Відгуки в соціальних мережах покращують вашу репутацію та сприяють формуванню позитивного сприйняття вашого бренду. У цьому блозі покроково пояснюється, як публікувати відгуки в Instagram та Facebook.
Як публікувати відгуки в Instagram?
Ось кроки, яких слід дотримуватися при створенні відгуків в Instagram:
- Створіть графіку або зображення для вашого відгу ку: Використовуйте безкоштовний інструмент графічного дизайну, наприклад, Canva, щоб створити візуально привабливий допис із текстом відгуку. Потім оберіть шаблон або створіть власний дизайн.
- Додайте текст відгуку до графіки або зображення : Скопіюйте та вставте відгук клієнта в графіку або зображення. Переконайтеся, що текст легко читається і виділяється на фоні.
- Позначте клієнта у своєму дописі в Instagram : Введіть “@”, а потім ім’я клієнта в Instagram, щоб згадати його в дописі в Instagram. Це сповістить їх про те, що їхній відгук було поширено, і вони отримають заохочення за свій відгук.
- Додайте хештеги до свого допису: Використовуйте хештеги, пов’язані з бізнесом або галуззю, щоб допомогти допису знайти нових підписників і потенційних клієнтів. Обмежте хештеги до 5-10, щоб не виглядати як спам.
- Додайте заклик до дії : Заохочуйте інших залишати відгуки або зв’язуватися з клієнтом, включивши в пост заклик до дії, наприклад, “Залиште коментар, якщо у вас був подібний досвід роботи з нашим бізнесом” або “Слідкуйте за нашим клієнтом, щоб отримати більше чудового користувацького контенту або контенту з соціальних мереж”.
- Опублікуйте відгук у своєму профілі в Instagram : Після створення графіки або зображення, додавання тексту відгуку, позначення клієнта, додавання хештегів і заклику до дії настав час опублікувати відгук в Instagram. Торкніться значка “плюс” у нижній частині екрана, виберіть графіку або зображення, додайте підпис і опублікуйте його в стрічці Instagram у вигляді роликів, історій або дописів, щоб підписники могли репостити і ділитися ним з іншими користувачами.
Як розміщувати відгуки на Facebook?
Ось кроки, яких слід дотримуватися при створенні відгуків у Facebook:
- Попросіть дозволу поділи тися відгуком: Перед тим, як опублікувати відгук клієнта в якості відгуку на Facebook, обов’язково запитайте у нього дозвіл на публічний доступ до нього. Поважайте їхню приватність та вподобання і повідомте їм, як буде використано їхній відгук.
- Створіть допис на своїй сторінці у Facebook : Перейдіть на свою сторінку у Facebook і створіть новий допис. Натисніть на кнопку “…” додаткові опції внизу праворуч від композитора дописів, щоб побачити додаткові опції.
- Виберіть опцію “Рекомендації “: У випадаючому меню виберіть “Рекомендації”. Після цього з’явиться шаблон, спеціально розроблений для обміну відгуками клієнтів та онлайн-оглядами.
- Напишіть короткий вступ до відгуку: У розділі “Скажіть людям, що ви думаєте” напишіть короткий вступ, який надає контекст відгуку клієнта.
- Додайте текст відгу ку: Скопіюйте та вставте відгук клієнта у відповідне текстове поле. Переконайтеся, що текст легко читається і виділяється.
- Позначте клієнта у своєму дописі: Введіть “@”, а потім ім’я клієнта у Facebook, щоб позначити його у своєму дописі. Це сповістить їх про те, що ви поділилися їхнім відгуком, і віддячить їм за їхню думку.
- Додайте фото або відео ( необов’язково): Якщо у вас є відповідне фото або відео, яке супроводжує свідчення, ви можете додати його до свого допису. Це допоможе зробити допис візуально привабливішим і цікавішим.
- Опублікуйте відгук у Facebook : Після того, як ви додали текст відгуку, позначили клієнта і включили всі додаткові медіа, настав час опублікувати ваш відгук на Facebook. Натисніть кнопку “Опублікувати”, щоб опублікувати свій відгук на сторінці Facebook.
Які переваги розміщення відгуків у соціальних мережах?
Розміщення відгуків у соціальних мережах має багато переваг, зокрема
- Зміцнює довіру та авторитет: Відгуки – це потужна форма соціального доказу, яка допомагає зарекомендувати бізнес як надійний і достовірний в очах потенційних клієнтів, щоб вони могли прийняти правильне рішення про покупку.
- Підвищує впізнаваність бренду: Коли клієнти діляться своїм позитивним досвідом у соціальних мережах, це допомагає підвищити впізнаваність бізнесу та охопити більше потенційних клієнтів.
- Забезпечує цінний зворотній зв’язок: Відгуки надають цінний зворотний зв’язок, який допомагає покращити продукти чи послуги та краще задовольнити потреби ваших клієнтів.
- Підвищує залученість: Публікація відгуків у соціальних мережах допомагає збільшити взаємодію з аудиторією, оскільки люди з більшою ймовірністю лайкають, коментують і поширюють пости з позитивними відгуками від реальних клієнтів.
- Допомагає з SEO: Включаючи відповідні ключові слова та хештеги в пости, ви можете покращити рейтинг в пошукових системах і залучити більше трафіку на сайт.
- Заохочує лояльність та повторні звернення: Обмін відгуками клієнтів і висловлення вдячності за їхню підтримку сприяє формуванню почуття лояльності та заохочує до повторних звернень.
- Створює позитивний імідж бренду: Публікація відгуків у соціальних мережах допомагає створити позитивний імідж бренду та покращити вашу загальну репутацію.
Ось кілька найкращих практик, про які варто пам’ятати, публікуючи відгуки в Instagram та Facebook, а також на сайтах з відгуками:
- Завжди запитуйте дозволу на використання відгуку клієнта в якості клієнтського відгуку
- Зробіть процес максимально привабливим для клієнтів, надавши інструкції або шаблон
- Використовуйте візуальні ефекти для демонстрації ваших постів з відгуками в Instagram
- Використовуйте довші відеоролики з відгуками та фотографії на Facebook, щоб надати більше деталей і контексту
- Відзначте клієнта в повідомленні, щоб він отримав заохочення за свій відгук
- Додайте заклик до дії, щоб заохотити інших залишити відгук або зв’язатися із задоволеним клієнтом
