Le testimonianze sui social media migliorano la vostra reputazione e contribuiscono a creare una buona percezione del vostro marchio. Questo blog spiega come pubblicare testimonianze su Instagram e Facebook passo dopo passo.
Come pubblicare testimonianze su Instagram?
Ecco i passi da seguire per creare testimonial su Instagram:
- Create una grafica o un’immagine per la vostra testimonianza : Utilizzate uno strumento di progettazione grafica gratuito come Canva per creare un post visivamente accattivante che includa il testo della testimonianza. Quindi, scegliete un modello o create il vostro design.
- Aggiungere il testo della testimonianza alla grafica o all’immagine : Copiate e incollate il feedback del cliente nella grafica o nell’immagine. Assicuratevi che il testo sia facilmente leggibile e che risalti sullo sfondo.
- Taggate il cliente nel vostro post su Instagram : Digitate “@” seguito dal nome utente Instagram del cliente per menzionarlo in un post su Instagram. In questo modo, i clienti vengono informati che il loro feedback è stato condiviso e che viene dato loro credito per la loro testimonianza.
- Aggiungete gli hashtag al vostro post : Utilizzate hashtag relativi all’azienda o al settore per far sì che il post venga scoperto da nuovi follower e potenziali clienti. Limitate gli hashtag a circa 5-10 per evitare di sembrare spammosi.
- Includere un invito all’azione : Incoraggiate gli altri a lasciare un feedback o a connettersi con il cliente includendo una call-to-action nel post, come “Lascia un commento se hai avuto un’esperienza simile con la nostra azienda” o “Segui il nostro cliente per altri fantastici contenuti generati dagli utenti o sui social media”.
- Pubblicate la testimonianza sul vostro profilo Instagram : Dopo aver creato la grafica o l’immagine, aggiunto il testo della testimonianza, taggato il cliente, aggiunto gli hashtag e incluso una call-to-action, è il momento di pubblicare la testimonianza su Instagram. Toccate l’icona più in basso al centro dello schermo, selezionate la grafica o l’immagine, aggiungete una didascalia e pubblicatela sul feed di Instagram sotto forma di rulli, storie o post in modo che i follower possano ripostarla e condividerla.
Come pubblicare testimonianze su Facebook?
Ecco i passi da seguire per creare testimonianze su Facebook:
- Chiedete il permesso di condividere la testimonianza : Prima di pubblicare il feedback di un cliente come testimonianza su Facebook, chiedetegli il permesso di condividerlo pubblicamente. Rispettate la loro privacy e le loro preferenze e fategli sapere come verrà utilizzata la loro testimonianza.
- Create un post sulla vostra pagina Facebook : Andate sulla vostra pagina Facebook e create un nuovo post. Fare clic sul pulsante “…” altre opzioni in basso a destra del compositore di post per visualizzare altre opzioni.
- Scegliere l’opzione “Raccomandazioni” : Dal menu a discesa, selezionare “Raccomandazioni”. Verrà visualizzato un modello appositamente progettato per la condivisione dei feedback dei clienti e delle recensioni online.
- Scrivete una breve introduzione alla testimonianza : Nella sezione “Dite cosa ne pensate”, scrivete una breve introduzione che fornisca un contesto alla testimonianza del cliente.
- Aggiungere il testo della testimonianza : Copiare e incollare la testimonianza del cliente nell’apposita casella di testo. Assicuratevi che il testo sia facile da leggere e che risalti.
- Taggate il cliente nel vostro post : Digitate “@” seguito dal nome del cliente su Facebook per taggarlo nel vostro post. In questo modo, i lettori saranno informati che avete condiviso il loro feedback e riceveranno il credito per la loro testimonianza.
- Aggiungere una foto o un video (opzionale) : Se disponete di una foto o di un video di accompagnamento alla testimonianza, potete aggiungerla al vostro post. Ciò contribuirà a rendere il post visivamente più accattivante e coinvolgente.
- Pubblicare la testimonianza su Facebook : Dopo aver aggiunto il testo della testimonianza, aver taggato il cliente e aver incluso qualsiasi altro media, è il momento di pubblicare la testimonianza su Facebook. Cliccate sul pulsante “Pubblica” per pubblicare la vostra testimonianza sulla pagina Facebook.
Quali sono i vantaggi di pubblicare testimonianze sui canali dei social media?
Pubblicare testimonianze sui social media ha molti vantaggi, tra cui:
- Costruisce fiducia e credibilità: Le testimonianze sono una potente forma di prova sociale che aiuta a stabilire che l’azienda è affidabile e credibile agli occhi dei potenziali clienti per prendere le giuste decisioni di acquisto.
- Aumenta la consapevolezza del marchio: Quando i clienti condividono le loro esperienze positive sui social media, contribuiscono ad aumentare la visibilità dell’azienda e a raggiungere un maggior numero di potenziali clienti.
- Fornisce un feedback prezioso: Le testimonianze forniscono un feedback prezioso che aiuta a migliorare i prodotti o i servizi e a soddisfare meglio le esigenze dei clienti.
- Aumenta il coinvolgimento: Pubblicare testimonianze sui social media aiuta ad aumentare il coinvolgimento del pubblico, in quanto le persone sono più propense a mettere “mi piace”, commentare e condividere i post che riportano feedback positivi di clienti reali.
- Aiuta la SEO: Includendo parole chiave e hashtag pertinenti nei post, è probabile che si migliori il posizionamento sui motori di ricerca e si incrementi il traffico verso il sito web.
- Incoraggia la fedeltà e la ripetizione dell’attività: Condividere il feedback dei clienti e mostrare apprezzamento per il loro sostegno aiuta a promuovere un senso di lealtà e incoraggia la ripetizione dell’attività.
- Crea un’immagine positiva del marchio: La pubblicazione di testimonianze sui social media contribuisce a creare un’immagine positiva del marchio e a migliorare la vostra reputazione generale.
Ecco alcune best practice da tenere a mente quando si pubblicano testimonianze su Instagram, Facebook e siti di recensioni:
- Chiedete sempre il permesso di utilizzare il feedback di un cliente come testimonianza.
- Rendere il processo il più accattivante possibile per i clienti, fornendo linee guida o un modello.
- Usate le immagini per mostrare i vostri post di testimonianza su Instagram
- Utilizzate video testimonial più lunghi e foto su Facebook per fornire maggiori dettagli e contesto.
- Taggate il cliente nel post in modo che riceva un riconoscimento per il suo feedback.
- Includere una call-to-action per incoraggiare gli altri a lasciare un feedback o a mettersi in contatto con il cliente soddisfatto.
