Svědectví ze sociálních médií zlepšují vaši pověst a pomáhají budovat dobré vnímání vaší značky. Tento blog vysvětluje, jak krok za krokem zveřejňovat reference na Instagramu a Facebooku.
Jak zveřejňovat posudky na Instagramu?
Zde jsou kroky, které je třeba dodržet při vytváření referencí na Instagramu:
- Vytvořte grafiku nebo obrázek pro svůj testimonial : Pomocí bezplatného nástroje pro grafický design, jako je Canva, vytvořte vizuálně atraktivní příspěvek, který bude obsahovat text posudku. Pak si vyberte šablonu nebo si vytvořte vlastní návrh.
- Přidejte text svědectví ke grafice nebo obrázku : Zkopírujte a vložte zpětnou vazbu zákazníka do grafiky nebo obrázku. Dbejte na to, aby byl text dobře čitelný a vynikal na pozadí.
- Označte zákazníka v příspěvku na Instagramu : V příspěvku na Instagramu můžete zákazníka zmínit zadáním „@“ a následným uvedením jeho uživatelského jména na Instagramu. Tím je upozorníte, že jejich zpětná vazba je sdílená a že jim za jejich svědectví bude přiznán kredit.
- Přidejte k příspěvku hashtagy : Použijte hashtagy související s podnikáním nebo odvětvím, abyste pomohli příspěvku dostat se k novým sledujícím a potenciálním zákazníkům. Omezte počet hashtagů na 5-10, abyste nepůsobili jako spam.
- Zahrňte výzvu k akci : Vyzvěte ostatní, aby zanechali zpětnou vazbu nebo se spojili se zákazníkem tím, že do příspěvku zahrnete výzvu k akci, například „Zanechte komentář, pokud máte podobnou zkušenost s naším podnikem“ nebo „Sledujte našeho zákazníka pro další skvělý obsah generovaný uživateli nebo obsah sociálních médií“.
- Zveřejněte své svědectví na svém profilu na Instagramu : Po vytvoření grafiky nebo obrázku, přidání textu svědectví, označení zákazníka, přidání hashtagů a uvedení výzvy k akci je čas zveřejnit svědectví na Instagramu. Klepněte na ikonu plus uprostřed dolní části obrazovky, vyberte grafiku nebo obrázek, přidejte k němu popisek a zveřejněte jej na kanálu Instagramu ve formě kolovrátků, příběhů nebo příspěvků, aby jej sledující mohli znovu publikovat a sdílet.
Jak zveřejnit reference na Facebooku?
Zde jsou kroky, které je třeba dodržet při vytváření referencí na Facebooku:
- Požádejte o svolení ke sdílení referencí : Než zveřejníte zpětnou vazbu zákazníka jako referenci na Facebooku, nezapomeňte ho požádat o svolení k jejímu veřejnému sdílení. Respektujte jejich soukromí a preference a informujte je o tom, jak bude jejich svědectví použito.
- Vytvořte příspěvek na své stránce na Facebooku : Přejděte na svou stránku na Facebooku a vytvořte nový příspěvek. Chcete-li zobrazit další možnosti, klikněte na tlačítko „…“ více možností v pravém dolním rohu složky příspěvku.
- Vyberte možnost „Doporučení „: V rozevírací nabídce vyberte možnost „Doporučení“. Zobrazí se šablona určená speciálně pro sdílení zpětné vazby od zákazníků a online recenzí.
- Napište stručný úvod k posudku : V části „Řekněte lidem, co si myslíte“ napište krátký úvod, který poskytne kontext zákaznického svědectví.
- Přidejte text svědectví : Zkopírujte a vložte svědectví zákazníka do příslušného textového pole. Dbejte na to, aby byl text dobře čitelný a vynikal.
- Označte zákazníka ve svém příspěvku : Zadejte „@“ následované jménem zákazníka na Facebooku a označte ho ve svém příspěvku. Tím je upozorníte, že jste sdíleli jejich zpětnou vazbu, a přičtete jim k dobru jejich svědectví.
- Přidejte fotografii nebo video (volitelné ): Pokud máte k posudku relevantní fotografii nebo video, můžete je k příspěvku přidat. Díky tomu bude příspěvek vizuálně přitažlivější a poutavější.
- Zveřejněte posudek na Facebooku : Po přidání textu posudku, označení zákazníka a případných dalších médií je čas posudek zveřejnit na Facebooku. Kliknutím na tlačítko „Post“ zveřejníte svůj testimonial na stránce Facebook.
Jaké jsou výhody posudků na kanálech sociálních médií?
Zveřejňování referencí na sociálních sítích má mnoho výhod, včetně:
- Buduje důvěru a důvěryhodnost: Svědectví jsou mocnou formou sociálního důkazu, který pomáhá vytvořit firmu jako důvěryhodnou a věrohodnou v očích potenciálních zákazníků, aby mohli učinit správné nákupní rozhodnutí.
- Zvyšuje povědomí o značce: Když zákazníci sdílejí své pozitivní zkušenosti na sociálních sítích, pomáhá to zviditelnit firmu a oslovit více potenciálních zákazníků.
- Poskytuje cennou zpětnou vazbu: Reference poskytují cennou zpětnou vazbu, která pomáhá zlepšovat produkty nebo služby a lépe uspokojovat potřeby zákazníků.
- Zvyšuje angažovanost: Zveřejňování referencí na sociálních sítích pomáhá zvýšit angažovanost publika, protože lidé častěji lajkují, komentují a sdílejí příspěvky, které obsahují pozitivní zpětnou vazbu od skutečných zákazníků.
- Pomáhá při SEO: Vložením relevantních klíčových slov a hashtagů do příspěvků se pravděpodobně zlepší pozice ve vyhledávačích a zvýší se návštěvnost webových stránek.
- Podporuje loajalitu a opakované obchody: Sdílení zpětné vazby od zákazníků a projevení uznání za jejich podporu pomáhá posilovat pocit loajality a podporuje opakované obchody.
- Vytváří pozitivní image značky: Zveřejňování referencí na sociálních sítích pomáhá vytvářet pozitivní image značky a zlepšuje vaši celkovou pověst.
Zde je několik osvědčených postupů, které je třeba mít na paměti při zveřejňování referencí na Instagramu a Facebooku a na recenzních webech:
- Vždy si vyžádejte svolení k použití zpětné vazby zákazníka jako referenci.
- Zajistěte, aby byl proces pro zákazníky co nejpřitažlivější, a poskytněte jim pokyny nebo šablonu.
- Použijte vizuální prvky k prezentaci svých příspěvků s referencemi na Instagramu.
- Používání delších videí s referencemi pr fotografií na Facebooku, abyste poskytli více podrobností a souvislostí.
- Označte zákazníka v příspěvku, abyste ho ocenili za jeho zpětnou vazbu.
- Zahrňte výzvu k akci, která povzbudí ostatní, aby zanechali zpětnou vazbu nebo se spojili se spokojeným zákazníkem.
