מה זה עדות?
עדות היא הצהרה של לקוח שמדברת על החוויה שלו עם מוצר או שירות. המלצות יכולות ללבוש צורות רבות, כולל הצהרות כתובות, ביקורות סרטונים או פוסטים במדיה חברתית, והן מספקות הוכחה חברתית.
המלצות הן כלי יעיל מכיוון שהן מאפשרות ללקוחות פוטנציאליים לשמוע ישירות מלקוחות על החוויות והמקרים שלהם עם עסק.
מדוע המלצות עוזרות לעסקים?
שיתוף ביקורות לקוחות באתרי מדיה חברתית משמש "הוכחה" לכך שאתה מנהל חברה מצליחה. שיתוף ביקורות חיוביות של לקוחות במדיה החברתית יכול לעזור לך לבנות אמון ולמשוך לידים ולקוחות חדשים ומסחר אלקטרוני.
מהם היתרונות של פוסט המלצות בערוצי מדיה חברתית?
- בונה אמון ואמינות: המלצות הן צורה רבת עוצמה של הוכחה חברתית שיכולה לעזור לבסס את העסק שלך כאמין ואמין בעיני לקוחות פוטנציאליים כדי לקבל את החלטות הרכישה הנכונות.
- מגביר את המודעות למותג: כאשר לקוחות משתפים את החוויות החיוביות שלהם במדיה החברתית ומחפשים בגוגל את העסק שלי, זה יכול לעזור להגביר את הנראות של העסק שלך ולהגיע ללקוחות פוטנציאליים רחבים יותר.
- מספק משוב בעל ערך: המלצות יכולות לספק משוב בעל ערך שיכול לעזור לך לשפר את המוצרים או השירותים שלך ולעמוד טוב יותר בצרכים של הלקוחות שלך.
- מגביר את המעורבות: פרסום המלצות במדיה החברתית יכול לעזור להגביר את המעורבות עם הקהל שלך, מכיוון שאנשים נוטים יותר לעשות לייק, להגיב ולשתף פוסטים הכוללים משוב חיובי מלקוחות אמיתיים.
- עוזר בקידום אתרים: על ידי הכללת מילות מפתח והאשטאג רלוונטיים בפוסטים שלך, אתה יכול לעזור לשפר את הדירוג שלך במנועי החיפוש ולהוביל יותר תנועה לאתר שלך.
- מעודד נאמנות ועסקים חוזרים: שיתוף משוב מלקוחות והבעת הערכתך לתמיכתם יכולים לעזור לטפח תחושת נאמנות ולעודד עסקים חוזרים.
- יוצר תדמית מותג חיובית: פרסום המלצות במדיה החברתית יכול לעזור ליצור תדמית מותג חיובית ולשפר את המוניטין הכללי שלך.
כיצד לפרסם המלצות באינסטגרם
צור גרפיקה או תמונה עבור המלצה שלך
- השתמש בכלי עיצוב גרפי בחינם כמו Canva כדי ליצור פוסט מושך מבחינה ויזואלית הכולל את טקסט העדות
- בחר תבנית או צור עיצוב משלך
הוסף את טקסט העדות לגרפיקה או לתמונה שלך
- העתק והדבק את המשוב של הלקוח לתוך הגרפיקה או התמונה
- ודא שהטקסט קל לקריאה ובולט על הרקע
תייגו את הלקוח בפוסט שלכם באינסטגרם
- הקלד @ ואחריו ידית הסיפורים של הלקוח באינסטגרם כדי לתייג אותם בפוסט שלך
- זה יודיע להם ששיתפת את המשוב שלהם ויעניק להם קרדיט על העדות שלהם
הוסף hashtags לפוסט שלך
- השתמש בהאשטאגים הקשורים לעסק או לתעשייה שלך כדי לעזור לפוסט שלך להתגלות על ידי עוקבים חדשים ולקוחות פוטנציאליים
- הגבל את השימוש שלך בהאשטאגים לסביבות 5-10 כדי להימנע מהיראה כספאמי
