenziile online.
- Scrieți o scurtă introducere la mărturie : În secțiunea „Spuneți-le oamenilor ce credeți”, scrieți o scurtă introducere care să ofere un context pentru mărturia clientului.
- Adăugați textul mărturiei : Copiați și inserați mărturia clientului în caseta de text prevăzută. Asigurați-vă că textul este ușor de citit și că iese în evidență.
- Etichetați clientul în postarea dumneavoastră : Tastați „@” urmat de numele de Facebook al clientului pentru a-l eticheta în postarea dumneavoastră. Acest lucru îi va notifica că ați împărtășit feedback-ul lor și le va da credit pentru mărturia lor.
- Adăugați o fotografie sau un videoclip (opțional) : Dacă aveți o fotografie sau o înregistrare video relevantă care să însoțească mărturia, o puteți adăuga la postarea dumneavoastră. Acest lucru va contribui la o postare mai atractivă din punct de vedere vizual și mai atrăgătoare.
- Postați mărturia pe Facebook : După ce ați adăugat textul mărturiilor, ați etichetat clientul și ați inclus orice alte elemente media, este timpul să postați mărturiile pe Facebook. Faceți clic pe butonul „Post” pentru a vă publica mărturia pe pagina de Facebook.
Care sunt beneficiile de a posta mărturii pe canalele de social media?
Postarea de mărturii pe rețelele de socializare are multe avantaje, printre care:
- Creează încredere și credibilitate: Mărturiile sunt o formă puternică de dovadă socială care ajută la stabilirea afacerii ca fiind demnă de încredere și credibilă în ochii potențialilor clienți pentru a lua deciziile de cumpărare corecte.
- Stimulează conștientizarea mărcii: Atunci când clienții își împărtășesc experiențele pozitive pe rețelele de socializare, acest lucru contribuie la creșterea vizibilității afacerii și la atingerea unor potențiali clienți mai cuprinzători.
- Oferă un feedback valoros: Mărturiile oferă un feedback valoros care ajută la îmbunătățirea produselor sau serviciilor și la o mai bună satisfacere a nevoilor clienților dumneavoastră.
- Crește angajamentul: Publicarea de mărturii pe rețelele de socializare ajută la creșterea angajamentului cu publicul, deoarece oamenii sunt mai predispuși să dea like, să comenteze și să distribuie postările care prezintă feedback pozitiv de la clienți reali.
- Ajută la SEO: Prin includerea de cuvinte cheie și hashtag-uri relevante în postări, este posibil să se îmbunătățească clasamentul motoarelor de căutare și să se atragă mai mult trafic pe site.
- Încurajează loialitatea și repetarea afacerii: Împărtășirea feedback-ului clienților și manifestarea aprecierii pentru sprijinul lor ajută la promovarea unui sentiment de loialitate și încurajează repetarea afacerii.
- Creează o imagine de marcă pozitivă: Publicarea de mărturii pe rețelele de socializare ajută la crearea unei imagini de marcă pozitive și la îmbunătățirea reputației dvs. generale.
Iată câteva bune practici de care trebuie să țineți cont atunci când postați mărturii pe Instagram și Facebook și pe site-urile de recenzii:
- Cereți întotdeauna permisiunea de a folosi feedback-ul unui client ca mărturie a acestuia.
- Faceți procesul cât mai atractiv pentru clienți prin furnizarea de orientări sau de un șablon.
- Folosiți elemente vizuale pentru a vă prezenta postările de mărturii pe Instagram
- Utilizați videoclipuri mai lungi de mărturii pr fotografii pe Facebook pentru a oferi mai multe detalii și context
- Etichetați clientul în mesaj, astfel încât acesta să primească credit pentru feedback-ul său.
- Includeți un apel la acțiune pentru a-i încuraja pe ceilalți să lase un feedback sau să intre în contact cu clientul fericit.