כלול קריאה לפעולה בפוסט שלך
- עודדו אחרים להשאיר משוב או ליצור קשר עם הלקוח על ידי הכללת קריאה לפעולה בפוסט שלכם
- לדוגמה, תוכל לומר "השאירו תגובה אם הייתה לכם חוויה דומה עם העסק שלנו" או "עקבו אחרי הלקוח שלנו לעוד תוכן נהדר שנוצר על ידי משתמשים או תוכן מדיה חברתית"
פרסם את המלצתך בפרופיל האינסטגרם שלך
- לאחר שיצרת את הגרפיקה או התמונה שלך, הוספת את טקסט העדות, תייגת את הלקוח, הוספת האשטאגים וכללת קריאה לפעולה, הגיע הזמן לפרסם את המלצתך באינסטגרם
- הקש על סמל הפלוס במרכז התחתון של המסך, בחר את הגרפיקה או התמונה שלך, הוסף את הכיתוב שלך ופרסם אותו לעדכון האינסטגרם שלך כסלילים, סיפורים או פוסטים כדי שהעוקבים שלך יוכלו לפרסם מחדש ולשתף מחדש
כיצד לפרסם המלצות בפייסבוק
בקשו רשות לשתף את העדות
- לפני שאתה מפרסם משוב של לקוח כעדות בפייסבוק, הקפד לבקש את רשותו לשתף אותו בפומבי
- כבדו את הפרטיות וההעדפות שלהם, ויידעו אותם כיצד ייעשה שימוש בעדות שלהם
צור פוסט בדף הפייסבוק שלך
- עבור לדף הפייסבוק שלך וצור פוסט חדש
- לחץ על כפתור "…" אפשרויות נוספות בפינה השמאלית התחתונה של כותב הפוסט כדי לראות אפשרויות נוספות
בחר באפשרות "המלצות".
- מהתפריט הנפתח, בחר "המלצות"
- זה יביא תבנית שתוכננה במיוחד לשיתוף משוב לקוחות וביקורות מקוונות
כתבו הקדמה קצרה להמלצות
- בסעיף "ספר לאנשים מה אתה חושב", כתוב הקדמה קצרה המספקת הקשר להמלצת הלקוח
הוסף את טקסט העדות
- העתק והדבק את המלצת הלקוח בתיבת הטקסט המצורפת
- ודא שהטקסט קל לקריאה ובולט
תייגו את הלקוח בפוסט שלכם
- הקלד "@" ואחריו שם הלקוח בפייסבוק כדי לתייג אותו בפוסט שלך
- זה יודיע להם ששיתפת את המשוב שלהם ויעניק להם קרדיט על העדות שלהם
הוסף תמונה או סרטון (אופציונלי)
- אם יש לך תמונה או עדות וידאו רלוונטית שילווה את ההמלצה, תוכל להוסיף אותה לפוסט שלך
- זה יעזור להפוך את הפוסט שלך למושך יותר ומושך יותר מבחינה ויזואלית
פרסם את המלצתך בפייסבוק
- לאחר שהוספת את טקסט העדות, תייגת את הלקוח וכללת כל מדיה נוספת, הגיע הזמן לפרסם את המלצתך בפייסבוק
- לחץ על כפתור "פרסם" כדי לפרסם את המלצתך בדף הפייסבוק שלך
מהן השיטות המומלצות לפרסום המלצות?
הנה כמה שיטות עבודה מומלצות שכדאי לזכור בעת פרסום המלצות באינסטגרם ובפייסבוק ואתרי ביקורת:
- בקש תמיד רשות להשתמש במשוב של לקוח כעדות לקוח
- הפוך את התהליך למושך את העין ככל האפשר עבור הלקוחות על ידי מתן הנחיות או תבנית
- השתמש בוויזואליים כדי להציג את פוסטי העדויות שלך באינסטגרם
- השתמש בסרטוני עדות ארוכים יותר עבור תמונות בפייסבוק כדי לספק פרטים והקשר נוספים
- תייגו את הלקוח בפוסט כדי שיקבלו קרדיט על המשוב שלו
- כלול קריאה לפעולה כדי לעודד אחרים להשאיר משוב או להתחבר ללקוח המאושר
